Công ty CP DL Thanh Niên 292 Điện Biên Phủ. P, 7. Q, 3 www.dulichthanhnien-
ytc.com.vn
15 Công ty CP DV Lữ hành An Giang www.luhanhangiang.vn
16 Công ty TNHH TM & DL Phượng Hoàng www.dulichphuonghoang.com 17 Công ty TNHH MTV DL Bông Sen 56 – 66 Nguyễn Huệ, P. Bến
Nghé, Q1
18 Công ty TNHH DL – TM Lê Phong 72/6 Trần Quốc Toản, Q3 www.lephongtravel.com 19 Công ty CP Sài Gòn Hỏa Xa – Trung tâm
điều hành du lịch
10bis Kỳ Đồng, Phường 19, Q1 www.saigonhoaxa.com.vn 20 Công ty TNHH TM DL Liên Bang 92 Nguyễn Biểu, Phường 1, Q5
www.lienbangtravel.com
Phụ lục 6: Danh sách 10 doanh nghiệp lữ hành nội địa hàng đầu Việt Nam
STT TÊN DOANH NGHIỆP ĐỊA CHỈ/WEBSITE
1 Công ty TNHH MTV DV Lữ hành Saigontourist
45 Lê Thánh Tôn, Q1 www.saigontourist.net 2 Công ty CP DL Tân Định Fiditourist 129 Nguyễn Huệ, Quận 1
www.fiditour.com 3 Công ty TNHH MTV DV Bến
Thành
4 – 6 Hồ Huấn Nghiệp, Q1
4 Công ty Lữ hành Hà Nội Tourist 18 Lý Thường Kiệt, Hà Nội http://hanoitourist.vn
5 Công ty TNHH Dã ngoại Lửa Việt 677 Trần Hưng Đạo, P1, Q5 www.luavietours.com 6 Công ty TNHH TM – Tư vấn –
Dịch vụ Du lịch Văn hóa Việt
55B Nguyễn thị Minh Khai, Q1, www.tuantrangmat.vn
7 Công ty CP Du lịch Thanh niên 292 Điện Biên Phủ. P, 7. Q, 3 www.dulichthanhnien-ytc.com.vn 8 Công ty CP Du lịch An Giang 80E Trần Hưng Đạo, P. Mỹ Xuyên,
TP. Long Xuyên, An Giang http://angiangtourimex.com.vn/ 9 Công ty CP Du lịch Cần Thơ 50 Hai Bà Trưng, Q. Ninh Kiều, TP.
Cần Thơ
http://canthotourist.vn 10 Công ty CP Dịch vụ Lữ hành An
Giang
www.luhanhangiang.vn
Phụ lục 7: Danh sách 10 doanh nghiệp lữ hành quốc tế hàng đầu Việt Nam
STT TÊN DOANH NGHIỆP ĐỊA CHỈ/WEBSITE
1 Công ty TNHH MTV DV Lữ hành Saigontourist 45 Lê Thánh Tôn, Q1 www.saigontourist.net 2 Công ty TNHH MTV DV Bến Thành 4 – 6 Hồ Huấn Nghiệp, Q1
3 Công ty Liên doanh DL Apex Việt Nam
393B, Trần Hưng Đạo, P. Cầu Kho, Quận 1.
www.vietnam-sketch.com 4 Công ty CP DL Việt Nam – Hà Nội www.vn-tourism.com 5 Công ty CP DL Tân Định Fiditourist 129 Nguyễn Huệ, Quận 1
www.fiditour.com 6 Công ty TNHH DL và Tiếp thị
GTVT Việt Nam (Vietravel)
190 Pasteur, P.6, Q.3 www.vietravel.com.vn 7 Công ty DL Hòa Bình 60 Võ Văn Tần, Q3
www.peacetourco.com
8
Công ty TNHH DL Exotissimo – Casais
Tầng 4, Tòa nhà 9 Đinh Tiên Hoàng, Q.1
www.vietnamtourisminfo.com 9 Công ty CP DL Việt Nam Vitours www.vitours.com.vn
10 Công ty TNHH MTV DV DL Trâu Việt Nam
www.buffalotours.com
Phụ lục 8: Biểu mẫu câu hỏi khảo sát ý kiến du khách
Câu 1: Bạn biết đến TP. Hồ Chí Minh thông qua kênh thông tin nào?
a. Ti vi b. Internet c. Báo, tạp chí
d. Tư vấn của công ty du lịch
e. Người quen đã từng đến Việt Nam f. Khác
Câu 2: Bạn đi du lịch đến TP. Hồ Chí Minh thông quan hình thức nào?
a. Mua tour ở các hãng lữ hành ở đất nước bạn b. Mua tour ở các hãng lữ hành ở TP. Hồ Chí Minh c. Đi tự do
d. Thông qua lời mời của người than e. Thông qua vé trúng thưởng
f. Khác
Câu 3: Bạn đánh giá chất lượng dịch vụ tại TP. Hồ Chí Minh như thế nào?
a. Rất cao b. Cao c. Bình thường d. Tạm chấp nhận e. Không chấp nhận f. Khác
Câu 4: Bạn thấy giá cả du lịch tại TP. Hồ Chí Minh như thế nào so với một số thành phố khác ở khu vực Đông Nam Á?
a. Thấp hơn nhiều b. Thấp hơn c. Tương đương d. Cao hơn
f. Khác
Câu 5: Bạn thích điểm tham quan nào nhất ở TP. Hồ Chí Minh?
a. Địa đạo Củ Chi b. Chợ Bến Thành c. Chợ Bình Tây d. Dinh Thống Nhất
e. Bảo tàng Chứng tích Chiến tranh f. Khác
Câu 6: Bạn đang lưu trú ở đâu?
a. Khách sạn 1 sao b. Khách sạn 2 sao c. Khách sạn 3 sao d. Khách sạn 4 sao e. Khách sạn 5 sao f. Khác
Câu 7: Mức độ hài lòng của bạn về hệ thống cơ sở vật chất tại TP. Hồ Chí Minh như thế nào? 1. Cơ sở lưu trú a. Yếu b. Trung bình c. Khá d. Tốt e. Rất tốt 2. Nhà hàng a. Yếu b. Trung bình c. Khá d. Tốt e. Rất tốt 3. Vận chuyển
a. Yếu
b. Trung bình c. Khá
d. Tốt e. Rất tốt
4. Điểm tham quan a. Yếu
b. Trung bình c. Khá
d. Tốt e. Rất tốt
5. Điểm vui chơi, giải trí a. Yếu b. Trung bình c. Khá d. Tốt e. Rất tốt 6. Điểm mua sắm a. Yếu b. Trung bình c. Khá d. Tốt e. Rất tốt
Câu 8: Bạn chọn hình thức khuyến mãi nào của các công ty du lịch?
a. Giảm giá tour trực tiếp
b. Tặng phẩm lưu niệm đính kèm c. Bốc thăm trúng thưởng
d. Tích lũy điểm e. Khác
Câu 9: Đánh giá của bạn về đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại TP. Hồ Chí Minh? 1. Kiến thức a. Yếu b. Trung bình c. Khá d. Tốt e. Rất tốt
2. Chuyên môn nghiệp vụ a. Yếu b. Trung bình c. Khá d. Tốt e. Rất tốt 3. Ngoại ngữ a. Yếu b. Trung bình c. Khá d. Tốt e. Rất tốt 4. Tinh thần phục vụ a. Yếu b. Trung bình c. Khá d. Tốt e. Rất tốt
Câu 10: Đánh giá của bạn về đội ngũ nhân viên du lịch tại TP. Hồ Chí Minh?
1. Tài xế a. Yếu
c. Khá d. Tốt e. Rất tốt
2. Nhân viên tại nơi lưu trú a. Yếu
b. Trung bình c. Khá
d. Tốt e. Rất tốt
3. Nhân viên tại nhà hàng a. Yếu
b. Trung bình c. Khá
d. Tốt e. Rất tốt
4. Nhân viên tại điểm tham quan a. Yếu
b. Trung bình c. Khá
d. Tốt e. Rất tốt
5. Nhân viên tại điểm mua sắm a. Yếu
b. Trung bình c. Khá
d. Tốt e. Rất tố
Câu 11: Bạn thấy người dân TP. Hồ Chí Minh như thế nào?
a. Rất thân thiện b. Than thiện
c. Bình thường d. Không than thiện e. Tệ
f. Khác
Câu 12: Bạn có dự định sẽ trở lại TP. Hồ Chí Minh để du lịch nữa không?
a. Có b. Không c. Khác
Phụ lục 9: Bảng kết quả trả lời câu hỏi khảo sát của 150 du khách
Đơn vị: lượt chọn Câu a b c d e f Câu a b c d e f 1 18 87 15 11 19 0 8 77 79 17 19 3 - 2 51 50 46 3 0 0 9/1 0 1 43 80 26 - 3 43 74 19 13 0 1 9/2 0 4 50 80 16 - 4 27 44 60 44 1 4 9/3 0 3 22 54 24 - 5 49 10 4 33 53 1 9/4 0 1 19 70 60 - 6 6 50 41 35 10 8 10/1 5 13 43 60 23 - 7/1 4 9 31 67 39 - 10/2 0 6 23 61 49 - 7/2 1 2 26 70 45 - 10/3 0 4 20 67 47 - 7/3 2 13 48 54 14 - 10/4 0 2 38 62 33 - 7/4 1 1 28 63 35 - 10/5 2 9 37 57 45 - 7/5 1 1 29 70 25 - 11 52 79 12 5 1 1 7/6 1 4 23 64 34 - 12 130 5 15 - - -
Phụ lục 10: Bảng kết quả trả lời câu hỏi khảo sát của 150 du khách Đơn vị: % Câu a b c d e f Câu a b c d e f 1 12,0 58,0 10,0 7,3 12,7 0 8 39,0 40,0 9,0 10,0 2,0 - 2 34,0 33,3 30,7 2,0 0 0 9/1 0,0 1,0 29,0 53,0 17,0 - 3 28,7 49,3 12,7 8,7 0 0,6 9/2 0,0 3,0 33,0 53,0 11,0 - 4 18,0 29,3 40,0 9,3 0,8 2,6 9/3 0,0 3,0 21,0 53,0 23,0 - 5 32,7 6,7 2,7 22,0 35,1 0,8 9/4 0,0 1,0 13,0 46,0 40,0 - 6 4,0 33,3 27,3 23,3 6,7 5,4 10/1 3,0 9,0 30,0 42,0 16,0 - 7/1 2,6 6,0 20,6 44,7 26,1 - 10/2 0,0 4,0 17,0 44,0 35,0 - 7/2 0,8 1,6 17,3 46,7 33,6 - 10/3 0,0 3,0 14,0 49,0 34 - 7/3 1,6 8,7 32,0 36,0 21,7 - 10/4 0,0 2,0 28,0 46,0 24,0 - 7/4 0,8 0,8 18,7 42,0 37,7 - 10/5 1,0 6,0 25,0 38,0 30,0 - 7/5 0,8 0,8 19,3 46,7 32,4 - 11 34,7 52,6 8,0 3,3 0,7 0,7 7/6 0,8 2,6 15,3 42,7 38,6 - 12 86,7 10,0 3,3 - - -
UBND Thành phố Hồ Chí Minh Chợ Bến Thành
Bảo tàng Chứng tích Chiến tranh Bến nhà Rồng
Nhà thờ Đức Bà Căn cứ Rừng Sác
Lễ hội Trái cây Nam Bộ “Ngày hội quê tôi” – KDL Văn Thánh
Cầu Ánh Sao Công viên văn hóa Đầm Sen
Địa đạo Củ Chi Khách sạn Rex
KDL Suối Tiên Dạo quanh thành phố bằng xích lô
Lồng đèn Phú Bình Làng bánh tráng Phú Hòa Đông
Nem nướng Thủ Đức Bò tơ Củ Chi