- Chu n hoá mô hình t ch c kh i bán l t i h i s chính, t i các chi nhánh
c n có phòng qu n lý d ch v ngân hàng bán l t i chi nhánh đ đánh giá, phân tích, đ nh h ng phát tri n, ph i đ ng nh t các s n ph m d ch v , có th khác quy mô.
- Chìa khoá c a chi n l c NHBL là phát tri n công ngh thông tin làm n n
t ng phát tri n kinh doanh và m r ng các lo i hình d ch v m i theo h ng t ng c ng ng d ng khoa h c k thu t và công ngh tiên ti n, phát tri n h th ng giao
dch tr c tuy n và t ng b c tri n khai mô hình giao dch m t c a, hi n đ i hoá t t
c các d ch v ngân hàng, đ m b o hoà nh p v i các ngân hàng qu c t trong m i
lnh v c. T ng c ng x lý t đ ng trong t t c các quy trình ti p nh n yêu c u
khách hàng, th m đ nh và x lý thông tin, nâng cao ch t l ng ph c v , đ m b o
tính an toàn, b o m t trong kinh doanh.
- Quá trình phát tri n và hoàn thi n d ch v ngân hàng bán l ph i đ c th c
hi n t ng b c v ng ch c, đ ng th i có b c đ t phá đ t o đà phát tri n nhanh
chóng trên c s gi v ng th ph n đã có và m r ng th tr ng, t o nhi u ti n ích cho ng i s d ng d ch v , k t h p hài hoà l i ích khách hàng v i l i ích c a ngân
hàng và có l i cho n n kinh t .
- Hi n nay, vi c đ nh l ng hi u qu ho t đ ng NHBL còn mang tính th công, cho k t qu t ng đ i. Do đó, m c đ đánh giá hi u qu ho t đ ng NHBL
tr c a công ngh đ xác đ nh m c đ đóng góp c a t ng ho t đ ng d ch v vào
hi u qu ho t đ ng NHBL.