Bảng 4.18: Đánh giá mức độ hài lòng về lợi ích mang lại Mức độđánh giá Biến quan sát Tỷ lệđồng ý Trung bình Độ lệch chuẩn Rất không đồng ý (%) Không đồng ý (%) Bình thường (%) Đồng ý (%) Rất đồng ý (%)
Không phải in ấn hồsơ kê
khai thuế 1.4 3.7 18.4 39.2 37.3 4.07 0.910
Không mất thời gian đi lại,
không cần chờđợi 2.8 1.8 11.1 35.0 49.3 4.26 0.928
Có thể kê khai thuế 24/24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần
1.4 3.7 9.7 38.7 46.5 4.25 0.879
Trách được rủi ro bị kẻ xấu lợi dụng móc túi, cướp giật vào những ngày cao điểm nộp tờ khai
0.9 2.3 18.4 37.8 40.6 4.15 0.864
Giảm chi phí lưu trữ, tiếp nhận, kiểm đếm, bảo quản
cho cơ quan thuế 1.9 2.3 16.6 35.0 44.2 4.18 0.916
Lợi ích mang lại 1.7 2.8 14.8 37.1 43.6 4.18 0.899
Kết quả khảo sát cho thấy 2,8% doanh nghiệp cảm thấy không đồng ý, 14,8% doanh nghiệp cảm thấy bình thường và 37,1% doanh nghiệp cảm thấy đồng ý. Điểm trung bình là 4.18 điểm, cao hơn mức hài lòng là 4. Vì vậy, có thể kết luận doanh nghiệp hài lòng đối với “Lợi ích mang lại” khi kê khai thuế qua mạng tại Cục Thuể
tỉnh Kiên Giang.
Trong đó, nội dung “Không mất thời gian đi lại, không cần chờ đợi” được doanh nghiệp hài lòng nhất (điểm trung bình 4.26), thứ hai là nội dung “Có thể kê khai thuế
24/24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần” với điểm trung bình là 4.25 điểm, thứ ba là nội dung “Giảm chi phí lưu trữ, tiếp nhận, kiểm đếm, bảo quản cho cơ quan thuế” với
62
điểm trung bình là 4.18 điểm, thứtư là nội dung “Trách được rủi ro bị kẻ xấu lợi dụng
móc túi, cướp giật vào những ngày cao điểm nộp tờ khai” với điểm trung bình là 4.15
điểm, sau cùng là nội dung “Không phải in ấn hồsơ kê khai thuế” với điểm trung bình là 4.07 điểm. Kết quả này cho thấy “Lợi ích mang lại” đã đáp ứng được các yêu cầu với số điểm hài lòng. Điều này phản ánh mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với “Lợi ích mang lại” của việc kê khai thuế qua mạng mang lại là khá cao. Và đây cũng được xem là một trong những yếu tố tích cực trong việc hỗ trợ những doanh nghiệp kê khai qua mạng cần được quan tâm và phát huy nhiều hơn nữa.
Kết luận chương 4
Chương nàyđã trình bày kết quả kiểm định thang đo thông qua việc phân tích hệ
số Cronbach’s Alpah, phân tích nhân tố EFA, phân tích hồi quy và kiểm định thang đo
theo các thành phần nghiên cứu.
Kết quả hồi quy cho thấy tất cả các thang đo đều đạt độ tin cậy. Tuy nhiên kết quả chạy hồi quy cho thấy có 02 thành phần không đạt giá trị hội tụ(Đường truyền và Trang thiết bị, cơ sở vật chất) và được gộp chung lại thành một nhân tố mới là “Cơ sở
vật chất và chất lượng đường truyền”. Như vậy mô hình nghiên cứu điều chỉnh gồm 05 thành phần là: (1) Mức độ an toàn; (2) Cơ sở vật chất và chất lượng đường truyền; (3)
63
CHƯƠNG 5
KẾT LUẬN VÀ GỢI Ý GIẢI PHÁP