1 – Tổng quát
Quảng bá, xúc tiến, hỗ trợ kinh doanh là một công việc không thể thiếu của một kế hoạch kinh doanh Đối với đề án TADA – Tarot dạo của chúng tôi, điều này càng đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển tải hình ảnh một Hệ thống chia sẻ - tư vấn tâm lý có nền tảng khoa học đến với khách hàng một cách chính xác và phù hợp.
Từ những số liệu thống kê phân tích o c o đ ng tin cậy của FTA research, digitalmarketing.vn về hiệu quả của các hình thức quảng cũng như xu hướng tiêu dùng và sử dụng dịch vụ của c c đối tượng người tiêu dùng mục tiêu trong thời điểm hiện tại, cũng như dựa vào tính chất dễ lan tỏa, truyền miệng của đối tượng kinh doanh, không cần marketing cưỡng bức chúng tôi đã kết luận và đưa ra uyết định sử dụng Marketing lan truyền (Viral marketing), truyền miệng (word of mouth) làm công cụ chính yếu trong chiến lược kinh doanh TADA. Quyết định này đã đ t ra một số yêu cầu cần phải giải quyết ngay như:
Hoàn thiện logo, slogan với tính thẩm mỹ cao và phù hợp với tôn chỉ kinh doanh cũng như c c đối tượng khách hàng nhắm đến.
Củng cố và làm rõ các nền tảng khoa học của dịch vụ.
Cần đầu tư vào việc xây dựng nội dung quảng bá hấp dẫn, sáng tạo đ nh trúng vào thị hiếu của khách hàng và tạo được trào lưu mạnh Đây là vấn đề sống còn của Marketing lan truyền.
Ngoài ra để hạn chế c c khó khăn và kinh doanh hiệu quả trong môi trường khắc nghiệt, chúng tôi đã đưa ra uyết định hướng tới việc tìm những giải pháp hợp tác với các nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ khác, với mục tiêu có lợi cho tất cả các bên (win – win solution).
2 – Các công cụ
2.1 – Các kênh trực tuyến và phương tiện thông tin đại chúng:
Đây là kênh uảng bá chính của dự án với c c ưu điểm: chi phí không cao, số lượng người sử dụng khổng l và tập trung phần lớn trong nhóm khách hàng mục tiêu, tốc độ lan truyền thông tin cực nhanh cũng như rất dễ dàng để tương t c và thu thập số liệu C c phương tiện bao g m:
Kênh truy n hình dành cho giới trẻ - VTV6 – Đài Truy n hình Việt Nam và một số kênh truy n hình, truy n thanh phù hợp khác (VTC, XoneFM,…): Kết hợp với Đài đưa tin về xu hướng mới của giới giẻ trong việc tham khảo Chiêm tinh học phương Tây và Tarot, có sự tham gia của các nhà bảo trợ uy tín về Tâm lý học và có l ng ghép khéo léo thông tin quảng bá về TADA.
Các báo giấy, tạp chí, … phục vụ đối tượng khách hàng mục tiêu và có chuyên trang, chuyên mục thường xuyên có nội dung liên quan tới Tarot và Chiêm tinh.
NỘI DUNG MỤC ĐÍCH Báo, Tạp chí … dành cho giới trẻ từ 1 đến 25 tuổi: Hoa học trò, 2!, Thế giới học đường,… - Chủ động đề nghị hỗ trợ về mảng nội dung của các chuyên mục bằng tài liệu chuyên môn của dự án.
- Đăng một số bài viết quảng bá về hoạt động của dự án.
- Cần chú ý nội dung và hình thức phù hợp, gần gũi với từng đối tượng.
- Thời gian tiến hành dự kiến: Bắt đầu từ Giai đoạn 2
- Trở thành đối t c thường xuyên, hỗ trợ báo, tạp chí về mảng nội dung của chuyên trang, khéo léo l ng ghép giới thiệu, quảng bá dự án.
- Có các bài viết lôi cuốn, hấp dẫn thu hút được số lượng lớn độc giả, cung cấp cho độc giả thông tin đúng đắn và toàn diện về dự án.
Báo, Tạp chí … dành cho khách hàng phụ nữ trên 25 tuổi: Tiếp thị & Gia đình, Sài G n, Đẹp,
Đối với các báo, tạp chí tiềm năng nhưng chưa có chuyên mục này: Chúng tôi vẫn sẽ chủ động liên lạc đề nghị mở chuyên mục mới và cung cấp nội dung chuyên môn nhằm giúp quý báo, tạp chí đa dạng hóa tăng chất lượng nội dung và thu hút thêm độc giả, còn TADA sẽ có c c ài đăng quảng bá về dự án.
áo điện tử, các website lớn, mạng xã hội,… mà khách hàng mục tiêu thường xuyên truy cập
NỘI DUNG MỤC ĐÍCH
Trang chủ:
www.tadavn.com
- Xây dựng thành công trang web riêng với mức chi phí hợp lý, có nội dung đầy đủ độc đ o có tính SEO, hình thức thẩm mỹ cao, phù hợp với cả 2 nhóm khách hàng mục tiêu.
- Thời gian triển khai dự kiến: Bắt đầu từ Giai đoạn 2
- Là nơi tìm kiếm thông tin, đăng kí sử dụng dịch vụ nhanh chóng, thuận tiện cho khách hàng.
- Góp phần giúp khách hàng có không gian tương t c tìm hiểu và giao lưu với nhau một cách thoải mái về Chiêm tinh và Tarot. - Tăng tính chuyên nghiệp
cho dự án. - Các forum giải trí lớn nổi
tiếng: vn-zoom, ttvnol.vn, …
- C c forum đối tượng khách hàng mục tiêu thường xuyên truy cập: webtretho, zing, hihihehe, lamchame …
- Forum c c trường Đại học trên địa bàn Hà Nội
- Đăng c c ài viết giới thiệu về dự án, về các hoạt động, event đang và sẽ triển khai.
- Đăng và luôn theo dõi ổ sung cho các bài viết bổ trợ, cung cấp thông tin, kiến thức chuyên môn, giữ cho c c ài đăng cập nhật và được nhiều người quan tâm.
- Thời gian triển khai: Đã ắt đầu từ Giai đoạn 1 đẩy mạnh trong Giai đoạn 2 và tiếp tục duy trì.
- Giới thiệu, cung cấp thông tin về TADA tới lượng lớn khách hàng.
- Trao đổi, cung cấp và giúp khách hàng hiểu thông tin, kiến thức cơ ản về Chiêm tinh học và Tarot.
- Giao lưu thu thập thông tin về khách hàng
- Quảng bá rộng khắp về dự án
- Các mạng xã hội phổ biến nhiều người sử dụng (Facebook.com,
Twitter.com, Noi.vn, …) - Các trang web chia sẻ lớn
(Youtube.com, Linkhay.com, …)
- Lập page, group, discussion board riêng về TA A Thường xuyên đăng c c ài viết và thông tin, mẩu tin hấp dẫn độc đ o nhằm thu hút sự chú ý và chia sẻ.
- Đăng và ph t t n c c nội dung sáng tạo, hấp dẫn đ nh trúng tâm lý cư dân mạng, khởi đầu cho việc lan truyền rộng rãi thông tin trên các mạng xã hội. - Liên kết hợp tác với các page,
group lớn để tranh thủ lượng thành viên sẵn có.
- Thời gian triển khai: giai đoạn 2
- Giúp TADA trở nên phổ biến được biết đến như một trang hàng đầu về Tư vấn tâm lý, Chiêm tinh và Tarot trong cộng đ ng, các mạng xã hội
- Thu hút số lượng lớn thành viên tham gia và duy trì lượng truy cập thường xuyên cao.
- Tạo sóng xu hướng mới, kích thích thị trường. B o điện tử: - Dành cho giới trẻ từ 15 đến 25 tuổi (kenh14.vn, ione.net, tiin.vn, …) - Dành cho phụ nữ trên 25 tuổi (eva.vn, phunutoday vn …)
- Có lượng người truy cập lớn với phần lớn thuộc khách hàng mục tiêu (Zing.vn, 24h.vn, ...)
- Chủ động đề nghị được hỗ trợ về mảng nội dung của chuyên mục có sử dụng tài liệu chuyên môn của dự án.
- Đăng một số bài viết quảng bá về hoạt động của dự án.
- Cần chú ý nội dung và hình thức phù hợp, gần gũi với từng đối tượng.
- Thời gian tiến hành dự kiến: Bắt đầu từ Giai đoạn 2
- Trở thành đối t c thường xuyên, hỗ trợ báo, tạp chí mảng nội dung của chuyên trang, khéo léo l ng ghép giới thiệu, quảng bá dự án. Thu hút độc giả.
- Có các bài viết lôi cuốn, hấp dẫn thu hút được số lượng lớn độc giả, cung cấp cho độc giả thông tin đúng đắn và toàn diện về dự án.
2.2 – Triển khai tại các địa điểm thực tế:
Chúng tôi sẽ triển khai các hoạt động quảng cáo, quảng PR thông thường như sử dụng poster, brochure, standy, tổ chức và tham gia event, ... tại c c địa điểm thực tế thu hút lượng kh ch đông đảo như c c rạp chiếu phim, các quán café nổi tiếng (không giới hạn ở các u n đã triển khai) c c shop n hàng và c c địa điểm khác mà khách hàng mục tiêu thường hay lui tới. Một số địa điểm triển khai chính:
Các quán café nổi tiếng: Muse, Lollybooks, SONATA, Chillout, … ao g m cả những quán đã liên kết tiến hành hoạt động tư vấn tâm lý, và cả những quán khác có tiềm năng (từ việc liên kết quảng bá, sẽ lựa chọn các quán thích hợp để trở thành địa điểm hoạt động dịch vụ hàng tuần).
Các shop, cửa hàng: Dành cho giới trẻ (Boo, Bò sữa, Mây Crafts & Drinks, May Boutique, Antique, Chillout Vil, …) và dành cho phụ nữ đến 35 tuổi (các shop thời trang công sở lớn, thời trang bầu, mẹ và é…)
Các vị tr thu hút lượng lượt người lớn: Các rạp chiếu phim (Megastar, Lotte Cinema, Platinum Cineplex, Rập Quốc gia).
2.3 – Các ch nh sách Ưu đãi khách hàng:
Giai đoạn từ 2009 tới nay là giai đoạn khó khăn của nền kinh tế đ c biệt là năm 2011 vừa r i Đầu năm 2012 hiện nay vẫn chưa có dấu hiệu gì rõ rệt báo hiệu sự khởi sắc, vì thế người tiêu dùng vẫn giữ thói quen thắt ch t chi tiêu vốn đã uen thuộc trong thời gian qua. Chính bởi lý do này, việc áp dụng một số chính s ch ưu đãi để hấp dẫn và kích thích khách hàng sử dụng dịch vụ là rất cần thiết và hợp lý, nhất là trong giai đoạn dự án bắt đầu chuyển sang giai đoạn 2, mở rộng kinh doanh C c chính s ch ưu đãi kh ch hàng sẽ được triển khai trong thời gian tới:
Quà t ng miễn phí, có những thiết kế độc đáo mang phong cách TADA: Đối tượng khách hàng mục tiêu được nhắm tới là giới trẻ và phụ nữ, nên những món quà nhỏ độc đ o thiết thực sẽ rất có ích và phù hợp. Chúng không chỉ đem lại lợi ích, giá trị đến với khách hàng, mà những món uà này còn đóng vai trò phục vụ cho Marketing lan truyền: thu hút sự chú ý của bạn bè khách hàng, gây tò mò hấp dẫn. Một số sản phẩm có thể được triển khai: phụ kiện điện thoại (móc trang trí, vỏ bọc, …) huy hiệu kim loại, …
Thẻ ưu đãi thành viên ành cho khách hàng thường xuyên: Cũng như nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác, TADA chú trọng việc giữ chân khách hàng và tri ân với khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ Căn cứ vào số điểm tích lũy mà kh ch hàng sẽ được cấp thẻ theo các Hạng và được hưởng những quyền lợi ưu đãi đ c biệt, khác với các khách hàng thông thường như: chiết khấu giá dử dụng dịch vụ, quà t ng miễn phí, tham dự các sự kiện, lớp học nâng cao miễn phí ho c với mức phí thấp, …
Chế độ giảm giá, chương trình giảm giá đ c biệt: Góp phần giúp tăng tính hấp dẫn cho dịch vụ. Thẻ giảm giá sẽ được triển khai trong khoảng cuối giai đoạn 2 của dự án. Ngoài ra trong những dịp đ c biệt ví dụ như c c ngày lễ, tết, ngày kỉ niệm thành lập TADA, … c c chương trình giảm gi đ c biệt có thể sẽ được triển khai.
3 – Kế hoạch triển khai
Thời gian và chi tiết nội dung triển khai:
GIAI ĐOẠN NỘI DUNG TRIỂN KHAI MỤC TIÊU
Giai đoạn I:
Từ 10/2011 đến hết tháng 03/2012
(Introduction)
Khởi tạo trang web hiện tại: tadavn.com, cùng với fanpage và group của TADA trên facebook với gần 2.000 thành viên.
Marketing qua Email: cung cấp thông tin cho khách hàng (dựa vào database) về các khóa học mới/cập nhật tin tức, …
Đã có ài đăng uảng bá trên Tạp chí 2!
Chuẩn bị sẵn sàng về vật chất cho đầu giai đoạn II (quà t ng, brochure, thiết kế, …)
Hoàn thiện và đưa vào sử dụng trang
Cơ ản hoàn thành mục tiêu đưa dự án vào hoạt động thành công, gây chú ý và thu hút được lượng không nhỏ người sử dụng dịch vụ.
Làm quen với thị trường và rút ra một số kinh nghiệm.
web mới: tadavn.com, đ ng bộ và liên tục cập nhật các bài viết mới.
Giai đoạn II: Từ khi bắt đầu các hoạt động và kéo dài 12 tháng (Growth) Giai đoạn II: Từ khi bắt đầu các hoạt động và 04/2012
Liên tục update các nội dung trên facebook, các mạng xã hội và các forum, liên kết hợp tác với “Mật ngữ 12 chòm sao”.
Bắt đầu làm việc với c c ên đối tác về Quảng cáo trực tiếp (các quán café, shop, rạp phim, ...) về việc đ t brochure ở các vị trí kèm thẻ ưu đãi đổi quà miễn phí.
Bắt đầu phát quà miễn phí cho khách đến sử dụng dịch vụ.
Làm việc với c c ên đối tác về truyền thông (báo giấy, báo mạng), chuẩn bị cho việc lên chương trình chuyên trang, bài viết quảng bá kịp thời Ngay sau đó chuyên trang trên các báo do TADA hỗ trợ sẽ đi vào hoạt động ngay.
Liên hệ trước với các nhà Bảo trợ chuyên môn, chuẩn bị nội dung.
Trang web và fanpage hoạt động hiệu quả, thu hút được đông đảo lượt view và like, tranh thủ được thành viên của “Mật ngữ 12 chòm sao” Trung ình 1000 lượt view/ngày.
Đ t brochure tại khoảng 2 địa điểm, trung bình 500 rochures/địa
điểm/tháng. Theo dõi và điều chỉnh số lượng brochure cho phù hợp với từng địa điểm, có thể cung cấp thêm. Giới hạn 1.000 món quà ho c trong th ng đầu tiên tùy theo điều kiện nào đạt được trước.
Các chuyên trang (tất cả các báo) hoạt động tốt, tạo ấn tượng và thu hút được người đọc.
05/2012
Tiếp tục đăng c c ài uảng bá trên các báo còn lại. Các chuyên trang liên tục cập nhật và thay đổi cho phù hợp.
Duy trì hoạt động trên trang web, fanpage, group, các mạng xã hội và forum, …
Bắt đầu các event đ c biệt, workshops.
Chuẩn bị đầy đủ cho các bản tin trên Đài truyền hình, truyền thanh, kịp thời đăng tải vào đầu tháng sau
Tiếp tục quảng cáo bằng brochure (nếu còn) cho đến hết.
Tổng cộng khoảng 15 o đăng tải bài viết. uy trì lượng view và tăng trưởng người xem trên các trang mạng. 2 event tốt/tháng.
Duy trì hoạt động của các chuyên trang trên các báo.
Các nội dung quảng bá gây ảnh hưởng sâu rộng, hấp dẫn và được nhiều người biết đến.
kéo dài 12 tháng
(Growth)
06/2012
Đăng tải các bản tin thông qua các Đài truyền thanh, truyền hình.
Các chuyên trang liên tục cập nhật và thay đổi cho phù hợp.
Duy trì hoạt động trên trang web, fanpage, group, các mạng xã hội và forum, …
Tiếp tục tổ chức các event đ c biệt, workshops. Hỗ trợ việc quảng bá và tăng tính ph p lý là cơ sở cho các hoạt động của dự án. uy trì và tăng lượt xem trên các trang mạng.
2 event tốt/tháng.
Duy trì hoạt động của các chuyên trang. 07 – 08/2012 (3 tháng kiểm tra, điều chỉnh)
Các chuyên trang liên tục cập nhật và thay đổi cho phù hợp.
Duy trì hoạt động trên trang web, fanpage, group, các mạng xã hội và forum, …
Tiếp tục tổ chức các event đ c biệt, workshop.
Tổ chức Kỉ niệm 1 năm thành lập và Du lịch hè cho thành viên trong dự án và một số lượng có hạn khách hàng trung thành. Có thể lồng ghép các nội dung chuyên môn trong lịch trình.
uy trì lượng view và tăng trưởng người xem trên các trang mạng.
2 event tốt/tháng.
Duy trì hoạt động của các chuyên trang trên các báo.
Phục vụ nội dung cho