Đỏnh giỏ thực hiện cụng việc là một hoạt động rất quan trọng trong hệ thống quản trị nguồn nhõn lực, nhằm phản ỏnh chớnh xỏc kết quả thực hiện cụng việc của ngƣời lao động, làm cơ sở cho ngƣời lónh đạo đƣa ra cỏc quyết định liờn quan đến cụng tỏc tiền lƣơng, thƣởng, thăng tiến, đào tạo,… Để ngƣời lónh đạo đƣa ra cỏc quyết định chớnh xỏc, đảm bảo cụng bằng trong đối xử giữa những ngƣời lao động đũi hỏi hệ thống đỏnh giỏ phải đƣợc thiết kế một cỏch khoa học, cỏc tiờu thức đỏnh giỏ hợp lý. Sau đõy, tỏc giả xin đề xuất giải phỏp nhằm hoàn thiện hệ thống đỏnh giỏ thực hiện cụng việc đối với Cụng ty:
-Xỏc định rừ mục tiờu đỏnh giỏ: Mục tiờu đỏnh giỏ cú vị trớ rất quan trọng trong quỏ trỡnh đỏnh giỏ, vỡ mục tiờu đỏnh giỏ sẽ quyết định toàn bộ hệ thống đỏnh giỏ, từ việc xõy dựng cỏc chỉ tiờu, tiờu chuẩn đỏnh giỏ đến hệ thống thụng tin phản hồi kết quả đỏnh giỏ. Trong thời gian vừa qua, việc đỏnh giỏ của Cụng ty chỉ nhằm mục đớch trả tiền lƣơng, thƣởng; do đú nội dung tiờu chuẩn, chỉ tiờu, phƣơng phỏp đỏnh giỏ chỉ xoay quanh phục vụ cho cụng tỏc trả lƣơng, thƣởng. Theo tỏc giả, mục tiờu bao trựm của đỏnh giỏ thực hiện cụng việc khụng chỉ là đo lƣờng kết quả thực hiện cụng việc mà quan trọng hơn và khú khăn hơn là phải phỏt hiện đƣợc tiềm năng của ngƣời lao động, từ đú cú những giải phỏp phự hợp để khai thỏc tiềm năng của họ. Nhƣ vậy, xột một cỏch cụ thể, việc đỏnh giỏ cần gắn với 3 mục tiờu quản lý là:
+ Mục tiờu kinh tế: Dựng kết quả đỏnh giỏ để trả lƣơng, thƣởng…
+ Mục tiờu hành chớnh: thăng tiến, thuyờn chuyển, sa thải ngƣời lao động… + Mục tiờu đào tạo: So sỏnh kiến thức, kỹ năng giữa yờu cầu thực tế nhằm phỏt hiện ra những nhu cầu cần đƣợc bổ sung để từ đú xõy dựng kế hoạch đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực.
- Thiết kế cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ đầy đủ, chi tiết: Từ mục tiờu đỏnh giỏ cần hoàn thiện việc xõy dựng hệ thống cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ phự hợp với mục tiờu quản lý.
89
Mục đớch của hệ thống đỏnh giỏ là phản ỏnh chớnh xỏc và cụng bằng kết quả thực hiện cụng việc của ngƣời lao động, đồng thời phỏt hiện ra tiềm năng của ngƣời lao động. Để đạt đƣợc điều này đũi hỏi cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ phải đƣợc xỏc định đầy đủ, chi tiết, dựa vào bản phõn tớch cụng việc; mặt khỏc cần bổ sung thờm một số chỉ tiờu về khả năng ỏp dụng kiến thức, kỹ năng, phẩm chất và quan hệ với đồng nghiệp (Tỏc giả đề xuất mẫu phiếu đỏnh giỏ thực hiện cụng việc theo Phụ lục 7 để Cụng ty xem xột và ỏp dụng).
- Lựa chọn phƣơng phỏp đỏnh giỏ phự hợp và khoa học: Phƣơng phỏp đỏnh giỏ phự hợp nhất đối với Cụng ty hiện nay là phƣơng phỏp thang đo đỏnh giỏ đồ họa. Việc đỏnh giỏ sẽ do 2 ngƣời thực hiện đú chớnh là bản thõn ngƣời lao động và ngƣời lónh đạo trực tiếp.
Trỡnh tự đỏnh giỏ nhƣ sau:
+ Bƣớc 1: Từ cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ đó đƣợc thiết kế ở trờn, tiến hành phõn bổ tổng điểm vào tối đa cho từng chỉ tiờu theo những trọng số nhất định.
+ Bƣớc 2: Tiến hành đỏnh giỏ mức độ hoàn thành cụng việc của cỏn bộ cụng nhõn viờn và cho điểm tƣơng ứng với mỗi chỉ tiờu đỏnh giỏ. Căn cứ vào cỏc tiờu chuẩn đỏnh giỏ, ngƣời đỏnh giỏ sẽ cho điểm tƣơng ứng kết quả thực hiện cụng việc của ngƣời lao động ở từng tiờu thức, cuối cựng sẽ tớnh ra đƣợc số điểm tổng hợp của mỗi ngƣời lao động. Theo tỏc giả, việc đỏnh giỏ kết quả thực hiện cụng việc nờn so ngƣời lao động tự đỏnh giỏ và và ngƣời lónh đạo trực tiếp đỏnh giỏ. Bởi vỡ, ngƣời quản lý trực tiếp là ngƣời hiểu rừ về nhõn viờn của mỡnh nhất nờn đỏnh giỏ sẽ chớnh xỏc hơn.
+ Bƣớc 3: Sau khi đỏnh giỏ với tổng số điểm của hai ngƣời đỏnh giỏ theo tỏc giả nờn xử lý bằng cỏch: Số điểm do ngƣời lónh đạo trực tiếp đỏnh giỏ sẽ đƣợc sử dụng để quy đổi sang thứ hạng và hệ số thành tớch, cũn số điểm so ngƣời lao động tự đỏnh giỏ sẽ đƣợc sử dụng để tham khảo so sỏnh với kết quả đỏnh giỏ của ngƣời sử dụng lao động. Khi cú sự chờnh lệch về số điểm đỏnh giỏ cần phải trao đổi thụng tin giữa ngƣời lao động và ngƣời lónh đạo để cú kết quả đỏnh giỏ một cỏch cụng bằng và chớnh xỏc nhất.
90