1. 2.2.1) Cho vay
3.2.3.2) Nâng cao hiệu quả và chất lượng các dịch vụ truyền thống và phát triển các dịch vụ mới
triển các dịch vụ mới
Sau khi gia nhập WTO, các ngân hàng Việt Nam nói chung và ngân hàng BIDV nói riêng phải đối mặt với nhiều thách thức từ phía các ngân hàng nước ngoài khi họ có nhiều thách thức từ phía các ngân hàng nước ngoài khi họ có nhiều về công nghệ và dịch vụ ngân hàng.Một loạt các sản phẩm , dịch vụ ngân hàng hiện đại vốn đã được phổ biến và kiểm chứng trên nhiều quốc gia khác nhau sẽ được tung ra trên thị trường Việt Nam cho khách hàng sử dụng(ví dụ như các ngân hàng của Mỹ, Nhật và Singapore).Những lợi thế tạm thời của các ngân hàng Việt Nam sẽ dần mất đi.Điều này đòi hỏi các ngân
hàng Việt Nam phải sớm tiến hành thực hiện việc hiện đại hóa , nhanh chóng đưa ra những sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, nhất là hệ thống thông tin quản lý cho toàn hệ thống ngân hàng phục vụ công tác điều hành hoạt động kinh doanh, kiểm soát hoạt động ngân hàng, quản lý tài sản , quản lý rủi ro, quản lý công nợ và công tác kế toán, hệ thống thanh toán liên ngân hàng, hệ thống giao dịch điện tử và giám sát từ xa…nhằm nâng cao chất lượng phục vụ cho khách hàng.Kinh nghiệm thế giới cho thấy , các ngân hàng hiện đại muốn duy trì được hệ thống hạ tầng cơ sở và ứng dụng công nghệ thông tin để phục vụ cho các hoạt động của mình thì hàng năm họ phải đầu tư vào công nghệ là khoảng từ 3%-5% tổng doanh thu hoạt động của ngân hàng.
Khi mà các dịch vụ truyền thống ở một số ngân hàng đối mặt với hiệu suất giảm dần theo quy mô , thì ngân hàng BIDV cần tận dụng những cơ sở hạ tầng hiện có để mở rộng được thị trường kinh doanh phục vụ các đối tượng khách hàng ở trong nước, bao gồm cung cấp thêm các dịch vụ quản lý và chi trả tiền lương của các doanh nghiệp nhằm tạo ra sự tiện dụng cho mọi người trong chi tiêu, thanh toán, ngân hàng có điều kiện tăng số dư trong tài sản nợ để cho vay, dịch vụ thanh toán tiền điện, nước , điện thoại và các dịch vụ khác có liên quan đến các cá nhân và hộ gia đình, dịch vụ ngân hàng đối ngoại, dịch vụ phát hành thẻ tín dụng , thẻ bảo chi nội- ngoại tệ bằng vốn tự có của khách hàng với nhiều mệnh giá và mức ưu đãi khác nhau.Vì đây là những dịch vụ đang bị cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường tiền tệ, tín dụng.Chính sự cạnh tranh gay gắt này làm cho biến động về chênh lệch lãi suất giữa đầu ra và đầu vào có xu hướng giảm mạnh, và kết quả là có thể làm giảm thu nhập đầu ra và đầu vào có xu hướng giảm mạnh, và kết quả là có thể làm giảm thu nhập các hoạt động của ngân hàng.
Như vậy để tăng hiệu quả hoạt động của mình , bên cạnh song song duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ truyền thống , ngân hàng BIDV cần tiếp tục đẩy mạnh quá trình hiện đại hóa công nghệ , đồng thời cần có chính sách khai thác công nghệ hiệu quả thông qua việc phát triển những sản phẩm và nhóm
sản phẩm dựa trên công nghệ cao nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh về sản phẩm, dịch vụ, tạo ra sự đa dạng trong lựa chọn sản phẩm và tăng cường bán chéo (Cross – selling) cho khách hàng.Đồng thời , việc phát triển đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ cũng sẽ góp phần phân tán và hạn chế bớt rủi ro .Trong thời gian tới ngân hàng BIDV cần thực hiện đẩy mạnh phát triển các dịch vụ ngân hàng, thực hiện các dịch vụ ngân hàng điện tử nhằm phục vụ cho khách hàng 24/24, từ đó giảm được việc phát triển các chi nhánh tốn kém trong việc xây dựng trụ sở và lãng phí trong sử dụng lao động, hợp tác ,xây dựng đối tác chiến lược nhằm hỗ trợ phát triển và khai thác cơ sở hạ tầng công nghệ của nhau nhằm giảm chi phí đầu tư, chi phí quản lý nâng cao hiệu quả sử dụng hạ tầng cơ sở hiện có đặc biệt là trong việc cung cấp các dịch vụ về thẻ nội địa đề dần dần có lãi từ hoạt động này.