8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1.2. Định hướng phát triển cho vay khách hàng doanh nghiệp của
Vietcombank ĐắkLắk đến năm 2020.
Từ chiến lược hoạt động kinh doanh của Vietcombank, trên cơ sở tìm hiểu, khai thác những ưu thế, khắc phục những điểm yếu tại Chi nhánh để tận dụng cơ hội thị trường. Qua đó Vietcombank ĐắkLắk đã xây dựng những định hướng nhằm phát triển cho vay khách hàng doanh nghiệp, nâng cao uy tín và sức cạnh tranh với các ngân hàng khác trên địa bàn như sau:
- Mở rộng thị trường hoạt động, tăng cường củng cố mối quan hệ chặt chẽ với các khách hàng truyền thống, đồng thời mở rộng cho vay khách hàng mới theo hướng an toàn và hiệu quả.
- Đa dạng hoá hình thức cấp tín dụng và nâng cao chất lượng hoạt động để thu hút khách hàng mới, tạo ra sự uy tín và an tâm cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
- Đẩy mạnh tăng trưởng đi đôi với kiểm soát, nâng cao chất lượng cho vay, duy trì tỷ lệ nợ quá hạn dưới 3% và tỷ lệ nợ xấu dưới 1% tổng dư nợ cho
vay doanh nghiệp.
- Thị phần cho vay khách hàng Doanh nghiệp theo kế hoạch đạt 15% và tăng trưởng ít nhất 1% qua các năm. Kế hoạch tăng trưởng tín dụng doanh nghiệp hàng năm tăng 5% theo kế hoạch đề ra. Số lượng khách hàng tăng 10% so với năm trước.
- Lĩnh vực hoạt động: Chú trọng các Doanh nghiệp hoạt động trong sản xuất nông, lâm nghiệp, sản xuất hàng hóa đặc biệt là hàng hóa xuất khẩu.
- Phấn đấu 80%-90% khách hàng đều được tiếp nhận và được hỗ trợ các chương trình chăm sóc khách hàng tại Chi nhánh.
- Tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ. - Nâng cao vai trò gương mẫu của đội ngũ lãnh đạo, bồi dưỡng năng lực chuyên môn và tư tưởng đạo đức cho từng cán bộ. Cử cán bộ đi học hỏi nghiên cứu sâu về nghiệp vụ tín dụng nhằm không ngừng nâng cao tính chuyên nghiệp trong hoạt động tín dụng.