IV – S.W.O.T
2 Điểm yếu (Weakness) – Khắc phục (Solve)
2.1– Bất lợi của “ gười đi đầu”
Việc là người đầu tiên cung cấp một loại hình kinh doanh hoàn toàn mới là một lợi thế nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro. Thứ nhất, sự thiếu kinh nghiệm về thị trường có thể khiến dự án g p nhiều bất lợi khi xảy ra biến cố. Thứ hai, khách hàng có khả năng nhầm lẫn và g p khó khăn trong việc nắm bắt, hiểu rõ bản chất của TADA do tính mới mẻ của dịch vụ
TADA bỏ nhiều công sức, tập trung nghiên cứu và nắm vững thị trường từ sớm bằng việc phân tích các ngu n thông tin thứ cấp và tiến hành làm survey Thêm vào đó trong gian đoạn đầu triển khai kinh doanh TA A đẩy mạnh việc khảo sát và tiếp nhận ý kiến phản h i của kh ch hàng ua đó nắm bắt tường tận đ c điểm của thị trường. Ý thức làm rõ khái niệm uan điểm của dịch vụ với kh ch hàng cũng là một trong những ưu tiên hàng đầu của TADA: Ngoài việc trình bày chi tiết tường tận thông tin về dịch vụ trên các thông tin quảng cáo, trong mỗi buổi tư vấn CỘNG TÁC VIÊN Tổ chức đều dành thời gian giải thích bản chất dịch vụ và làm thông suốt kĩ lưỡng cho khách hàng.
2.2– Tính chuyên môn v tâm lý học có thể bị đ t dấu hỏi
Do dịch vụ cốt lõi của dự án là dịch vụ liên uan đến các vấn đề về tâm lý, vỗn dĩ trước nay là một vấn đề nhạy cảm và cần có tính chất chuyên môn cao đ ng thời mảng dịch vụ về tư vấn tâm lý ở Việt Nam có đường lối phát triển chưa thực sự rõ ràng dẫn đến việc hiện tại những chuyên gia về lĩnh trên kh thiếu các chứng chỉ, bằng cấp về tâm lí học, có khả năng làm kh ch hàng nghi ngại và không thực sự tin tưởng để đến với dịch vụ.
Truyền thông chính thống, PR về tính chuyên môn của hệ thống, chuẩn bị sẵn những tham chiếu, nhận xét đ nh gi chuyên môn của các chuyên gia có kinh nghiệm về dịch vụ.
Tuyển chọn nhân sự có kiến thức chuyên môn, bằng cấp để vận hành dự án, có chuẩn bị sẵn chuyên gia tham vấn để đại diện cho dự án trong các vấn đề liên uan đến tính chuyên môn của tư vấn tâm lý.
2.3– Hệ thống bị phụ thuộc nhân sự
Sự vận hành của hệ thống TADA phụ thuộc rất lớn vào đội ngũ nhân viên và cộng tác viên. Không chỉ là vấn đề chất lượng, việc đảm bảo sở hữu đủ số lượng nhân sự phục vụ cho những mục tiêu phát triển kinh doanh của dự án là một bài toán khó, vì bản chất hệ thống nhân sự của TADA chủ yếu là các cộng tác viên nên tính ràng buộc bị hạn chế.
Ngoài việc tận dụng sức mạnh cộng đ ng để liên tục tìm kiếm những người có chuyên môn kết nạp vào hệ thống, TADA chú trọng chiến lược đào tạo và chăm sóc thành viên có bài bản, và luôn cập nhật tiến độ đ ng thời mở rộng quy mô dịch vụ theo 1 lộ trình nghiêm ng t định sẵn đảm bảo không g p trường hợp cung không đủ cầu.