Với doanh nghiệp, bảo hộ thương hiệu bao gồm hai phần, một là bảo hộ nhãn hiệu và các yếu tố cấu thành thương hiệu; hai là xây dựng hệ thống rào cản cần thiết ngăn chặn khả năng tấn công của các thương hiệu cạnh tranh. Yếu tố cấu thành thương hiệu có thể là nhãn hiệu hàng hóa, dịch vụ; kiểu dáng công nghiệp; tên thương mại; chỉ dẫn địa lý hoặc các dấu hiệu khác. Vì thế bảo hộ thương hiệu là bảo hộ các yếu tố cấu thành thương hiệu. Trong nội dung nghiên cứu này, tôi chỉ xin đề cập đến vấn đề bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa, dịch vụ- yếu tố rất quan trọng trong thương hiệu. Tam Long có quyền nộp đơn đăng ký bảo hộ nhãn hiệu đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền, ở đây đơn yêu cầu nộp sẽ được nộp cho Cục Sở hữu trí tuệ (Thuộc Bộ Khoa Học và Công Nghệ). Trước khi đăng ký nhãn hiệu, công ty cần kiểm tra về nhãn hiệu xem có bị trùng hoặc tương tự, hoặc đã đăng ký chưa.
Thương hiệu luôn gắn liền với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Vì thế sau khi thương hiệu đã đăng ký bảo hộ, doanh nghiệp vẫn phải nỗ lực triển khai sử dụng thương hiệu của mình. Tam Long muốn bảo
vệ được các quyền lợi mà mình đã đăng ký bảo hộ thì điều đầu tiên là phải tìm mọi cách ngăn chặn tất cả các xâm phạm từ bên ngoài và sự sa sút từ ngay bên trong thương hiệu.
- Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và quảng bá thương hiệu: Tam Long có thể tổ chức các cuộc thi thiết kế logo, sáng tác slogan cho công ty, việc phát động tham gia cuộc thi tới toàn thể nhân viên trong công ty cũng như tới các doanh nghiệp, các đơn vị khác quan tâm. Qua đó, các giá trị của thương hiệu không ngừng được sáng tạo và hoàn thiện hơn nữa. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng phải không ngừng quảng bá cho thương hiệu. Việc quảng bá, phát triển thương hiệu được thực hiện không đơn thuần chỉ dựa trên kiến thức kinh doanh Marketing mà cần phải dựa trên cả kiến thức và kinh nghiệm về pháp luật ( các hoạt động quảng bá thương hiệu của công ty đã được trình bày chi tiết trong nội dung trước của bài)
- Tạo rào cản chống xâm phạm thương hiệu: Tam Long cần có chiến lược, biện pháp kiểm soát và ngăn ngừa, xử lý những nguy cơ bất lợi cho thương hiệu, tạo rào cản chống xâm phạm thương hiệu. Để xây dựng rào cản chống xâm phạm thương hiệu, Tam Long cần xây dựng hệ thống thông tin phản hồi, cảnh báo xâm phạm thương hiệu.
- Thiết lập hệ thống thông tin phản hồi và cảnh báo xâm phạm thương hiệu: Để bảo vệ thương hiệu không thể không thiết lập hệ thống thông tin phản hồi và cảnh báo xâm phạm thương hiệu. Để có được hệ thống phản hồi thông tin và cảnh báo xâm phạm thương hiệu, nhiều doanh nghiệp đã áp dụng các cách khác nhau. Nhìn chung, hệ thống đó đều được vận hành dựa trên sự tích cực và chủ động từ phía doanh nghiệp. Một cách khác mà doanh nghiệp cung cấp dịch vụ như Tam Long cần quan tâm là thiết lập hệ thống đường dây nóng để thu nhận những thông tin phản hồi và thông tin về xâm phạm thương hiệu từ mọi luồng. Cách làm này không chỉ cho doanh nghiệp cơ hội có được thông tin kịp thời nhất để bảo vệ thương
hiệu khi bị xâm phạm mà quan trọng hơn còn tạo cho khác hàng một lòng tin, một sự thoải mái, thúc đẩy sự gắn kết giữa khách hàng và doanh nghiệp. Khi áp dụng phương pháp này cần lưu ý, thông tin đến với doanh nghiệp không phải khi nào cũng đúng, cũng kịp thời. Vì thế doanh nghiệp cần thiết lập bộ phận chuyên trách về tiếp nhận và xử lý thông tin. Tam Long có thể xây dựng một phòng chuyên về tiếp nhận, xử lý thông tin, cũng như tìm kiếm thông tin từ bên ngoài cho các hoạt động điều tra, nghiên cứu khác, đó sẽ là Phòng “Thông tin” của công ty.
- Tăng cường quan hệ với khách hàng và cung cấp thông tin đầy đủ về dịch vụ và doanh nghiệp, tạo sự thân thiện với khách hàng.
Lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu luôn là hàng rào tốt nhất cho mỗi thương hiệu. Tuy nhiên lòng trung thành của khách hàng không phải tự nhiên mà có, nó phụ thuộc vào sự cố gắng liên tục và những kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Với Tam Long, “Làm hài lòng khách hàng” cần được coi là mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp. Khách hàng góp phần vào sự thành công của công ty. Với công ty, khách hàng là tâm điểm của mọi hoạt động trong công ty và là một động lực để toàn thể Tam Long làm tốt trong mọi hoạt động. Khi những thông tin về hàng hóa, dịch vụ được cung cấp thường xuyên và đầy đủ cho khách hàng sẽ tạo cho họ một lòng tin, một sự quan tâm, tôn trọng, họ sẽ yêu thương hiệu của công ty hơn, muốn sử dụng dịch vụ mà công ty cung cấp. Lúc này, một rào cản chắc chắn đã được thiết lập để đẩy lùi và hạn chế sự xâm phạm của các thương hiệu khác.
- Duy trì và nâng cao chất lượng hàng hóa, chất lượng dịch vụ
Khách hàng quan tâm đến chất lượng hàng hóa, dịch vụ và họ sẵn sàng tìm đến một thương hiệu khác nếu thương hiệu Tam Long không làm họ hài lòng về chất lượng. Vì thế, việc nâng cao chất lượng hàng hóa, dịch vụ cũng như chất lượng phục vụ của doanh nghiệp là cực kỳ quan trọng để
giữ chân khách hàng và thu hút thêm khách hàng mới. Việc nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty ở đây được thực hiện thông qua các khóa huấn luyện, đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng cho nhân viên thường kỳ. Cùng với đó những tiếp cận với khoa học, kỹ thuật, công nghệ tiên tiến, những đổi mới về công nghệ trong quá trình thi công, xây dựng… Và như vậy, lòng tin