tiêu dùng của khách hàng
Nghiên cứu của Kim & Choi (2005) đã xác định có 3 nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm xanh của người tiêu dùng. Ba nhân tố đó là Tính tập thể (Collectivism), Sự quan tâm đến môi trường (Enviromental concern) và Hiệu quả cảm nhận của khách hàng (Perceived consumer effectiveness – PCE).
Còn trong nghiên cứu của Mostafa (2007) thì cho rằng Chủ nghĩa vị tha (Altruism), Sự quan tâm đến môi trường (Enviromental concern), Kiến thức về môi
trường (Environmental knowledge), Thái độ hoài nghi về những yêu cầu về môi trường (Skepticism toward environmental claims), Thái độ về môi trường (Environmental attitudes) là những nhân tố chính ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm xanh của khách hàng.
Nghiên cứu của Bradley (1989) thì nghiên cứu Marketing xanh hỗn hợp có 8 thành phần: Giá (Price), Sản phẩm (Product), Bao bì (Package), Chiêu thị (Promotion), Phân phối (Distribution), Quảng cáo (Advertising), Đội ngũ bán hàng (Sales Force) và Dịch vụ hậu mãi (After Sales Service) được sử dụng để kiểm tra quan điểm của khách hàng và bối cảnh của các DN.
Nghiên cứu của Rahbar et al (2011) thì xác định ảnh hưởng của Marketing xanh lên hành vi tiêu dùng của khách hàng tại Penang (Malaysia). Cụ thể các nhân tố marketing đó là Ảnh hưởng của xã hội (Social influence), Sự quan tâm môi trường (Environment concern), Kiến thức về sản phẩm (Green product knowledge), Kiến thức về môi trường (Specific environment knowledge), Nhãn sinh thái (Environment label), Mức thu nhập (Income level).
Nghiên cứu của Boztepe (2012) đưa ra 4 tác động của Marketing xanh đến hành vi mua của người tiêu dùng đó là nhân tố Nhận thức về môi trường (Awareness environment), Đặc tính sản phẩm xanh (Green product features), Hoạt động chiêu thị xanh (Green promotion activities) và Giá sản phẩm xanh (Green price). Nhân tố Nhân khẩu học (Demographic) có tác động điều tiết đến mô hình.
Ginsberg and Bloom (2004) liên kết 4 loại của chiến lược Marketing xanh với chiến lược marketing hỗn hợp 4Ps (sản phẩm, giá, chiêu thị và phân phối) và xác định sự khác nhau của cách thức các yếu tố này ảnh hưởng lên chiến lược marketing của DN.
Bảng 2.1 Các nghiên cứu về Marketing xanh
Khái niệm (Dịch ra Tiếng việt) Khái niệm gốc (Tiếng Anh) Tác giả (năm)
- Sự quan tâm đến môi trường
- Hiệu quả cảm nhận của khách hàng.
- Enviromental concern
- Perceived consumer effectiveness- PCE
(2005)
- Chủ nghĩa vị tha
- Sự quan tâm đến môi trường
- Kiến thức về môi trường
- Thái độ hoài nghi về những yêu cầu về môi trường
- Thái độ về môi trường
- Altruism
- Enviromental concern
- Environmental knowledge
- Skepticism toward environmental claims - Environmental attitudes Mostafa (2009) - Giá sản phẩm xanh - Sản phẩm xanh - Bao bì - Chiêu thị xanh
- Phân phối xanh
- Quảng cáo - Đội ngũ bán hàng - Dịch vụ hậu mãi - Green Price - Green Product - Package - Green Promotion - Green Distribution - Advertising - Sales Force
- After Sales Service
Bradley (1989)
- Ảnh hưởng của xã hội
- Sự quan tâm môi trường - Kiến thức về sản phẩm
- Kiến thức về môi trường
- Nhãn sinh thái - Mức thu nhập
- Social influence
- Environment concern - Green product knowledge
- Specific environment knowledge
- Environment label - Income level
Rahbar et al (2011)
- Nhận thức về môi trường
- Đặc tính sản phẩm xanh - Hoạt động chiêu thị xanh
- Giá sản phẩm xanh
- Awareness environment
- Green product features - Green promotion activities
- Green price Aysel Boztepe (2012) Marketing xanh hỗn hợp (4P): - Giá sản phẩm xanh - Sản phẩm xanh - Chiêu thị xanh
- Phân phối xanh
Green Markting mix (4P):
- Green Price - Green Product - Green Promotion - Green Place Ginsberg & Bloom (2004)