Xỏc định nhiệm vụ và tiờu chuẩn thực hiện cụng việc của Cụng ty

3.2.1.1. Xỏc định mục tiờu hoạt động của Cụng ty

Bất kỳ một tổ chức nào cũng luụn cú những mục tiờu hoạt động của riờng mỡnh, đú là những cỏi đớch để tổ chức hƣớng tới trong tƣơng lai. Để đạt đƣợc cỏc mục tiờu đú cần phải cú sự phối hợp chặt chẽ giữa cỏc đơn vị, phũng ban và giữa cỏc cỏ nhõn với nhau.

Đối với TLG 9, tuy số lƣợng ngành nghề kinh doanh khỏ nhiều và đa dạng, song Cụng ty luụn lựa chọn ngành nghề kinh doanh chớnh là xõy dựngcỏc cụng trỡnh giao thụng, mà ƣu tiờn là xõy dựng cụng trỡnh cầu. Với đặc thự đú, sản phẩm chớnh của cụng ty là cụng trỡnh, hạng mục cụng trỡnh.Những năm qua thị trƣờng hoạt động của cụng ty khỏ rộng và trải dài trờn nhiều vựng miền tổ quốc: Quảng Ninh, Thanh Húa, Vĩnh Phỳc, Hà Nội … Với cỏc dự ỏn đó và đang thi cụng nhƣ: Cầu Đà Rằng (Phỳ Yờn), Cầu Võn Đồn 1 (Quảng Ninh), Cầu Cửa Đạt A (Thanh Húa), Cầu Đỏ Vỏch (Hải Dƣơng), Cầu Đƣờng sắt Sụng Chựa (Phỳ Yờn), Cầu Đƣờng sắt Bồng Sơn (Quy Nhơn), Cầu vƣợt Phỏp Võn – Gúi 3 cầu Thanh Trỡ (Hà Nội), Cầu Đƣờng bộ - Dự ỏn Đƣờng ụ tụ cao tốc TPHCM – Trung Lƣơng (Long An), Gúi thầu 12 – Cầu Đụng Trự – Dự ỏn Đƣờng 5 kộo dài ...

Cụng ty luụn chỳ trọng thực hiện tốt việc phổ biến mục tiờu, kế hoạch hoạt động đến ngƣời lao động trong toàn Cụng ty. Ban lónh đạo cựng bàn bạc và đƣa ra cỏc mục tiờu, kế hoạch năm, quý, thỏng cho từng đơn vị trực thuộc, từng phũng ban thụng qua việc phổ biến cho cỏc trƣởng phũng, trƣởng đội sản xuất; sau đú những cỏn bộ này cú nhiệm vụ kết hợp với cỏc thành viờn trong đơn vị, phũng ban của mỡnh xõy dựng chi tiết cỏc mục tiờu, kế hoạch, đồng thời phổ biến cỏc mục tiờu chung của toàn Cụng ty cũng nhƣ cỏc mục tiờu, kế hoạch riờng của đơn vị mỡnh cho cỏc nhõn viờn của mỡnh.

48

Hàng tuần Ban lónh đạo họp để kiểm tra tiến độ thực hiện cụng việc, việc thực hiện cỏc mục tiờu, kế hoạch, phỏt hiện những sai sút để kịp thời sửa chữa. Theo kết quả điều tra bảng 3.7 thực tế cho thấy, gần nhƣ tất cả cỏc cỏn bộ, cụng nhõn viờn của Cụng ty đều nắm đƣợc mục tiờu phỏt triển của Cụng ty.

Bảng 3.7: Về việc nắm rừ mục tiờu và phƣơng hƣớng hoạt động của Cụng ty

Phƣơng ỏn trả lời Số phiếu trả lời % trả lời

Cú 76 95%

Khụng 04 05%

Tổng số 80 100%

(Nguồn: Kết quả của Phiếu điều tra (Phụ lục 3))

Theo thuyết đặt mục tiờu của Edwin Locke để tạo động lực cho ngƣời lao động, cần phải xỏc định đƣợc mục tiờu cụ thể và mang tớnh thỏch thức, cần phải thu hỳt ngƣời lao động vào việc đặt cỏc mục tiờu ấy, làm cho họ nhận thức rừ cỏc mục tiờu của tổ chức cũng chớnh là cỏi mà bản thõn họ mong muốn nhận đƣợc. So sỏnh với lý thuyết này, tỏc giả nhận thấy việc xỏc định mục tiờu của Cụng ty rất cụ thể và tất cả cỏc cỏn bộ cụng nhõn viờn chủ chốt trong Cụng ty đều đƣợc gúp phần tham gia vào việc xõy dựng mục tiờu.Nhƣ vậy, Cụng tỏc xỏc định và phổ biến mục tiờu, kế hoạch của Cụng ty đó đƣợc thực hiện tốt, làm cho ngƣời lao động nắm rừ hơn và chủ động, gúp phần thực hiện mục tiờu kế hoạch của Cụng ty.

3.2.1.2. Xỏc định nhiệm vụ cụ thể và tiờu chuẩn thực hiện cụng việc cho người lao động

Xỏc định nhiệm vụ cụ thể và tiờu chuẩn thực hiện cụng việc cho ngƣời lao động là những cụng việc rất cơ bản trong việc phõn tớch cụng việc. Cụng tỏc phõn tớch cụng việc là một khỏi niệm khỏ mới mẻ đối với cỏc nƣớc đang phỏt triển, nhất là đối với cỏc doanh nghiệp Nhà nƣớc. Cụng ty chuyển hỡnh thức hoạt động từ doanh nghiệp Nhà nƣớc sang cụng ty cổ phần nờn dự sao vẫn đang cũn bị ảnh hƣởng hỡnh thức hoạt động của cỏc doanh nghiệp Nhà nƣớc.

Cụng ty quy định chức năng, nhiệm vụ một cỏch cụ thể cho cỏc phũng ban, cỏc đội; cỏc cỏn bộ quản lý và lónh đạo của từng phũng ban, đơn vị lại quy định

49

chức năng, nhiệm vụ cho từng vị trớ cụng việc và ngƣời lao động theo từng vị trớ đú thực hiện. Tuy nhiờn cỏc hoạt động này đƣợc tiến hành khỏ độc lập, chƣa cú sự bàn bạc, thảo luận nhiều với cỏn bộ quản lý nhõn sự, với phũng Tổ chức – hành chớnh. Bờn cạnh đú, việc xõy dựng cỏc tiờu chuẩn thực hiện cụng việc cũn thiếu bài bản, khoa học và chƣa đổi mới; cỏc tiờu chuẩn thực hiện cụng việc đó quỏ cũ, khụng phự hợp với những yờu cầu cụng việc hiện nay (phức tạp và mới mẻ hơn). Hầu hết ngƣời lao động làm việc theo ca, ngày, làm đủ giờ, đủ ngày là đƣợc nhận lƣơng nờn cỏc tiờu chuẩn thực hiện cụng việc ớt đƣợc coi trọng, dẫn đến việc ngƣời lao động chƣa thể nắm rừ đƣợc quy trỡnh thực hiện cụng việc và những yờu cầu mà mỡnh cần phải cú để đỏp ứng cho cụng việc mà họ đảm nhận, đƣợc thể hiện rừ ràng qua kết quả của phiếu điều tra qua bảng 3.8, cú đến 40% cỏn bộ cụng nhõn viờn khụng nắm rừ đƣợc quy trỡnh thực hiện cụng việc.

Bảng 3.8: Về việc nắm rừ quy trỡnh thực hiện cụng việc

Phƣơng ỏn trả lời Số phiếu trả lời % trả lời

Cú 48 60%

Khụng 32 40%

Tổng số 80 100%

(Nguồn: Kết quả của Phiếu điều tra (Phụ lục 3))

Nhƣ vậy, qua nghiờn cứu về cụng tỏc phõn tớch cụng việc tại Cụng ty tỏc giả rỳt ra một số nhận xột sau:

- Cụng ty đó cú quan tõm đến cụng tỏc phõn tớch cụng việc, đó tiến hành phõn tớch cụng việc cho mỗi chức danh tuy nhiờn cũn thực hiện một cỏch đơn giản sơ sài.

+ Bản mụ tả cụng việc tại cụng ty đƣợc gọi là bản phõn cụng nhiệm vụ mới chỉ thống kờ nhiệm vụ chớnh của ngƣời lao động, chƣa cú cỏc quy định về trỏch nhiệm của ngƣời lao động, cỏc trang thiết bị mỏy múc, cỏc mối quan hệ, cỏc điều kiện làm việc của ngƣời lao động.

+ Cỏc yờu cầu đối với ngƣời thực hiện cụng việc của mỗi chức danh đƣợc quy định trong bản tiờu chuẩn viờn chức chuyờn mụn nghiệp vụ và bản tiờu chuẩn cụng nhõn kỹ thuật. Tuy nhiờn, cỏc yờu cầu này cũn rất đơn giản ở phạm vi hẹp bao gồm

50

yờu cầu vờ trỡnh độ đào tạo, ngoại ngữ, tin học mà chƣa chi tiết cụ thể đũi hỏi cỏc kiến thức, kỹ năng nào, kinh nghiệm làm việc ra sao…

+ Tiờu chuẩn thực hiện cụng việc của mỗi chức danh chƣa đƣợc xỏc định rừ ràng, cụ thể mà lẫn lộn chung với phần nhiệm vụ trong mục những cụng việc làm đƣợc do đú sẽ gõy khú khăn trong việc đỏnh giỏ kết quả thực hiện cụng việc.

- Cụng tỏc phõn tớch cụng việc và thiết kế cụng việc tại Cụng ty khụng đƣợc tiến hành thƣờng xuyờn. Cỏc cụng việc đƣợc thiết kế từ rất lõu và hầu nhƣ khụng cú sự thay đổi, chỉ tiến hành xõy dựng khi xuất hiện thờm một cụng việc mới trong khi cỏc yờu cầu về nhiệm vụ, về trỡnh độ của ngƣời lao động để đỏp ứng yờu cầu cụng việc khụng ngừng thay đổi và phức tạp hơn.

Cụng tỏc phõn tớch cụng việc cũn nhiều hạn chế, chƣa thực sự chớnh xỏc, nguyờn nhõn của điều này là do:

- Cụng tỏc xỏc định nhiệm vụ và tiờu chuẩn thực hiện cụng việc chƣa đƣợc lónh đạo quan tõm đỳng mức, chƣa thấy đƣợc tầm quan trọng của cụng tỏc phõn tớch cụng việc với cỏc hoạt động quản trị nhõn lực khỏc. Do vậy, cỏc bản phõn tớch cụng việc hiện nay tại Cụng ty chƣa phỏt huy đƣợc tỏc dụng trong cỏc hoạt động quản trị nhõn lực mà chủ yếu mới chỉ là để làm căn cứ tuyển dụng lao động cũng nhƣ quy định nhiệm vụ của ngƣời lao động.

- Cụng tỏc phõn tớch cụng việc là cụng việc và sự phối hợp trỏch nhiệm giữa bộ phận tổ chức lao động và trƣởng cỏc bộ phận khỏc để cựng thực hiện, trong đú bộ phận tổ chức lao động cú thể trực tiếp xõy dựng bản mụ tả cụng việc và yờu cầu đối với ngƣời thực hiện cụng việc trong sự phối hợp của ngƣời quản lý bộ phận và ngƣời lao động, cũn trƣởng bộ phận khỏc cú trỏch nhiệm xõy dựng tiờu chuẩn thực hiện cụng việc. Tuy nhiờn, ở Cụng ty thỡ việc này đƣợc giao cho một mỡnh ngƣời trƣởng bộ phận thực hiện xõy dựng sau đú nộp về bộ phận tổ chức lao động, mà hầu hết cỏc trƣởng bộ phận đều khụng đƣợc đào tạo cỏc kiến thức cơ bản để thực hiện cụng việc này, chủ yếu dựa vào quan sỏt và kinh nghiệm thực tế để xõy dựng nờn chắc chắn khụng thể trỏnh khỏi thiếu sút.

51

Theo học thuyết hệ thống hai yếu tố của Frederick Herzberg một trong cỏc yếu tố then chốt để tạo động lực làm việc và sự thỏa món trong cụng việc là bản chất bờn trong cụng việc và trỏch nhiệm lao động. Với tỡnh hỡnh thực tế của Cụng ty hiện nay, bản phõn tớch cụng việc của Cụng ty cũn quỏ sơ sài, nội dung đó quỏ cũ, hoàn toàn khụng cú sƣ luõn chuyển trong cụng việc.

Nhƣ vậy, cụng tỏc xỏc định nhiệm vụ và tiờu chuẩn thực hiện cụng việc tại Cụng ty cũn bộc lộ nhiều hạn chế, điều này sẽ ảnh hƣởng trực tiếp đến cụng tỏc đỏnh giỏ thực hiện cụng việc, cụng tỏc bố trớ nhõn lực. Vỡ vậy, trong thời gian tới Cụng ty cần phải hoàn thiện lại cụng tỏc phõn tớch cụng việc, tiến hành xõy dựng đầy đủ cỏc văn bản phõn tớch cụng việc cho từng chức danh và cụng việc cụ thể.

3.2.1.3. Đỏnh giỏ thường xuyờn và mức độ hoàn thành nhiệm vụ của người lao động

Đỏnh giỏ thực hiện cụng việc là một hoạt động hết sức quan trọng và luụn luụn tồn tại trong tất cả mọi tổ chức. Ngay từ khi thành lập, Cụng ty đó xỏc định cụng tỏc đỏnh giỏ con ngƣời là một khõu của quỏ trỡnh quản lý; việc đỏnh giỏ này khụng những giỳp cho ngƣời quản lý đƣa ra đƣợc cỏc quyết định nhõn sự đỳng đắn nhƣ đào tạo và phỏt triển, thự lao, thăng tiến, kỷ luật,… mà cũn ảnh hƣởng đến thỏi độ, sự thỏa món của ngƣời lao động cũng nhƣ bầu khụng khớ tõm lý – xó hội trong tập thể lao động của tổ chức.

Hiện nay, Cụng ty tiến hành việc đỏnh giỏ kết quả thực hiện cụng việc của ngƣời lao động thụng qua bảng chấm điểm xột chất lƣợng cụng tỏc hàng thỏng. Nụ ̣i dung đánh giá chṍt lƣợng theo tháng trƣ̣c tiờ́p đánh giá qua ch ất lƣợng cụng viờ ̣c và nụ ̣i quy lao đụ ̣ ng của cỏn b ộ cụng nhõn viờn trong tƣ̀ng tháng thuụ ̣c kỳ đánh giá . Trong quỏ trỡnh đỏnh giỏ, bộ phận nhõn sự sẽ lập mẫu biểu đỏnh giỏ và xõy dựng năng lực gửi cho cỏn bộ quản lý trực tiếp, tuy nhiờn cỏc tiờu chớ để đỏnh giỏ vẫn chƣa đƣợc xõy dựng một cỏch bài bản và cụ thể, cỏc tiờu chuẩn thực hiện cụng việc để dựa vào đú đỏnh giỏ chƣa phản ỏnh đƣợc một cỏch hợp lý và chớnh xỏc cỏc mức độ yờu cầu về số lƣợng và chất lƣợng của thực hiện cụng việc; do đú việc đỏnh giỏ cú thể cú những thiếu sút, khụng chớnh xỏc. Điều này đƣợc thể hiện thụng qua kết

52

quả điều tra bảng 3.9 của bản thõn về đỏnh giỏ thực hiện cụng việc thỡ cú tổng số 80% cỏn bộ cụng nhõn viờn rất hài lũng và hài lũng nhƣng cú đến 20% cỏn bộ cụng nhõn viờn khụng hài lũng và rất khụng hài lũng với cỏch đỏnh giỏ thực hiện cụng việc của Cụng ty, đõy khụng phải là một con số nhỏ.

Bảng 3.9:Mức độ hài lũng với kết quả đỏnh giỏ thực hiện cụng việc của Cụng ty

Phƣơng ỏn trả lời Số phiếu trả lời % trả lời

Rất hài lũng 08 10%

Hài lũng 56 70%

Khụng hài lũng 14 17.5%

Rất khụng hài lũng 02 2.5%

Tổng số 80 100%

(Nguồn: Kết quả của Phiếu điều tra (Phụ lục 3))

Nhƣ vậy, hệ thống đỏnh giỏ thực hiện cụng việc của Cụng ty chƣa cú sự đổi mới để phự hợp với điều kiện, sự phỏt triển hiện nay, mặt khỏc kết quả của việc đỏnh giỏ chƣa cú sự đảm bảo về tớnh cụng bằng, những ngƣời cú số điểm cao nhất trong kết quả đỏnh giỏ chủ yếu là cỏn bộ quản lý, đội trƣởng và tổ trƣởng. Nguyờn nhõn chớnh của điều này là do:

- Nhận thức của ngƣời lónh đạo về mục đớch của cụng tỏc đỏnh giỏ thực hiện cụng việc chƣa đầy đủ. Hệ thống đỏnh giỏ thực hiện cụng việc đƣợc xõy dựng để nhằm mục đớch cho cụng tỏc trả lƣơng, xột thƣởng mà chƣa phục vụ cho cỏc hoạt động quản trị nhõn lực khỏc nhƣ đào tạo nõng cao trỡnh độ của ngƣời lao động, phỏt triển nguồn nhõn lực, tạo động lực cho ngƣời lao động.

- Cỏc tiờu thức dựng để đỏnh giỏ cũn sơ sài, nhƣ về mức độ hoàn thành nhiệm vụ, khối lƣợng cụng việc đƣợc giao, tham gia cỏc phong trào thi đua, cú tinh thần đoàn kết nội bộ, chấp hành nội quy quy chế của Cụng ty, đảm bảo đủ số ngày cụng theo thỏng..., những tiờu thức đỏnh giỏ này chủ yếu là nghiờng về đỏnh giỏ ý thức, thỏi độ, tỏc phong làm việc, cũn cỏc tiờu thức để đỏnh giỏ về trỡnh độ, sự hiểu biết và vận dụng kiến thức, kỹ năng vào cụng việc của ngƣời lao động. Chớnh vỡ vậy, khụng cú tỏc dụng trong việc phỏt hiện ra những yếu kộm về trỡnh độ, kiến

53

thức, kỹ năng của ngƣời lao động cú ảnh hƣởng đến kết quả thực hiện cụng việc của họ nhƣ thế nào để từ đú cú kế hoạch đào tạ phự hợp.

- Cỏc tiờu chuẩn đỏnh giỏ cũn chung chung, khụng định lƣợng đƣợc do thiếu cỏc văn bản phõn tớch cụng việc chi tiết làm căn cứ (Bản cỏc tiờu chuẩn đỏnh giỏ của Cụng ty hiện đang sử dụng đƣợc thể hiện chi tiết ở phụ lục 4). Vớ dụ, với 1 trong cỏc tiờu chuẩn để đƣợc xếp loại A thỡ trƣớc hết ngƣời lao động phải hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao tuy nhiờn hoàn thành nhiệm vụ ở mức độ nào thỡ đƣợc coi là tốt thỡ chƣa cú quy định cụ thể.

- Sự phản hồi thụng tin kết quả đỏnh giỏ đối với ngƣời lao động thực hiện chƣa đƣợc tốt, đơn giản mới chỉ là sự thụng bỏo cho ngƣời lao động về xếp loại mà họ đạt đƣợc trong từng thỏng, việc đỏnh giỏ chƣa phỏt huy đƣợc hết chức năng của nú đú là ngoài việc thụng bỏo cho ngƣời lao động về tỡnh hỡnh thực hiện cụng việc của họ thỡ phải chỉ ra đƣợc nguyờn nhõn ảnh hƣởng khụng tốt đến kết quả thực hiện cụng việc của họ và đƣa ra những biện phỏp nhằm giỳp họ cải thiện kết quả thực hiện cụng việc.

Học thuyết cụng bằng của Stacy Adams chỉ ra rằng để tạo động lực cho ngƣời lao động thỡ cần phải tạo ra và duy trỡ sự cụng bằng trong tổ chức, trong đú tổ chức cần phải thụng bỏo cho ngƣời lao động nắm rừ cỏch đỏnh giỏ về thành tớch để họ xỏc lập đỳng điểm so sỏnh giữa mỡnh với cỏc nhõn viờn khỏc, tuy nhiờn trờn thực tế bảng đỏnh giỏ kết quả lao động của Cụng ty cũn khỏ chung chung nờn chƣa đảm bảo đƣợc sự cụng bằng trong việc xếp loại lao động.

3.2.2. Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ

3.2.2.1. Tuyển chọn và bố trớ lao động của Cụng ty

Qua bảng 3.6 ta thấy năm 2011 số lƣợng lao động của Cụng ty là 118 ngƣời, đến năm 2014 tổng số lao động của Cụng ty đó lờn tới 307 ngƣời, nhƣ vậy chỉ trong vũng 3 năm số lao động của Cụng ty đó tăng thờm 189 ngƣời, trung bỡnh mỗi năm Cụng ty tuyển thờm 63 ngƣời; trong tổng số lao động tuyển thờm chủ yếu là cỏc kỹ sƣ và cụng nhõn lao động trực tiếp. Việc tuyển dụng thờm nhiều lao động cú đặc điểm nhƣ vậy là hoàn toàn phự hợp với tỡnh hỡnh hoạt động của Cụng ty và đỏp ứng

54

kịp thời lao động cho cỏc cụng trỡnh mà Cụng ty đang đảm nhận. Bờn cạnh đội ngũ lao động thƣờng xuyờn, Cụng ty cũn cú một số lƣợng lớn lao động mựa vụ, đú là cỏc lao động đƣợc thuờ trực tiếp tại cỏc địa phƣơng thực hiện dự ỏn, cụng việc chủ