P HN MU
3.3.2 La c hn chin lc kinh doanh ca VCB
Trong ma tr n k t h p SWOT trên, lu n v n đã xây d ng đ c 9 chi n l c cho VCB, trong đó có 2 chi n l c c a nhóm k t h p SO mà theo tác gi có th thay th nhau đó là “Chi n l c thâm nh p th tr ng” và “Chi n l c phát tri n th tr ng”. l a ch n các chi n l c này, c n thi t l p ma tr n ho ch đ nh chi n l c có th đnh l ng (QSPM).
B ng 3.2 K t qu phân tích Ma tr n QSPM nhóm S-O Các chi n l c có th l a ch n Chi n l c thâm nh p th tr ng Chi n l c phát tri n th tr ng Các y u t chính Phân lo i AS TAS AS TAS C s s đi m h p d n I. Các y u t bên ngoài 48.25 49.99 Tình hình chính tr n đnh 4 1.34 5.36 1.15 4.6 L i th N n kinh t đang trên đà t ng tr ng cao 3 0.68 2.04 0.81 2.43 L i th
Ti m n ng th tr ng tài chính ngân hàng r t l n 4 0.51 2.04 0.61 2.44 L i th Dân s đông, th tr ng tiêu th khá l n 4 0.47 1.88 0.34 1.36 L i th u tiên h tr c a Chính ph v ngành NH 3 1.29 3.87 1.23 3.69 L i th Quá trình h i nh p qu c t nhanh và b n v ng 3 1.01 3.03 1.05 3.15 L i th Nh ng rào c n gia nh p l nh v c ngân hàng khá cao 3 0.57 1.71 0.77 2.31 L i th Ng i dân đã d n quen v i các giao d ch đi n t 3 0.96 2.88 1.05 3.15 L i th C nh tranh gi a NH và các đnh ch tài chính ngày
càng gay g t 4 0.67 2.68 0.84 3.36 B t l i Khách hàng ngày càng khó tính và yêu c u cao h n
d ch v ngân hàng 4 0.43 1.72 0.62 2.48 B t l i N n kinh t th gi i và trong n c còn nhi u bi n
đ ng 4 0.41 1.64 0.83 3.32 B t l i Khung pháp lý ch a đ ng b và hoàn thi n 4 0.53 2.12 0.57 2.28 B t l i Công ngh t t h u 4 0.78 3.12 0.53 2.12 B t l i Ch a chú tr ng qu n lý thông tin th tr ng 4 1.03 4.12 0.87 3.48 B t l i M c đ đô th hóa khá nhanh 3 1.08 3.24 1.13 3.39 B t l i Thói quen s d ng ti n m t còn r t ph bi n 4 0.42 1.68 0.29 1.16 B t l i Th tr ng v n phát tri n ch a đ ng b 4 0.35 1.4 0.47 1.88 B t l i Ho t đ ng c a các t ch c tài chính ch a theo thông
l qu c t 3 1.24 3.72 1.13 3.39 B t l i
II. Các y u t bên trong 75.51 62.76
Công ngh ngân hàng khá hi n đ i 4 2.74 10.96 2.16 8.64 L i th Uy tín, ch t l ng d ch v đ c công nh n 4 2.9 11.6 2.39 9.56 L i th
Thanh toán qu c t là ho t đ ng truy n th ng 4 2.07 8.28 1.06 4.24 L i th i tiên phong trong l nh v c th Vi t Nam 4 2.33 9.32 1.53 6.12 L i th T l n x u m c th p so v i ngành 4 0.64 2.56 0.76 3.04 L i th Quy mô t ng tài s n và ngu n v n l n 4 2.26 9.04 1.74 6.96 L i th T ng tr ng huy đ ng v n t n n kinh t cao 3 1.07 3.21 1.38 4.14 L i th Ch t l ng nhân s còn th p, ch a quan tâm đ n
ch đ đãi ng và thu hút nhân tài; 3 0.62 1.86 0.97 2.91 B t l i Ch t l ng ph c v khách hàng ch a cao; 3 1.13 3.39 0.94 2.82 B t l i Công ngh còn ph thu c nhi u vào đ i tác; 3 0.80 2.4 0.76 2.28 B t l i H th ng m ng l i ch a phát tri n r ng rãi; 3 1.41 4.23 0.7 2.1 B t l i Công tác Marketing và ch m sóc khách hàng ch a
chú tr ng; 3 0.98 2.94 0.83 2.49 B t l i T tr ng doanh thu và thu nh p t d ch v còn th p; 4 1.16 4.64 1.22 4.88 B t l i
Các chi n l c có th l a ch n Chi n l c thâm nh p th tr ng Chi n l c phát tri n th tr ng Các y u t chính Phân lo i AS TAS AS TAS C s s đi m h p d n N ng l c v v n ch a t ng x ng v i quy mô ho t đ ng. 3 0.36 1.08 0.86 2.58 B t l i C ng s đi m h p d n 123.76 112.75
Qua phân tích ma tr n l a ch n chi n l c QSPM nhóm S-O cho th y k t qu s đi m c a chi n l c phát tri n th tr ng là 123.76 đi m; s đi m c a chi n l c thâm nh p th tr ng có s đi m là 112.75 đi m. Do đó chi n l c thâm nh p th tr ng s đ c l a ch n.
Nh v y đ th c hi n chi n l c kinh doanh c a VCB đ n n m 2020 thì m t s chi n l c c p ch c n ng có vai trò h tr cho chi n l c c p công ty c n ph i th c hi n nh sau:
Chi n l c thâm nh p th tr ng; Chi n l c phát tri n th tr ng;
Chi n l c v phát tri n s n ph m d ch v m i; Chi n l c khác bi t hoá s n ph m;
Chi n l c m r ng kênh phân ph i; Chi n l c phát tri n n ng l c tài chính; Chi n l c hoàn thi n công ngh ;
Chi n l c t ng c ng ho t đ ng marketing;
Chi n l c nâng cao n ng l c qu n lý và ch t l ng ngu n nhân l c.
3.4. Các gi i pháp th c hi n chi n l c