K t cu ca lu n vn
2.5.2.2. Nghiên cu đ nh l ng
Nghiên c u đ nh l ng là các nghiên c u trong đó thông tin thu th p d ng đ nh l ng nh m giúp ta có th đo l ng b ng s l ng. M c tiêu nh m đo l ng c m nh n c a khách hàng đ i v i các y u t đã nh n di n trong nghiên c u đ nh tính.
Ph ng pháp thu th p thông tin đ nh l ng thông qua ph ng v n b ng câu h i chi ti t đ c thi t k phù h p v i m c tiêu nghiên c u. B ng câu h i đ c thi t k và th nghi m, qua th nghi m đã đi u ch nh nh ng chi ti t không phù h p đ hoàn ch nh b ng câu h i.
Ph n 1: câu h i ph n này mang tính ch t g n l c và nh ng câu h i đã có nh ng n i dung có th tr l i tùy thu c vào thói quen, s thích đ l a ch n trong th c t c a khách hàng đ i v i s n ph m đ g n i th t. Chúng là nh ng bi n mà mang l i nh ng thông tin r t c n thi t cho các nhà kinh doanh đ nh h ng vào s n ph m, giá c …đ xúc ti n ph ng án kinh doanh. Có 6 câu h i (Ph l c b ng câu h i)
Ph n 2: đó là câu h i liên quan đ n quy t đ nh mua s n ph m c a cá nhân, bao g m nh ng y u t liên quan đ n s n ph m, đ a đi m phân ph i, ng i nh h ng, kinh nghi m s d ng và nh ng y u t liên quan khác. T t c có 6 bi n quan sát đ c đ a vào đánh giá quy t đ nh mua hàng c a khách hàng, và 8 bi n quan sát chính đ c đ a vào ph n đánh giá v s n ph m đ g n i th t . ây là câu h i quan tr ng vì nó giúp nhà qu n tr xây d ng các chi n l c marketing sao cho phù h p v i m c đ đánh giá t m quan tr ng trong nh n th c c a khách hàng v hành vi ch n mua s n ph m đ g n i th t. Tác gi s d ng thang đo Likert 05 đi m đ l ng hóa nh ng bi n quan sát này.Ngoài ra, tác gi còn kh o sát thêm m t s y u t liên quan đ n s thích c a khách hàng nh m giúp cho s nh n đ nh c a các nhà chuyên môn d dàng h n.
Ph n 3: các câu h i đ tìm hi u các thông tin này bao g m thông tin có liên quan đ n gi i tính, tu i tác, trình đ , ngh nghi p, thu nh p, n i … Trong ph n này thang đo đ c dùng là thang đo đ nh danh.
i u tra chính th c: theo c m u đã xác đ nh ti n hành phát 250 b ng đi u tra trong khu v c Tp. HCM theo ph ng pháp đi u tra ng u nhiên t i Siêu th , tòa nhà v n phòng các h dân trong khu v c Tp.HCM.
K t qu c a vi c nghiên c u đ nh l ng là c s tin c y cho vi c đ a ra gi i pháp c a tác gi , s đ c trình bày trong ph n sau.