1.5.1.1 Xỏc định mục tiờu hoạt động của tổ chức và làm cho người lao động hiểu rừ mục tiờu đú
Bất kỳ một tổ chức nào cũng luụn cú mục tiờu hoạt động riờng và nú cũng là cỏi đớch giỳp tổ chức định hƣớng đƣợc hoạt động của mỡnh. Mục tiờu của tổ chức
22
bao gồm mục tiờu dài hạn và mục tiờu ngắn hạn, ngoài ra cỏc mục tiờu này cũn bao gồm cả mục tiờu về doanh thu, lợi nhuận, năng suất lao động, thu nhập bỡnh quõn...Khi ngƣời lao động hiểu rừ đƣợc mục tiờu hoạt động của tổ chức thỡ họ sẽ dễ dàng xỏc định mục đớch, phƣơng hƣớng làm việc của bản thõn. Cú nhƣ vậy ngƣời lao động mới hiểu đƣợc họ phải làm gỡ cho cụng việc đú và cụng việc của họ mang lại lợi ớch gỡ cho họ cũng nhƣ cho tổ chức.
Nhƣ vậy, nhà quản lý ngoài việc nắm rừ mục tiờu hoạt động của tổ chức cũn phải cú những biện phỏp giỳp ngƣời lao động hiểu rừ và nắm vững đƣợc cỏc mục tiờu của tổ chức để họ cú thể chủ động đúng gúp cụng sức, hăng hỏi làm việc vỡ mục tiờu và lợi ớch của doanh nghiệp.
1.5.1.2 Xỏc định nhiệm vụ cụ thểvà cỏc tiờu chuẩn thực hiện cụng việc cho người lao động
Thụng qua việc xỏc định một cỏch cụ thể cỏc nhiệm vụ phải thực hiện và trỏch nhiệm của mỡnh trong cụng việc sẽ giỳp ngƣời lao động hoàn thành tốt cụng việc của mỡnh và họ cũng hiểu đƣợc sự kỳ vọng của ngƣời quản lý của mỡnh.
Việc xỏc định cỏc tiờu chuẩn thực hiện cụng việc, xỏc định hệ thống cỏc chỉ tiờu, tiờu chớ phản ỏnh cỏc yờu cầu về số lƣợng và chất lƣợng của sự hoàn thành cỏc nhiệm vụ, trỏch nhiệm của ngƣời lao động một cỏch rừ ràng, khoa học sẽ giỳp cho nhà quản lý kiểm tra giỏm sỏt đƣợc việc thực hiện cụng việc của ngƣời lao động.
Đõy là cỏc cụng việc cú ý nghĩa quan trọng giỳp ngƣời quản lý tạo động lực cho ngƣời lao động của mỡnh. Ngƣời lao động nắm rừ cỏc nhiệm vụ một cỏch cụ thể, cỏc tiờu chuẩn mà mỡnh phải thực hiện và họ thấy thỏa món với những chỉ tiờu đƣợc xỏc định một cỏch chớnh xỏc và khoa học đú, từ đú họ sẽ là việc một cỏch tớch cực và hiệu quả hơn.
1.5.1.3.Đỏnh giỏ thường xuyờn và cụng bằng mức độ hoàn thành nhiệm vụ của người lao động
“Đỏnh giỏ thực hiện cụng việc thƣờng đƣợc hiểu là sự đỏnh giỏ cú hệ thống và chớnh thức tỡnh hỡnh thực hiện cụng việc của ngƣời lao động trong quan hệ so sỏnh với cỏc tiờu chuẩn đó đƣợc xõy dựng và thảo luận về sự đỏnh giỏ đú với ngƣời
23
lao động” (Nguồn: Nguyễn Ngọc Quõn và Nguyễn Võn Điềm, 2013. Quản trị nhõn lực. 3. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dõn. Tr.134).
Đỏnh giỏ thực hiện cụng việc là một hoạt động hết sức quan trọng và luụn luụn tồn tại trong tất cả mọi tổ chức. Tựy thuộc vào quy mụ của doanh nghiệp cũng nhƣ nhận thức đƣợc tầm quan trọng của việc đỏnh giỏ thực hiện cụng việc mà nhà quản lý cú thể thực hiện thụng qua sự đỏnh giỏ hàng ngày của ngƣời lónh đạo đối với nhõn viờn, sự gúp ý, nhận xột giữa cỏc nhõn viờn với nhau hoặc cú thể thụng qua một hệ thống đỏnh giỏ chớnh thức theo chu kỳ xỏc định. Nhƣng cho dự đỏnh giỏ bằng bất kỳ hỡnh thức nào cũng phải đảm bảo yờu cầu khỏch quan, chớnh xỏc và cụng bằng đối với ngƣời lao động, qua đú sẽ cú tỏc dụng tạo động lực cho ngƣời lao động. Việc đỏnh giỏ thƣờng xuyờn và cụng bằng mức độ hoàn thành nhiệm vụ của ngƣời lao động cú tỏc dụng kớch thớch ngƣời lao động hoàn thành nhiệm vụ một cỏch tốt nhất và cú hiệu quả nhất.
1.5.2. Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ
Đõy là một cụng tỏc quan trọng trong việc tạo động lực cho ngƣời lao động làm việc, khi đƣợc tạo mọi điều kiện thuận lợi thỡ ngƣời lao động sẽ hoàn thành nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh một cỏch tốt nhất, nõng cao năng suất lao động và hiệu quả làm việc. Bao gồm cỏc phƣơng thức sau:
1.5.2.1. Tuyển chọn và bố trớ lao động phự hợp với yờu cầu cụng việc
Cụng tỏc tuyển chọn và bố trớ lao động dựa vào cỏc yờu cầu của cụng việc để tỡm và bố trớ những ngƣời lao động vào làm cỏc cụng việc đú. Đõy là những hoạt động đúng vai trũ quan trọng trong việc tạo động lực lao động của tổ chức. Việc tỡm đƣợc ngƣời lao động phự hợp với yờu cầu của cụng việc thỡ việc thực hiện những cụng việc đú sẽ dễ dàng và đạt hiệu quả cao hơn.
Những cụng việc khỏc nhau thỡ yờu cầu của nú đối với lao động khỏc nhau, nhà quản lý cần phải căn cứ vào yờu cầu của cụng việc mà tuyển chọn, bố trớ lao động phự hợp, cú nhƣ vậy với phỏt huy đƣợc hết khả năng, năng lực của mỗi ngƣời lao động, làm cho họ hăng say, làm việc hết mỡnh và gắn bú hơn với tổ chức.
24
Cỏc điều kiện cần thiết cho cụng việc nhƣ mụi trƣờng làm việc, thiết bị, mỏy múc, tài liệu phục vụ cho cụng việc…Những yếu tố này ảnh hƣởng trực tiếp tới ngƣời lao động trong quỏ trỡnh làm việc, cung cấp đầy đủ thiết bị, mỏy múc sẽ giỳp cho ngƣời lao động hoàn thành cụng việc đạt hiệu quả cao, năng suất lao động khụng ngừng tăng lờn. Quan tõm đến điều kiện làm việc của ngƣời lao động sẽ trỏnh đƣợc những tai nạn lao động và những tổn hại đỏng tiếc xảy ra trong quỏ trỡnh thực hiện cụng việc.
Do vậy cú thể thấy rằng đƣợc làm việc trong một mụi trƣờng thuận lợi, đầy đủ trang thiết bị sẽ tạo ra cảm giỏc thoải mỏi, an toàn cho ngƣời lao động, qua đú sẽ thấy hứng thỳ hơn với cụng việc, gắn bú với tổ chức đồng thời tổ chức đồng thời tổ chức cú thể sử dụng một cỏc hiệu quả nhất nguồn nhõn lực của mỡnh.
1.5.2.3. Loại trừ cỏc trở ngại cho thực hiện cụng việc của người lao động
Loại trừ cỏc trở ngại cho việc thực hiện cụng việc chớnh là việc tổ chức và phục vụ nơi làm việc một cỏch khoa học. Nghĩa là tạo ra cỏc điều kiện lao động tiện nghi, phự hợp với tõm sinh lý con ngƣời, tiết kiệm sức lực, đảm bảo an toàn lao động. Nếu ngƣời lao động đƣợc làm việc trong một mụi trƣờng thuận lợi thỡ việc sản xuất đƣợc tiến hành nhịp nhàng, liờn tục, thực hiện đỳng quy trỡnh cụng nghệ đó đƣợc thiết kế, đạt chất lƣợng và năng suất cao. Nơi làm việc là nơi mà ngƣời lao động gắn bú suốt thời gian làm việc do đú phải đảm bảo yờu cầu ngƣời lao động cú tƣ thế làm việc hợp lý nhất, ớt gõy ra sự mệt mỏi để trỏnh tai nạn lao động xảy ra trong quỏ trỡnh làm việc đồng thời duy trỡ đƣợc khả năng làm việc lõu dài. Do vậy việc bố trớ nơi làm việc một cỏch khoa học cú tỏc dụng rất lớn trong việc tạo ra sự hứng thỳ cho ngƣời lao động giỳp cho doanh nghiệp cú thể nõng cao năng suất lao động.
1.5.3. Kớch thớch người lao động
Cú nhiều biện phỏp kớch thớch nhõn viờn làm việc, nhƣng nhỡn chung cú thể phõn thành hai nhúm chớnh đú là kớch bằng vật chất và kớch thớch bằng tinh thần
1.5.3.1. Kớch thớch vật chất
Nhu cầu vật chất luụn luụn là nhu cầu hàng đầu đảm bảo cho ngƣời lao động tồn tại, tỏi sản xuất lao động để từ đú cú thể tạo ra của cải, vật chất cho xó hội. Kớch
25
thớch vật chất là việc dựng cỏc lợi ớch vật chất nhằm thỏa món nhu cầu của con ngƣời. Đõy là một động lực quan trọng thỳc đẩy ngƣời lao động làm việc cú trỏch nhiệm, phấn đấu để đạt hiệu quả sản xuất cao. Kớch thớch vật chất bao gồm kớch thớch về tiền lƣơng, tiền thƣởng, phụ cấp và cỏc phỳc lợi khỏc.
Tiền lương
Tiền lươnglà số tiền ngƣời sử dụng lao động trả cho ngƣời lao động căn cứ vào trỡnh độ chuyờn mụn kỹ thuật của họ, tiền lƣơng mang tớnh chất ổn định.
Tiền lƣơng tƣơng ứng với số lƣợng và chất lƣợng lao động tiờu hao trong quỏ trỡnh làm việc, đƣợc dựa trờn hao phớ sức lao động của ngƣời lao động. Bản chất của tiền lƣơng trả cho ngƣời lao động trong nền kinh tế thị trƣờng hiện nay chớnh là giỏ cả sức lao động.
Đối với ngƣời lao động: Tiền lƣơng là khoản thu nhập chớnh và chủ yếu ảnh hƣởng trực tiếp đến khả năng chi trả và nõng cao mức sống của họ và gia đỡnh họ; ngoài ra tiền lƣơng cũn biểu hiện giỏ trị, uy tớn, địa vị của ngƣời lao động trong gia đỡnh, trong tƣơng quan với cỏc bạn đồng nghiệp cũng nhƣ giỏ trị tƣơng đối của họ đối với tổ chức và xó hội, nú là nguyờn nhõn ảnh hƣởng đến việc lựa chọn nghề nghiệp, việc làm, sự thỏa món trong cụng việc cũng nhƣ kết quả thực hiện cụng việc của ngƣời lao động. Thụng thƣờng tiền lƣơng càng cao thỡ dẫn đến kết quả thực hiện cụng việc càng tốt và khuyến khớch ngƣời lao động hăng hỏi và say mờ làm việc.
Đối với tổ chức, tiền lƣơng là một phần quan trọng của chi phớ sản xuất nhƣng lại là cụng cụ để duy trỡ, gỡn giữ và thu hỳt lao động nhất là những lao động giỏi, cú khả năng phự hợp với cụng việc của tổ chức. Đõy là động lực chủ yếu kớch thớch ngƣời lao động tăng năng suất, chất lƣợng, hiệu quả làm việc, từ đú làm tăng hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của tổ chức, giỳp cho tổ chức đứng vững và phỏt triển trong nền kinh tế thị trƣờng cạnh tranh gay gắt.
Theo Maslow, hệ thống nhu cầu cỏ nhõn gồm năm nhúm nhu cầu trong đú nhúm nhu cầu sinh lý hay nhu cầu vật chất là nhu cầu hàng đầu. Trong doanh nghiệp thỡ tiền cụng, tiền lƣơng ngƣời lao động nhận đƣợc chớnh là hỡnh thức cơ bản nhất của sự thỏa món về nhu cầu sinh lý hay nhu cầu vật chất. Tiền lƣơng cú thực sự
26
là một đũn bẩy kinh tế hay khụng hoàn toàn phụ thuộc vào mức độ thỏa món nhu cầu vật chất của ngƣời lao động bằng chớnh khoản tiền cụng, tiền lƣơng mỡnh nhận đƣợc.Tiền lƣơng về bản thõn nú chƣa phải là động lực. Tiền lƣơng quỏ thấp khụng đủ để ngƣời lao động tỏi sản xuất sức lao động, khụng đủ để họ lo toan cho con cỏi họ thỡ tiền cụng, tiền lƣơng khụng thể trở thành động lực cho ngƣời lao động đƣợc, thậm chớ nú cũn cú tỏc dụng phản nghịch. Tiền lƣơng chỉ trở thành động lực khi nú đỏp ứng đủ nhu cầu vật chất cho ngƣời lao động, tạo cho họ yờn tõm về khoản thu nhập của mỡnh, việc chi trả lƣơng cũng phải đảm bảo tuõn thủ đỳng nguyờn tắc trong chi trả tiền lƣơng:
- Đảm bảo cỏc yờu cầu về tổ chức tiền lương:
+ Đảm bảo rừ ràng, đơn giản, dễ hiểu.
+ Làm cho năng suất lao động khụng ngừng nõng cao qua đú nõng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
+ Đảm bảo tỏi sản xuất sức lao động, khụng ngừng nõng cao đời sống vật chất cũng nhƣ tinh thần cho ngƣời lao động.
- Đảm bảo nguyờn tắc cơ bản của tổ chức tiền lương
+ Đảm bảo tăng năng suất lao động nhanh hơn tiền lƣơng bỡnh quõn.
+Trả lƣơng ngang bằng cho nhau, nhƣ vậy mới đảm bảo tớnh cụng bằng, bỡnh đẳng trong tiền lƣơng và sẽ cú tỏc dụng kớch thớch lớn đến ngƣời lao động.
- Sử dụng cỏch thức trả lương một cỏch hiệu quả và tạo động lực cho người lao động
+ Trả lƣơng theo trỡnh độ chuyờn mụn của ngƣời lao động. + Trả lƣơng dựa vào mức độ quan trọng của cụng việc. + Trả lƣơng dựa vào sức sản xuất.
Tiền thưởng
Tiền thưởng là thự lao trả cho sự thực hiện cụng việc của ngƣời lao động đƣợc chi trả một lần (thƣờng vào cuối quý hoặc cuối năm). Tiền thƣởng cũng cú thể đƣợc chi trả đột xuất để ghi nhận những thành tớch xuất sắc nhƣ hoàn thành dự ỏn cụng việc trƣớc thời hạn, tiết kiệm ngõn sỏch hoặc cỏc sỏng kiến cải tiến cú giỏ trị.
27
Tiền thưởng cú vai trũ quan trọng đối với cụng tỏc tạo động lực cho người lao động trong tổ chức.
+ Cú tỏc dụng khuyến khớch ngƣời lao động làm việc đạt kết quả tốt hơn, tiết kiệm nguyờn vật liệu, cú tinh thần trỏch nhiệm trong cụng việc.
+ Nú tạo ra sự cạnh tranh giữa những ngƣời lao động trong tổ chức, khiến năng suất lao động tăng.
+ Tiền thƣởng cũn mang ý nghĩa ghi nhận những khả năng, những thành tớch của ngƣời lao động. Ngƣời lao động luụn cú xu hƣớng muốn khẳng định và thể hiện bản thõn mỡnh với ngƣời khỏc, tiền thƣởng cũng là một cụng cụ để họ chứng tỏ điều này.
Tiền thưởng tuy là một cụng cụ để kớch thớch lao động nhưng nếu khụng dựng hợp lý thỡ nú khụng phỏt huy được hiệu quả. Để tiền thưởng cú tỏc dụng kớch thớch thỡ nú phải thỏa món cỏc yờu cầu sau:
+ Mức tiền thƣởng phải phự hợp, tức là nú phải cú ý nghĩa nhất định trong tiờu dựng của ngƣời lao động. Nếu lƣợng tiền thƣởng ớt quỏ nú sẽ khụng cú tỏc dụng kớch thớch lao động, cũn nếu nhiều quỏ thỡ tổ chức sẽ gặp khú khăn trong việc chi trả và cú thể dẫn đến sự chạy đua khụng lành mạnh trong lao động.
+ Tiền thƣởng phải gắn trực tiếp với cỏc chỉ tiờu thƣởng. Việc gắn chặt với cỏc chỉ tiờu này giỳp việc thƣởng đƣợc cụng bằng, ngƣời lao động cú mục tiờu. Mặt khỏc cỏc chỉ tiờu thƣờng phải hợp lý, khụng quỏ khú để ngƣời lao động cú thể đạt đƣợc và khụng đƣợc quỏ dễ.
+ Khoảng cỏch giữa cỏc lần thƣởng phải phự hợp, khụng ngắn quỏ hoặc dài quỏ. Thời điểm khen thƣởng với thời điểm ngƣời lao động đƣợc cụng nhận kết quả tốt trong cụng việc càng ngắn thỡ hiệu quả đạt đƣợc càng cao.
+ Khen thƣởng phải cụng bằng về mức giữa những ngƣời lao động và cụng bằng giữa những ngƣời cú thành tớch và ngƣời khụng cú thành tớch.
Phụ cấp
Phụ cấp là khoản trả thờm cho ngƣời lao động do họ đảm nhận thờm cụng việc, chức vụ hay làm trong mụi trƣờng cú điều kiện thấp.
28
Phụ cấp cũng cú tỏc động khụng nhỏ đến ngƣời lao động, nú gúp phần nõng cao thu nhập cho ngƣời lao động, giỳp họ đảm bảo cuộc sống. Phụ cấp cũn cú tỏc dụng tạo sự cụng bằng giữa những ngƣời lao động. Phụ cấp gúp phần nõng cao tinh thần trỏch nhiệm của ngƣời lao động vỡ họ cảm thấy tổ chức đó quan tõm và cú thể ƣu đói cho những khú khăn của cụng việc mà họ đang đảm nhận.
Phỳc lợi và dịch vụ
Phỳc lợi là phần thự lao giỏn tiếp đƣợc trả dƣới dạng cỏc hỗ trợ về cuộc sống cho ngƣời lao động. Phỳc lợi đƣợc chia ra làm hai loại chủ yếu là:
Phỳc lợi bắt buộc: Là khoản phỳc lợi tối thiểu mà cỏc tổ chức phải đƣa ra theo yờu cầu của phỏp luật. Phỳc lợi bắt buộc cú thể là: bảo hiểm xó hội, trợ cấp thất nghiệp, bảo hiểm y tế.
Ở Việt Nam, cỏc phỳc lợi bắt buộc bao gồm 5 chế độ bảo hiểm xó hội cho ngƣời lao động là: trợ cấp thai sản, ốm đau, hƣu trớ, tử tuất, tai nạn lao động hoặc bệnh nghề nghiệp.
Phỳc lợi tự nguyện: Bao gồm cỏc loại sau
- Cỏc phỳc lợi bảo hiểm nhƣ: bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm nhõn thọ, bảo hiểm mất khả năng lao động.
- Cỏc phỳc lợi đảm bảo bao gồm cỏc loại nhƣ: bảo đảm thu nhập, bảo đảm hƣu trớ…
- Cỏc phỳc lợi tự nguyện khỏc nhƣ: tiền trả cho những thời gian khụng làm việc, phỳc lợi do lịch làm việc linh hoạt, cỏc dịch vụ cho ngƣời lao động…
Một chƣơng trỡnh phỳc lợi để đạt đƣợc mục đớch và cú hiệu quả cao thỡ tổ chức cần xõy dựng và thực hiện hợp lý, đảm bảo cỏc yờu cầu: