gian qua.
Sau một thời gian nghiên cứu em đã tìm hiểu về hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty. Công ty TNHH Vũ Thịnh đã triển khai các hoạt động nghiên cứu thị trường như: Nghiên cứu khách hàng, nghiên cứu phân đoạn thị trường mục tiêu, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và dự báo bán hàng. Để thực hiện hoạt động nghiên cứu thị trường, Công ty đã tiến hành nghiên cứu các vấn đề sau:
Nghiên cứu thăm dò thị trường Nghiên cứu phân đoạn thị trường Nghiên cứu xúc tiến thương mại Giám sát thực thi và dự báo triển vọng
Nghiên cứu thăm dò thị trường:
Hoạt động này giúp thu thập được thông tin sơ cấp và thứ cấp về tình hình thị trường. Hoạt động này được thực hiện chủ yếu thông qua nhân viên của phòng kế hoạch tại công ty. Hiện tại, phòng kế hoạch có 18 người, trong đó 3 nhân viên phụ trách hoạt động nghiên cứu thị trường và tâm lý của khách hàng. Nhiệm vụ của các nhân viên này là nghiên cứu tìm hiểu thị trường và tâm lý khách hàng thông qua các công cụ như: phát phiếu điều tra, phỏng vấn trực tiếp hoặc thông qua các hoạt động bán hàng nhằm cung cấp thông tin để Ban lãnh đạo công ty đưa ra các phương hướng và chiến lược để đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng. Việc đưa nhân viên đi nghiên cứu thị trường và tâm
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 64
lý khách hàng giúp trả lời các câu hỏi sau: Tình hình tiêu thụ tại thị trường đó như thế nào? Đối tượng nào tiêu thụ? Chất lượng sản phẩm và giá cả có phù hợp không? Đối thủ cạnh tranh?... Từ đó công ty đưa ra các biện pháp điều chỉnh phù hợp. Cụ thể :
Năm 2010: lượng khách hàng mà công ty thu hút được phần lớn là các cơ quan xí nghiệp trong địa bàn huyện Lạng Giang và các huyện của tỉnh Bắc Giang : UBND huyện Lạng Giang và UBND các huyện lân cận, THPT Lạng Giang, THCS Phi Mô, Tân Thanh,THCS Yên Mỹ, Tòa án, viện kiểm soát, thi hành án, văn phòng công an Lạng Giang các huyện lân cận….
Sang các năm từ 2011: lượng khách hàng của công ty tăng lên cả trong địa bàn tỉnh Bắc Giang và ngoài tỉnh.Tiêu biểu: Công ty CP XNK Quế Võ, Công ty CP Trường Phát…
Để có được kết quả trên là do nỗ lực tìm kiếm thăm dò thị trường của bộ phận Maketing thuộc phòng kế hoạch; họ đi khảo sát về khách hàng ở trong và ngoài tỉnh, tìm kiếm các thông tin về các sản phẩm gỗ nội thất trên thị trường để từđó phát huy thế mạnh của công ty (chất lượng sản phẩm gỗ của công ty cao hơn đối thủ cạnh tranh). Tuy nhiên hoạt động thăm dò thị trường còn nhiều hạn chế như: chi phí cho cán bộ thăm dò thị trường còn thấp nên họ chưa nỗ lực hết mình về công việc, trình độ nhân viên chủ yếu là trình độ cao đẳng và trung cấp.
Nghiên cứu phân đoạn thị trường
Phân đoạn thị trường là quá trình phân chia thị trường tổng thể thành những thị trường nhỏ hơn từ đó thực hiện hoạt động Marketing chú trọng tới từng đoạn thị trường được tốt hơn.
Hiện tại, công ty phân chia thị trường chủ yếu theo tiêu thức khu vực thị trường bao gồm:
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 65
Tỉnh Bắc Giang: là thị trường truyền thống của công ty, và cũng là thị trường có doanh thu và sản lượng tiêu thụ rất lớn của doanh nghiệp
Các thị trường khác: Các tỉnh:Hải Dương, Nam Định, Hà Nội, Bắc Ninh...Công ty chủ yếu bán sản phẩm cho một số doanh nghiệp ở các tỉnh này và sử dụng một sốđại lý phân phối sản phẩm.
Nghiên cứu xúc tiến thương mại
Khách hàng của công ty bao gồm cơ quan xí nghiệp,công ty xây dựng, trường học và các hộ gia đình.
Khách hàng là cơ quan,công ty, xí nghiệp, trường học : thì hình thức mua của họ là xem xét các sản phẩm của công ty, sau đó tiến hành đàm phán trực tiếp và cuối cùng là giao hàng.
Khách hàng là các hộ gia đình: do mua với số lượng ít, nên không qua bước đàm phán mà khách hàng xem xét sản phẩm và giá cả, sau đó là mua hàng.
Hiện nay, Công ty TNHH Vũ Thịnh chưa có một chương trình quảng cáo nào có quy mô vì ngân sách dành cho quảng cáo lớn. Do đó, hình thức xúc tiến thương mại chủ yếu của công ty vẫn rất hạn chế chỉ dừng lại ở một số hoạt động như quảng cáo trên báo Bắc Giang, chào hàng trên internet, tham gia một số hội chợ,triển lãm trong tỉnh….do đó hoạt động xúc tiến thương mại của công ty chưa đem lại hiệu quả cao.
Giám sát thực thi và dự báo triển vọng
Hoạt động này nhằm kiểm soát và đánh giá xem hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty có hiệu quả không? Mức tiêu thụ thay đổi ra sao? Doanh thu và mức độ phát triển các mặt hàng gia tăng như thế nào? Tức là sau một giai đoạn thực hiện công ty phải tiến hành tổng kết và đánh giá xem doanh thu kì này tăng lên hay giảm đi so với kì trước. Từđó đưa ra nhận xét về hoạt động tiêu thụ và có những chiến lược kinh doanh cho giai đoạn tiếp theo và dự báo triển vọng của công ty.
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 66
Hoạt động giám sát thực thi được cán bộ phòng kế hoạch kiểm tra thông qua các báo cáo từ các nhân viên nghiên cứu thị trường và thông qua kết quả tiêu thụ của kỳ thực hiện. Cụ thể là năm 2010, công ty sản xuất 60.536,562 tấn, lượng tiêu thụ là 38.855,112 tấn, lượng tồn kho là 21.681,45 tấn và đến năm 2011, lượng tiêu thụ của công ty là 66.288,830 tấn(tăng 70,60% so với năm 2010), hàng tồn kho là 15.729,42 tấn. Hoạt động dự báo triển vọng của công ty thực hiện thông qua kết quả tiêu thụ, xu hướng phát triển của thị trường, nghiên cứu nhu cầu thị trường về sản phẩm, dự báo giá cả nguyên liệu, giá cả sản phẩm để từ đó dự báo về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, lập kế hoạch sản xuất và tiêu thụ sản phẩm…