Nhân t th hai cĩ nh h ng đáng k đ n s hài lịng khách hàng v i h s Beta b ng 0.433, đĩ là nhân t Ngu n l c, chính vì v y doanh nghi p c ng cĩ th t ng c ng thành ph n ngu n l c nh m nâng cao
ng d ch v . C n l u ý đ n nhân t cĩ giá tr trung bình th p nh t là RS6 (Nhân viên cĩ ngo i hình, ph c trang đ p m t) cĩ giá tr trung bình Mean = 4.99.
T ng b c hồn thi n và nâng c p c s h t ng c a ngân hàng, đ y m nh ng d ng cơng ngh thơng tin vào s n xu t kinh doanh và đi u hành qu n lý,
đ ng th i nhanh chĩ
ngân hàng, c ng nh ti n đ th c hi n trong chu i ho t đ ng đĩn ti p, t v n khách hàng. u t , nâng c p và
91
các thi nh t khi cĩ s
Hồn t , nâng cao tính b o m t cho các giao d ch: ch t
l ng d hu n m c qu c t ,
địi h i cơng ngh
nhân viên ph nhanh chĩng, chính xác. Vi
các đ n v kinh doa ng b o v nhi u l p đ t ng
c ng tính b cĩ giá tr
Hịa c n nha ng trình c a h th ng
ch ng
tài s n cá nhân khách hàng thì y u t an tồn c n đ t lên hàng đ u. C n quán tri t cho các nhân viên
tác nghi p liên quan đ n giao d ch ti n m t, thay đ i thơng tin khách hàng, các giao d ch tr ng nh m làm g t b xây d ng các ph ng án d phịng t t nh t đ ph c v khách hàng t t c v thi t b x y ra. hi n cơng ngh
ch v Vietcombank Biên Hịa cĩ th đáp ng yêu c u, c
ph i khơng ng ng c i ti n h n n a tr thành cơng c đ c l c cho c v khách hàng
c đ m b o an ninh b o m t h th ng là h t s c quan tr ng nh t là đ i v i nh nh Ngân hàng, đ ng th i kh n
o m t các khu v c bên trong, n i l u gi các ngu n tài nguyên m ng nh t. Chính vì th các d ch v ngân hàng đi n t c a Vietcombank Biên
nh chĩng c p nh t k p th i các b n vá l i ch
ph n m m t ng l a (firewall), các ch ng trình đ ki m sốt thơng tin nh m ng n n các xâm nh p b t h p pháp, cài đ t và c p nh t các ch ng trình phịng ch virus máy tính, h n ch t i đa s phá ho i c a virus.
i v i các d ch v liên quan tr c ti p đ n ti n,
Vietcombank Biên Hịa v t m quan tr ng c a vi c tuân th các quy trình
c tuy n.