Công ty đang sử dụng các công cụ xúc tiến là: Quảng cáo, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng và xúc tiến bán.
-Quảng cáo thông qua các tạp chí, báo chuyên ngành như: Báo công nghiệp việt nam, tạp chí công nghiệp, báo rao vặt mua bán, tạp chí nghiên cứu y học ….và các website:http://www.vnhb.com, http://www.baomuabanraovat.com…
-Marketing trực tiếp: Chỉ sử dụng bán hàng trực tiếp đưa nhân viên của mình xuống những vùng đang có nhu cầu để tư vấn trực tiếp cho họ về sản phẩm. Thông qua những phương pháp trực tiếp Công ty nắm được ý kiến, nhu cầu và phản hồi của khách hàng đồng thời chọn lọc được những khách hàng thực sự có khả năng, sẵn sàng mua sản phẩm và duy trì mối quán hệ với họ.
-Quan hệ công chúng: Công ty tiến hành các hội nghị khách hàng thường niên để tạo mối quan hệ với khách hàng cũ, duy trì lòng trung thành của họ đồng thời lắng nghe những ý kiến phản hồi từ phía khách hàng.
-Xúc tiến bán: Công ty có các biện pháp chiết khấu hấp dẫn cho khách hàng mua với số lượng lớn và thường xuyên ví dụ mỗi một đơn hàng đặt sẽ được giảm giá 5%, ngoài ra còn những biện pháp chiết khấu cho các đại lý (như ở phân chính sách giá ). Công ty cũng có chế độ dịch vụ sau bán đặc biệt là chế độ bảo hảnh rất tốt.
Ngân sách dành cho các hoạt động xúc tiến của Công ty:
Bảng 9 : Ngân sách cho hoạt động xúc tiến
Năm Ngân sách xúc tiến
(triệu) Tỷ lệ / doanh thu (%)
2011 40 2
(Nguồn: Phòng kinh doanh Công ty)
Theo bảng Công ty chưa chú trọng và dành nhiều nhiều tiền cho các hoạt động xúc tiến của Công ty những cũng đã thu hút được một lượng khách hàng lớn. Theo giám đốc công cụ xúc tiến hiệu quả nhất là xúc tiến bàn với sau đó đến marketing trực tiếp, kém nhất là quan hệ công chúng và quảng cáo.
Theo kết quả điều tra từ phía khách hàng mà bộ phận kinh doanh tiến hành thì: -Khách hàng biết đến công ty qua: 43% marketing trực tiếp, 40% xúc tiến bán, 15% quan hệ công chúng, 2% qua quảng cáo.
Nhận xét:
Trong thời gian qua các hoạt xúc tiến thương mại của Công ty được tiến hành tương đối it, các công cụ xúc tiến chưa được sử dụng nhiều và linh hoạt. Công cụ xúc tiến đem lại hiệu quả cao nhất là xúc tiến bán và marketing trực tiếp còn lại các công cụ khác được tiến hành chưa nhiều và hiệu quả chưa cao thêm vào đó công ty chưa có định hướng cụ thể cũng như phân bổ ngân sách hợp lý cho việc sử dụng các công cụ. Khả năng thu hút khách hàng tại thị trường mới và cũ đều chưa đem lại hiệu quả như mong muốn nên khả năng mở rộng thị trường còn yếu.