6. Kết cấu của luận văn
1.4.1 Môi trường bên ngoài
Bao gồm: môi trường vĩ mô và môi trường vi mô.
1.4.1.1 Môi trường vĩ mô
Môi trường vĩ mô ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố: kinh tế, chính trị - pháp luật; tự nhiên, văn hoá - xã hội, dân số và lao động,…
1.4.1.2 Môi trường vi mô
Việc phân tích môi trường vi mô giúp doanh nghiệp tìm ra lợi thế của mình so với đối thủ cạnh tranh, phát hiện ra các cơ hội và các thách thức để có chiến lược cho phù hợp. Thông thường các doanh nghiệp áp dụng mô hình năm tác lực của Michael Porter (Phụ lục 1) để phân tích môi trường vi mô doanh nghiệp:
Đối thủ cạnh tranh: Các doanh nghiệp khác trong cùng ngành hoặc cùng kinh doanh cung cấp sản phẩm dịch vụ như doanh nghiệp này cho khách hàng được xem là đối thủ cạnh tranh. Những nội dung then chốt của một sự phân tích cạnh tranh là mục tiêu tương lai, nhận định, chiến lược hiện nay và các tiềm năng.
Đối thủ tiềm năng: Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là các doanh nghiệp hiện tại chưa cạnh tranh trong một ngành nhưng có khả năng cạnh tranh nếu họ lựa chọn và quyết định gia nhập ngành. Mức độ thuận lợi và khó khăn cho việc gia
nhập ngành của các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn phụ thuộc phần lớn vào rào cản gia nhập vào một ngành.
Nhà cung cấp: Những nhà cung ứng có thể được xem là một áp lực đe dọa khi họ có thể tăng giá đầu vào làm giảm khả năng kiếm lợi nhuận của doanh nghiệp. Trên một phương diện nào đó, sự đe dọa đó tạo ra sự phụ thuộc ít nhiều đối với các doanh nghiệp.
Khách hàng: Đây là lực lượng tạo ra khả năng mặc cả của người mua. Người mua có thể được xem như là một sự đe dọa cạnh tranh khi buộc doanh nghiệp giảm giá hoặc có nhu cầu chất lượng dịch vụ tốt hơn.
Sản phẩm thay thế: Sản phẩm thay thế là sản phẩm khác có thể thỏa mãn cùng nhu cầu của người tiêu dùng. Sức ép do có sản phẩm thay thế làm hạn chế tiềm năng và lợi nhuận của ngành do mức giá cao nhất bị khống chế. Nếu không chú ý đến các sản phẩm thay thế doanh nghiệp sẽ bị rơi lại ở thị trường nhỏ bé.