1 .3.3 Đối tượng nghiên cứu
4.1.3 Môi trường chính trị, pháp luật
- Các cơ quan quản lý nhà nước luôn quan tâm, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh. Nhà nước có nhiều chính sách khuyến khích kinh doanh và hỗ trợ đầu tư cho các doanh nghiệp. Nhà nước còn đưa ra các bộ tiêu chí đánh giá chất lượng, kỹ thuật sản phẩm giúp cho các doanh nghiệp có thông tin kỹ thuật mới nhất và được cập nhật thường xuyên đáp ứng yêu cầu kinh doanh.
- Hệ thống tiêu chuẩn sản phẩm bê tông thương phẩm tương đối đầy đủ, với 06 tiêu chuẩn yêu cầu kỹ thuật, 36 tiêu chuẩn phương pháp thử. Đơn vị đo lường của các tiêu chuẩn Việt Nam là theo hệ SI (Kg, oC, m, MPa...) thuận lợi cho việc hoà nhập so sánh với các tiêu chuẩn quốc tế.
- Các tiêu chuẩn về lĩnh vực bê tông ở Việt Nam đã bao phủ hầu hết các lĩnh vực: xây dựng, giao thông và thuỷ lợi tạo cơ sở phục vụ tốt cho thực tế sản xuất và cơ bản kiểm soát được chất lượng bê tông công trình. Tuy nhiên, một số tiêu chuẩn còn lạc hậu không phù hợp với thực tiễn xây dựng. Số ít nội dung tiêu chuẩn gây mâu thuẫn trong quá trình sử dụng.
- Nhà nước gần đây vừa mới ban hành một số nghị định, thông tư về xây dựng, nhà đất như: Nghị định số 15/2013/NĐ-CP ngày 06/02/2013 của Chính phủ về quản lý chất lượng công trình xây dựng và Thông tư số 10/2013/TT-BXD ngày 25/7/2013 của Bộ Xây dựng quy định chi tiết một số nội dung về quản lý chất lượng công trình xây dựng; quản lý phát triển vật liệu xây không nung theo Quyết định số 567/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ; Trao đổi kinh nghiệm trong công tác chuẩn bị nội dung Tổng kết thi hành Luật Nhà ở, Luật Kinh doanh bất động sản, Luật Xây dựng; trao đổi, thống nhất trong việc tham gia đóng góp ý kiến đối với dự thảo sửa đổi Luật Nhà ở, Luật Kinh doanh bất động sản và Luật Xây dựng...
4.1.4 Môi trường tự nhiên
- Điều kiện tự nhiên trên địa bàn rất thuận lợi. Các công trình về giao thông được đầu tư xây dựng tốt, nên có hệ thống giao thông đạt yêu cầu cho việc kinh doanh bê tông tươi, vì kinh doanh bê tông tươi cần có hệ thống giao thông chịu trọng tải lớn.
- Trong khu vực đồng bằng Sông Cửu Long có nhiều bãi cát (khoảng 10tr m3/ năm) và đá (có khoảng 450tr m3 )đáp ứng nhu cầu xây dựng. Ngoài ra còn có một số núi đá vôi (khoảng 400 tr tấn) “số liệu trích từ cổng
thông tin nông thôn Viêt”,và khoáng sản đất sét là nguyên liệu làm xi măng. Cho thấy nguồn nguyên liệu cho sản phẩm dồi dào.
4.2 Phân tích môi trường tác nghiệp
Là môi trường hoạt động của công ty bao gồm các yếu tố đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung ứng và kênh phân phối. Các yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến công ty, tác động rất lớn đến kết quả kinh doanh của sản phẩm.
4.2.1 Các đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng rất lớn đến công ty. Đây là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình hoạt động kinh doanh của công ty, cạnh tranh trực tiếp trên thị trường.
Hình 4.4: Biểu đồ thị phần trong nghành HAMACO 50% RDC 30% IDICO 10 10% Khác 10% HAMACO RDC IDICO 10 Khác
Nguồn: phòng kinh doanh công ty
-Công ty CP VT Hậu Giang hiện nay là đơn vị dẫn đầu ngành,chiếm hơn 50% thị phần. HAMACO có lợi thế kinh doanh lớn, do kinh doanh đa ngành nghề bổ trợ liên quan (kinh doanh vật liệu xây dựng, nhiên liệu..) nên giá thành tương đối thấp.
+ HAMACO chủ động được nguồn cung ứng vật tư, nhiên liệu, giảm tối thiếu chi phí vay vốn lưu động; đồng thời có lượng khách hàng lớn.
+ HAMACO có nhiều kinh nghiệm về kinh doanh sản phẩm vật liệu xây dựng, đã và đang xây dựng được thương hiệu tốt trong ngành. Đội ngũ nhân viên bán hàng đông đúc, giàu kinh nghiệm.
+ Chính sách bán hàng của HAMACO tương đối chặt chẽ, các khoản thanh toán, chiết khấu và hoa hồng ở mức vừa phải.
-Công ty TNHH Sài Gòn RDC là đơn vị có vị thế lớn trong ngành, chiếm lĩnh gần 30% thị phần.
+ RDC là một trong nhưng đơn vị hoạt động lâu nhất trong ngành trên địa bàn; có quan hệ rất tốt với các nhà cung cấp, khách hàng. Khách hàng chủ yếu phát triển trên khách hàng truyền thống.
+ RDC đã xây dựng thương hiệu vững chắc trên thị trường nhưng đang trên đà suy thoái, sản lượng đang giảm sút.
+ Hệ thống quản lý sản xuất, vận hành nhuần nhuyễn, nhanh chóng, hiệu quả.
+ Hệ thống quản lý tài chính đặt tại TP.Hồ Chí Minh, quá trình vận hành xảy ra nhiều bất cập, chậm trễ trong thanh toán công nợ; năng lực thiết bị giảm sút do không được đầu tư mới.
- Các đơn vị khác trong khu vực nhưng Công ty CP Bê tông Phan Thông, Công ty xi măng Tây Đô,... chiếm khoảng 10% thị phần.
Bảng 4.1: Ma trận hình ảnh cạnh tranh của các doanh nghiệp
IDICO-INCO No.10 HAMACO SÀI GÒN - RDC S T T Các nhân tố đánh giá Mức độ quan trọng Phân loại Điểm quan trọng Phân loại Điểm quan trọng Phân loại Điểm quan trọng 1 2 3 4 5=3x4 6 7=3x6 8 9=3x8 1 Thị phần 0,15 1,00 0,15 4,00 0,60 3,00 0,45 2 Nguồn tài chính 0,10 2,00 0,20 3,00 0,30 3,00 0,30 3 Khả năng cạnh tranh 0,10 3,00 0,30 3,00 0,30 3,00 0,30 4 Giá thành sản phẩm 0,10 3,00 0,30 3,00 0,30 3,00 0,30 5 Chất lượng sản phẩm 0,11 4,00 0,44 4,00 0,44 4,00 0,44 6 Lòng tin khách hàng 0,12 2,00 0,24 4,00 0,48 4,00 0,48 7 Khả năng ứng phó 0,10 1,00 0,10 3,00 0,30 2,00 0,20 8 Năng lực thiết bị 0,08 4,00 0,32 4,00 0,32 3,00 0,24
9 Năng lực con người 0,09 2,00 0,18 3,00 0,27 3,00 0,27
10 Mối quan hệ xã hội 0,05 2,00 0,10 3,00 0,15 3,00 0,15
Tổng cộng 1,00 24,00 2,33 34,00 3,46 31,00 3,13
Nguồn: Ban quản lý công ty
- Qua ma trận hình ảnh cạnh tranh trên nhận thấy Công ty khả năng cạnh tranh của cũng tương đối khá, có khả năng thâm nhập thị trường. Tuy nhiên, năng lực cạnh tranh các đơn vị dẫn đầu ngành rất cao, mức độ gia nhập ngành sẽ khó khăn.
- Công ty nên tận dụng hết các điểm mạnh ở năng lực thiết bị, kết hợp vừa tự sử dụng vừa kết hợp cho các đơn vị thuê theo năng lực thời điểm, dựa vào các mối quan hệ xã hội trong ngành xây dựng có thể gia tăng mức độ tiêu thụ sản phẩm, đầu tư vốn vào marketing, quảng bá thương hiệu sản phẩm, kết hợp với nguồn nhân lực có kinh nghiệm cao tạo nên các sản phẩm có chất lượng và phù hợp với yêu cầu xây dựng để gia tăng hình ảnh thương hiệu trong ngành.
4.2.2 Các yếu tố khách hàng
Yếu tố khách hàng là một yếu tố quan trọng của công ty, ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động kinh doanh của công ty. Thông qua khách hàng đánh giá về sản phẩm ta có thể biết được sản phẩm của công ty có đáp ứng được yêu cầu của khách hàng hay không.
Qua một thời gian phỏng vấn các khách hàng đã sử dụng sản phẩm bê tông tươi của công ty được các thông tin sau:
Bảng 4.2: Yếu tố loại hình xây dựng và phần trăm khối lượng công trình. Khối lượng công trình sử dụng bê tông tươi thi công 10 - 30% 30 – 50% 50 – 70% > 70% Tổng Nhà ở 4 0 0 0 4 Xí nghiệp, công ty 0 12 7 0 19 Cầu cống 0 0 0 2 2 Nguồn: phỏng vấn trực tiếp khách hàng
Qua thống kê từ phỏng vấn 25 khách hàng sử dụng bê tông tươi của công ty cho thấy số lượng khách hàng mua bê tông tươi của công ty phục vụ xây dựng các xí nghiệp, công ty chiếm số lượng lớn 19/25 tương đương 76%. Trong đó mỗi loại công trình cũng có mức sử dụng bê tông tươi khác nhau. Tỷ lệ lớn nhất là xây dựng cầu cống
(>70%), tiếp theo là các loại hình xí nghiệp và công ty (phần lớn là 30 – 50% ), cuối cùng là nhà ở (10 – 30%).
Hình 4.5: Đánh giá của khách hàng đối với công ty
23 2 0 18 7 0 3 11 11 1 15 9 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Sản phẩm Giá Chiêu thị Phân phối
Không tốt Trung bình Tốt
Nguồn: phỏng vấn trực tiếp khách hàng
Từ số liệu trên cho thấy chất lượng sản phẩm của công ty được đánh giá tốt (có 23 người đánh giá tốt chiếm 92%), giá cả phù hợp với nhu cầu khách hàng (18 người đánh giá tốt chiếm 72% và 7 người đánh giá trung bình chiếm 28%). Tuy nhiên việc chiêu thị chưa được đầu tư đúng mức (có tới 22 người đánh giá trung bình và không tốt chiếm 88%), các khách hàng biết và mua sản phẩm bê tông tươi chủ yếu là do mối quan hệ với nhân viên trong công ty hoặc đối tác hợp tác xây dựng của tổng công ty, hệ thống phân phối cũng chưa được đánh giá cao (có 24 người đánh giá trung bình và không tốt chiếm 96%). Qua đó cho thấy sản phẩm của công ty có chất lương tốt, giá sản phẩm cũng đáp ứng được yêu cầu khách hàng, đó là điểm mạnh của công ty. Tuy nhiên, về chiêu thị và phân phối sản phẩm thì chưa được tốt là điểm yếu của công ty cần khác phục.
0 5 10 15 20 25 30 sử dụng lại không
nhu cầu sử dụng lại sản phẩm
Nguồn: phỏng vấn trực tiếp khách hàng
Hình 4.6: Nhu cầu sử dụng lại sản phẩm của công ty khi cần Từ hình trên cho thấy công ty có một lượng khách hàng trung thành 100% khách hàng từng sử dụng sản phẩm của công ty sẽ sử dụng lại khi có nhu cầu, có thể đây là kết quả của công ty khi chú trọng đầu tư vào khâu chăm sóc khách hàng, đáp ứng được nhiều yêu cầu của khách hàng khi khách hàng mua sản phẩm, thực hiện tốt các chính sách hậu mãi, hoa hồng, quà tặng,.. làm khách hàng hài lòng. Đó là một điểm mạnh của công ty.
Bảng 4.7: Ý kiến và yêu cầu khách hàng 3 4 1 1 0 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 Sản phẩm
Giá Chiêu thị Phân
phối Yêu cầu khác Số lượng ý kiến Số lượng ý kiến Nguồn: phỏng vấn trực tiếp khách hàng
Qua bảng trên cho thấy, khách hàng chú trọng hai điều là sản phẩm và giá. Về chiêu thị và phân phối thì công ty dùng để tìm kiếm
khách hàng mới nên các khách hàng cũ không quan tâm nhiều. Nên công ty phải có mức đầu tư phù hợp vào các yếu tố để giữ chân khách hàng cũ và tìm khách hàng mới.
Các ý kiến của khách hàng:
Sản phẩm
Nghiên cứu ra sản phẩm có thể vận chuyển bảo tồn khoảng 3 h.
Trộn sản phẩm theo công thức khách hàng đưa ra với với mức trên. 50m3
Tự khai thác một số nguyên liệu tự nhiên (cát, đá) để giảm chí phí, giá bán.
Giá
chi hoa hồng cho khách hàng khi người đó giới thiệu khách hàng mới.
chiết khấu khi giao hàng ít hơn 10km hoặc tự vận chuyển.
chiết khấu cộng dồn.
tăng chiết khấu khi hợp tác với nhà thầu lâu dài.
Chiêu thị
Tạo video quảng cáo công ty và sản phẩm.
Phân phối
Mở rộng phạm vi bán sản phẩm sang các tỉnh lân cận.
4.2.3 Nhà cung ứng
Nhà cung ứng là yếu tố quan trọng đối với công ty. Ảnh hưởng trực tiếp đến công ty và sản phẩm qua giá và chất lượng nguyên liệu đầu vào, qua đó ảnh hưởng đến giá và chất lượng sản phẩm, kết quả tiêu thụ sản phẩm, kết quả hoạt động kinh doanh.
Bảng 4.3: Giá vật liệu xây dựng của một số công ty trên địa bàn thành phố Cần Thơ (10/2013) Xi Măng (đồng/bao) Đá 1x2 (đồng/m 3 ) Cát vàng (đồng/m3)
Xi măng Tây Đô 77.000
Xi măng Công
Thanh 82.000
VLXD Triển Vọng (xi măng Hà Tiên)
82.000 421.900 160.000
VLXD Thanh Trúc (xi măng
Cửu Long)
79.000 431.600 172.400
Nguồn sở xây dừng cần Thơ
- Qua bảng trên cho thấy tại thành phố Cần Thơ có nhiều công ty cung cấp nguyên vật liệu phục vụ sản xuất bê tông với giá thành rẻ, các loại cát và đá được vận chuyển bằng đường thủy từ các mỏ nguyên liệu như cát vàng Tân Châu, đá Trà Đuốc, đá Biên Hòa.
- Hiện nay, trên thị trường có nhiều loại xi măng với giá và chất lượng khác nhau như: Xi măng Tây Đô, xi măng Nghi Sơn, xi măng Cửu Long, xi măng Hà Tiên, xi măng Công Thành. Qua đó, công ty có nhiều lựa chọn các loại xi măng đáp ứng nguồn nguyên liệu cho công ty sản xuất, trong đó công ty lựa chọn xi măng Tây Đô, Nghi Sơn và Cửu Long là nguyên liệu sản xuất.
4.2.4 Kênh phân phối
- Bê tông tươi là một loại sản phẩm đặt biệt, không thể dự trữ tại các đại lý để phân phối, do đó công ty chỉ tập trung vào thị trường Cần Thơ và một phần Hậu Giang. Việc kinh doanh hiện nay của công ty chủ yếu nhờ vào các mối quan hệ của nhân viên trong công ty và các mối quan hệ trong ngành xây dựng của tổng công ty.
Nguồn: phòng kinh doanh công ty
Hình 4.8: Sơ đồ hệ thống phân phối công ty đang xây dựng
- Hệ thống phân phối công ty đang xây dựng là một hệ thống phân phối chuyên ngành dành cho sản phẩm bê tông tươi (tìm khách hàng cho công ty, không phải dự trữ và bán sản phẩm như các loại sản phẩm khác). Tuy nhiên công ty mới chỉ xây dựng được một bộ phận là nhân viên trong công ty (thông qua các mối quan hệ), và bán trực tiếp cho khách hàng. Còn bộ phận nhân viên cộng tác viên bên ngoài công ty và hệ thống đại lý (nhà cung ứng nguyên liệu, nhà thầu) thì chưa xây dựng được. Trong thời gian tới công ty tiếp tục hoàn thiện hệ thống phân phối theo đúng mô hình và kế hoạch đề ra.
4.3 Môi trường công ty
Môi trường công ty là các yếu tố nội bộ của công ty, có vai trò quyết định đến hoạt động của công ty và sản phẩm. Các yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh, qua phân tích có thể xác định được tiềm năng, thực lực của công ty.
Công ty IDICO 10
Nhân viên trong công ty
Công tác viên tìm khách hàng (nhân viên
bên ngoài công ty)
Đại lý (nhà cung cấp nguyên liệu,
nhà thầu) Khách hàng Sản phẩm Phản hồi
4.3.1 Yếu tố nguồn nhân lực
- Đối với công ty: Hiện nay công ty có đội ngũ nhân viên hùng hậu và nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng như trên 100 kỹ sư và công nhân lành nghề xây dựng, 30 thợ vận hành thiết bị xe máy, thợ cơ khí các loại. Đồng thời còn có một đội ngũ cán bộ chuyên trách trong công tác kiểm tra chất lượng và ngiệm thu công trình. Với trình độ cao về xây dựng, các kỹ sư có thể cung cấp các thông tin xây dựng các công trình, đưa ra các gợi ý cho các kỹ sư bên trạm bê tông tươi tạo nên các loại bê tông tươi phù hợp với các loại công trình xây dựng, đảm bảo chất lượng tốt nhất có thể.
- Đối với trạm bê tông:
Hình 4.9: Sơ đồ phân bố nhân viên trạm bê tông
2 13 2 3 2 5 3 0 2 4 6 8 10 12 14
Quản lí Đội cơ giới Đội sửa
chửa Bộ phận kỹ thuật Bộ phận tài chính Bộ phận kinh doanh phục vụ Nhân viên
Nguồn: phòng nhân sự công ty
Trạm bê tông tươi có 30 nhân viên chính thức. Trong đó, có 03 nhân viên kỹ thuật sản phẩm, nén và thí nghiệm mẫu, ký các hồ sơ nghiệm thu hàng hóa với nhà cung cấp, trực tiếp tham gia giao sản phẩm đến công trình… Đội cơ giới: gồm 13 nhân viên trong đó có nhân viên vận hành trạm, lái xe chuyển trộn, điều khiển bơm cần + bơm cố định, phụ bơm, tài xế xe xúc lật. Ngoài ra còn bộ phận quản lý, kinh doanh, kế toán, bảo vệ,… Tuy nhiên, các