Sacombank cần có những tìm hiểu, nắm bắt thông tin tổng hợp về tình hình vĩ mô ảnh hưởng đến CVTD. Đó là các thông tin về những chiến lược, chính sách của chính phủ và ngân hàng Nhà nước có liên quan. Về tình hình biến động kinh tế
– xã hội cũng như biến động trong lĩnh vực tài chính – tiền tệ, ngân hàng trong và ngoài nước. Hoạt động CVTD khá nhạy bén với việc biến động kinh tế chính trị –
xã hội, do vậy những thông tin tổng hợp vĩ mô như thế mang ý nghĩa quan trọng. Tuỳ vào mức độ biến động là lớn hay nhỏ, chiều hướng tác động là tốt hay xấu mà các thông tin đó thúc đẩy hoặc kìm hãm sự phát triển hoạt động CVTD của Sacombank.
Đồng thời Sacombank cũng cần nghiên cứu, điều tra về tình hình cạnh tranh trong lĩnh vực CVTD. Hiện nay các ngân hàng trong nước, cả ngân hàng quốc doanh và ngân hàng cổ phần đều tiến hành và có định hướng phát triển hoạt động CVTD. Nếu Sacombank tiến hành nghiên cứu, điều tra, phân tích được các ưu, nhược
điểm về các sản phẩm CVTD hiện có tại các ngân hàng, so sánh và rút kinh nghiệm cho Sacombank thì sẽ xây dựng một chính sách sản phẩm CVTD một cách hợp lý.
Bên cạnh đó, Sacombank nên tiến hành điều tra, thu thập và phân tích thông tin về người tiêu dùng. Cụ thể: Sacombank có thể thu thập thông tin qua các cuộc
điều tra, phỏng vấn chọn mẫu theo các loại đối tượng khách hàng khác nhau, từđó suy rộng ra cho mọi người tiêu dùng. Khách hàng đã giao dịch với Sacombank cũng cần được tìm hiểu, nghiên cứu và phân nhóm. Đểđề ra chiến lược phát triển nhóm khách hàng này nhằm mở rộng quy mô hoạt động. Thông qua công tác điều tra, Sacombank sẽ nắm được thông tin tổng hợp nhu cầu khác nhau của khách hàng cũng như các ý kiến đóng góp, phản hồi của người tiêu dùng mà Saco,bank hiện có, cùng sự so sánh dưới con mắt của khách hàng với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh.
Chính việc thu thập và phân tích thông tin một cách tổng hợp, có hệ thống,
đầy đủ và chính xác sẽ tạo nên cơ sở cần thiết ban đầu giúp Sacombank có thể vạch ra được các chiến lược đúng đắn nhằm mở rộng hoạt động CVTD.