Phân theo hình thức này, nguồn vốn huy động của Ngân hàng được chia thành 2 thành phần là vốn huy động từ cá nhân và doanh nghiệp. Trong đó, cá nhân là đối tượng khách hàng chiếm tỷ trọng khá cao, trên 70% qua 3 năm nghiên cứu. Tuy nhiên, khách hàng doanh nghiệp cũng ngày càng chiếm tỷ trọng cao hơn. Các doanh nghiệp giao dịch với Sacombank ở đây chủ yếu là các doanh nghiệp ngoài Nhà nước, kể cả hoạt động huy động lẫn cho vay. Qua hình 4.1 và 4.2 ta thấy tiền gửi của khách hàng cá nhân và doanh nghiệp tăng trưởng liên tục qua 3 năm nhưng tỷ trọng tiền gửi của khách hàng cá nhân có xu hướng giảm và năm 2013 giảm mạnh nhất còn 70,75%, đồng thời tỷ trọng tiền gửi của khách hàng doanh nghiệp co xu hướng tăng và tăng nhanh ở năm 2013 là 29,25%. Do năm 2013 nền kinh tế Tỉnh nhà phục hồi và tăng trưởng trở lại nhanh chóng, cùng với sự thành lập mới của nhiều doanh nghiệp trên địa bàn Tỉnh nên lượng tiền gửi của khách hàng doanh nghiệp tăng lên đáng kể, bên cạnh uy tín và chất lượng phục vụ của Sacombank Trà Vinh ngày càng được nâng cao nên thu hút nhiều khách hàng.
Trang 31
Cá nhân
Hình 4.1 Tình hình huy động vốn của Sacombank - CN Trà Vinh phân theo đối tượng khách hàng giai đoạn 2011 – 2013 (ĐVT: Triệu đồng)
Hình 4.2 cho thấy đối tượng khách hàng cá nhân luôn chiếm tỷ trọng cao (trên 70%) trong tổng nguồn vốn mà Sacombank - CN Trà Vinh huy động được. Điều này tương đối dễ hiểu khi mà số lượng doanh nghiệp trên địa bàn còn khá hạn chế, cũng như quy mô còn ở mức độ vừa và nhỏ, và các sản phẩm huy động tiền gửi thường hướng đến đối tượng này hơn là khách hàng doanh nghiệp.
Hình 4.2 Cơ cấu nguồn vốn huy động của Sacombank - CN Trà Vinh phân theo đối tượng khách hàng giai đoạn 2011 – 2013 (ĐVT: %)
Số tiền huy động được từ đối tượng này tăng trưởng ổn định qua các năm (hình 4.1), năm 2012 tăng 45,58% so với năm 2011, năm 2013 tăng 18,32% so với năm 2012. Trong tình thế chung khi nền kinh tế gặp nhiều biến cố bất ổn, thì Ngân hàng đã chủ động trong hoạt động cho vay bằng cách phân tán đối tượng khách hàng nhỏ, lẻ trong tầng lớp dân cư, với các sản phẩm như tiền gửi góp chợ dành cho tiểu thương chợ, tiền gửi tương lai dành cho học sinh, sinh viên, những người có nhu cầu tiết kiệm những khoản tiền nhỏ cho mục đích
Nguồn: Phòng Kế toán và quỹ Sacombank - CN Trà Vinh, giai đoạn 2011 - 2013
2013
Trang 32
tương lai, hay tiết kiệm phù đổng dành cho bé,... Số tiền huy động mỗi lần tuy không lớn nhưng với sự phù hợp với nhu cầu và tiện ích của người dân, đặc biệt là địa bàn tỉnh Trà Vinh. Như vậy, Ngân hàng vừa có thể huy động được một lượng tiền dồi dào, vừa có thể tiết kiệm chi phí do những món tiền nhỏ này, người dân thường không so đo về lãi suất. Ngoài ra, Sacombank là một trong những Ngân hàng tiên phong và sử dụng thành thạo nghệ thuật tiếp thị huy động theo mô hình “xương cá”, từ người thân, người quen, giới thiệu cho những người quen khác, tạo mạng lưới huy động rộng khắp. Với mô hình này, nhân viên bảo vệ hay tạp vụ của Ngân hàng cũng có thể huy động tốt, không chỉ Phòng Kinh doanh mà các Phòng khác trong Chi nhánh cũng cùng nhau chia sẻ để thực hiện, hoàn thành chỉ tiêu chung của Ngân hàng.
Doanh nghiệp
Dựa theo 2 hình trên ta thấy, số tiền gửi của khách hàng doanh nhiệp ngày càng chiếm tỷ trọng cao hơn trong cơ cấu vốn huy động của Sacombank - CN Trà Vinh, nhất là vào năm 2013, lượng tiền gửi của doanh nghiệp chiếm đến 29,25% trong tổng vốn huy động, cơ bản do số doanh số doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh năm này tăng lên đáng kể so với các năm trước đó.
Tiền gửi của khối khách hàng này tăng mạnh qua các năm, cụ thể là năm 2012 tăng 49,28% so với năm 2011, năm 2013 tăng đến 88,02% so với năm 2012. Đối với khách hàng doanh nghiệp, nhu cầu gửi tiền chủ yếu vào Sacombank là để thanh toán. Do đó, quy mô, uy tín và chất lượng dịch vụ của Ngân hàng là rất quan trọng. Từ đó, Sacombank - CN Trà Vinh đã tạo được sự tín nhiệm từ phía khách hàng doanh nghiệp bằng việc không ngừng nâng cao thương hiệu bằng chất lượng dịch vụ bằng việc quy định việc thực hiện các giao dịch chính xác nhất và trong thời gian sớm nhất cho khách hàng. Hiện tại Sacombank đã phát hành thẻ doanh nghiệp nhằm có thể đáp ứng tốt hơn các nhu cầu của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, quy mô hoạt động của Chi nhánh không ngừng được mở rộng, bằng chứng là Ngân hàng đã mở thêm các chi nhánh ở các huyện Tiểu Cần, Càng Long, Cầu Ngang và có xu hướng mở thêm ở các huyện khác như Trà Cú, Duyên Hải tạo điều kiện thuận cho các doanh nghiệp lớn, nhỏ trong tỉnh có thể tiếp cận và giao dịch. Đối với một số doanh nghiệp muốn đầu tư khi có một lượng tiền nhàn rỗi, khi nền kinh tế với nhiều chuyển biến xấu thì việc chọn giải pháp an toàn và hiệu quả cho nguồn tiền này của nhiều doanh nghiệp vẫn là các Ngân hàng “lớn” - chính quy mô và uy tín của Ngân hàng đã tạo niềm tin đó cho khách hàng.
Trang 33