6. Kết cấu của đề tài
2.2.2 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu Bê tông 620-Đồng Tâm
2.2.2.1 Chất lượng sản phẩm
Cung cấp cho thị trường những sản phẩm có chất lượng tốt, phục vụ cho nhu cầu của con người và xã hội là kim chỉ nam trong triết lý kinh doanh của Đồng Tâm group, là một thành viên của tập đoàn nên Bê tông 620 – Đồng Tâm cũng hoạt động theo triết lý đó. Chính vì vậy, Ban lãnh đạo Bê tông 620 – Đồng Tâm rất quan tâm và chú ý đến chất lượng sản phẩm, không ngừng cải tiến quy trình sản xuất để đưa
79.1% 20.9%
Đơn vị thi công Chủ đầu tư
ra những sản phẩm có chất lượng cao. Theo kết quả khảo sát chuyên gia là cấp quản lý từ phó, trưởng bộ phận của đơn vị trở lên thì các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm của đơn vị bao gồm: nguyên vật liệu đầu vào, máy móc công nghệ, hệ thống phân phối, dự trữ bảo quản và yếu tố con người
Biểu đồ 2.4: Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm của Công ty Bê tông 620 – Đồng Tâm
(Nguồn: Kết quả khảo sát chuyên gia)
Để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm của Bê tông 620 – Đồng Tâm, tác giả sử dụng thang đo Likert 5 mức độ (1 – Hoàn toàn không ảnh hưởng, 2- Ít ảnh hưởng, 3 - Ảnh hưởng trung bình, 4 - Ảnh hưởng nhiều, 5 – Ảnh hưởng rất nhiều) để khảo sát chuyên gia của đơn vị.
Kết quả khảo sát chuyên gia cho thấy tất cả các yếu tố khảo sát đều ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, trong đó nguyên vật liệu đầu vào ảnh hưởng cao nhất với mức 4,55 điểm (trên thang điểm 5), tiếp đó là đến yếu tố về hệ thống lưu thông, phân phối (4,45 điểm); yếu tố về công nghệ (4,36 điểm), yếu tố về con người (4,27 điểm) và cuối cùng là yếu tố bảo quản và dự trữ (4,09 điểm).
Xác định các yếu tố trên ảnh hưởng nhiều đến chất lượng sản phẩm sản xuất ra nên Ban lãnh đạo và đội ngũ nhân viên của Bê tông 620 – Đồng Tâm rất quan tâm và thực hiện kiểm soát chặt chẽ từng yếu tố và từng khâu của quá trình sản xuất của DN thể hiện qua:
4.45 4.09
4.27 4.36
4.55
Hệ thống lưu thông phân phối Bảo quản dự trữ Yếu tố con người Công nghệ Nguyên vật liệu đầu vào
- Đối với nguyên vật liệu đầu vào: Là yếu tố có mức ảnh hưởng cao nhất tới chất lượng sản phẩm nên đã được doanh nghiệp đặc biệt chú ý trong việc lựa chọn nguồn nguyên vật liệu đầu vào từ các vùng nguyên liệu đạt tiêu chuẩn và từ các nhà sản xuất, cung ứng có uy tín. Nguồn đá được mua từ các mỏ đá có chất lượng cao như đá Hóa An, đá Vũng Tàu… nguồn cát bê tông được khai thác từ Căm-pu-chia và Tân Châu; nguồn xi măng được cung cấp bởi các hãng có uy tín và chất lượng cao như Hà Tiên, Nghi Sơn, Holcim… tất cả các nguồn nguyên vật liệu đều được doanh nghiệp thuê các đơn vị thí nghiệm có uy tín kiểm tra trước khi đưa vào sử dụng.
- Về công nghệ: Trong lĩnh vực sản xuất bê tông thương phẩm đòi hỏi các doanh nghiệp phải đầu tư dây chuyền máy móc và công nghệ tiên tiến. Dây chuyền sản xuất bê tông thương phẩm của đơn vị được nhập khẩu từ các nước có nền công nghiệp hiện đại như Italia, Đức… Đối với dây chuyền sản xuất ống cống ly tâm do các đơn vị sản xuất trong nước cung cấp, phương thức sản xuất ống cống ly tâm thủ công là chính do vậy năng suất lao động thấp. Tuy nhiên trong quá trình sản xuất, đơn vị đã từng bước cải tiến quy trình sản xuất và áp dụng hệ thống nạp liệu bán tự động, do đó năng suất được cải thiện, tiết kiệm nhân công và giảm giá thành sản phẩm.
Trong hoạt động kiểm soát chất lượng, đơn vị đã đầu tư các thiết bị nghiên cứu và kiểm tra tương đối đầy đủ và hiện đại, điều này giúp cho bộ phận sản xuất làm chủ trong các hoạt động kiểm soát chất lượng ngay tại nhà máy và góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Trong hoạt động quản lý, đơn vị cũng như các thành viên khác trong tập đoàn đã áp dụng phần mềm quản lý ERP của Oracle, việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý giúp doanh nghiệp quản lý và khai thác hiệu quả hơn nguồn lực hiện có.
- Hoạt động lưu thông, phân phối: Do tính đặc thù của sản phẩm nên hoạt động lưu thông, phân phối cũng ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm. Mặc dù còn nhiều khó khăn nhưng trong thời gian qua, Bê tông 620 – Đồng Tâm đã từng
bước đầu tư thêm các thiết bị làm việc, thiết bị vận chuyển… do đó giúp cho việc chuyển giao hàng hóa từ nhà máy tới cho khách hàng được rút ngắn, chất lượng sản phẩm ngày càng được cải thiện đáp ứng được nhu cầu và tạo được lòng tin với khách hàng. Tuy nhiên với những đơn hàng lớn, tiến độ giao hàng gấp thì năng lực vận chuyển của nhà máy vẫn còn là một hạn chế.
- Yếu tố con người: Trong thời gian qua, Bê tông 620 – Đồng Tâm tập trung cho hoạt động huấn luyện cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên nhằm nâng cao chuyên môn và tay nghề do đó chất lượng sản phẩm cũng được cải thiện đáng kể.
- Yếu tố về bảo quản, dự trữ: Công ty Bê tông 620 – Đồng Tâm đã tiến hành đánh giá các chủng loại sản phẩm cấu kiện bê tông mà khách hàng thường sử dụng và nhu cầu thị trường lớn để tiến hành sản xuất lưu kho, có thể đáp ứng khách hàng một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, do áp lực về kho bãi và việc sản phẩm phải vận chuyển, sắp đặt nhiều lần nên xảy ra tình trạng hàng hóa bị hư hại, ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
Tóm lại, Công ty Bê tông 620 – Đồng Tâm đã và đang triển khai thực hiện một cách đồng bộ nhằm kiểm soát chất lượng sản phẩm từ khâu đầu tiên tới khâu cuối cùng của hoạt động sản xuất và dịch vụ khách hàng. Chính vì vậy, hình ảnh doanh nghiệp với những sản phẩm bê tông chất lượng cao đang dần được định hình trong tâm trí của khách hàng.