Ngành ngh kinh doanh

Một phần của tài liệu Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại công ty cổ phần fiditour (Trang 36)

K TL UN CH NG 1

2.1.2 Ngành ngh kinh doanh

Theo Gi y Ch ng nh n ng kỦ doanh nghi p công ty c ph n - mã s doanh nghi p 0302044758 do S K ho ch vƠ u t Tp.HCM c p ngày 24/01/2005 vƠ đ ng kỦ thay đ i l n th 5 vƠo ngƠy 18/10/2010, Công ty đ c kinh doanh các ngành ngh sau:

D ch v du l ch l hành n i đa và qu c t ; Môi gi i v n t i; Kinh doanh v n chuy n khách theo h p đ ng ôtô; i lý đ i ngo i t ; Kinh doanh l u trú du l ch: khách s n; Kinh doanh nhà hàng, karaoke; Mua bán r u, thu c lá đi u s n xu t

trong n c; i lý bán vé máy bay, tàu h a, tàu th y; Cho thuê v n phòng, nhà , nhà làm vi c; D ch v qu ng cáo; D ch v môi gi i b t đ ng s n; Kinh doanh v tr ng và massage (Không kinh doanh t i tr s ); Thi t k t o m u; Kinh doanh nhà ; Qu n lý d án công trình công nghi p, dân d ng; D ch v t v n b t đ ng s n (Tr d ch v mang tính pháp lý); T v n du h c; ào t o d y ngh . i lý b o hi m. i lý v n chuy n hàng hóa. Mua bán m ph m. D ch v ch m sóc da. Cung

c p thông tin lên m ng internet. D ch v nh n và chi tr ngo i t . Trong đó, các l nh v c kinh doanh chính:

- Kinh doanh d ch v du l ch

ơy lƠ ho t đ ng ch l c c a Công ty v i doanh thu chi m kho ng 70% t ng doanh thu c a Công ty (n m 2013), bao g m các m ng chính sau:

o Kinh doanh l hành n i đa: HƠng n m, Fiditour ph c v trên 100.000 l t khách trong n c và qu c t v i các tour tham quan th ng c nh, tìm hi u di tích l ch s vƠ v n hóa, dƣ ngo i, c m tr i, ngh d ng, sinh thái, du l ch tàu bi n, h i ngh khách hàng 

o Kinh doanh l hành qu c t : Công ty đƣ thi t k đ c nhi u tour đ n nhi u châu l c nh : Chơu Ễ, Chơu Ểu, Chơu M , Châu Úc và Châu Phi.

- Kinh doanh d ch v nhà hàng khách s n

Công ty có ba khách s n t i các v trí thu n l i t i khu trung tâm thành ph H Chí Minh v i đ y đ các ti n nghi, m th c đ c tr ng, phong cách đ c đáo, đ c bi t là Khách s n nhà hàng xoay Hoàng Gia v i ki n trúc vòng xoay duy nh t có m t Vi t Nam.

V i các khu liên h p nhà hàng khách s n, ho t đ ng kinh doanh nhà hàng g n v i khách s n giúp Công ty t n d ng đ c các m t b ng vƠ đa d ng trong kinh doanh.

- Kinh doanh các d ch v khác:

o D ch v vé máy bay: LƠ đ i lý chính th c c a Vietnam Airlines và h u h t các hãng hàng không qu c t có m t t i Vi t Nam, phòng vé Fiditour tri n khai nhi u d ch v đa d ng nh :

- t gi ch , bán vé máy bay qu c t và qu c n i. - t ch khách s n, xe, h ng d n viên trên toàn c u.

- Cung c p vé đoƠn du l ch, du h c, đ nh c , tham kh o th tr ng. - D ch v thuê chuy n bay, ký g i hàng hóa.

- Hu ng d n đ a đón sơn bay trong n c và qu c t .

o D ch v Du h c: Fiditour cung c p các d ch v t v n liên quan đ n du h c nh :

- T v n d ch v du h c các n c Singapore, Malaysia, M , Úc, Canada, Th y S 

- H tr làm h s nh p h c, các th t c ch ng minh tài chính. - Luy n ph ng v n vƠ xin visa các n c.

- T ch c các tour du l ch k t h p kh o sát tr ng h c, tour du h c hè, đông 

o Trung tâm t ch c s ki n - MICE: Công ty có quan h v i nhi u

đ i tác trên th gi i nên r t thu n l i trong vi c t ch c nh ng chuy n h i th o, tri n lãm, s ki n c a khách hƠng đ n m i thành ph , qu c gia v i các d ch v nh :

- T ch c s ki n: l khai tr ng, l gi i thi u s n ph m m i, h i ngh khách hàng, k ni m ngày thành l p, ngày h i gia đình.

- T ch c h p báo và vi t thông cáo báo chí g i các báo.

- T ch c h i ngh , tri n lãm k t h p du lch trong vƠ ngoƠi n c. - T ch c các chuy n du l ch k t h p hu n luy n. 2.1.3 a đi m ho t đ ng: - Tr s chính - V n phòng công ty: a ch : 127 - 129 - 129A Nguy n Hu , Qu n 1, Tp.HCM i n tho i: (84-8) 3914 14 14 Fax: (84-8) 3914 13 63 Email: fiditour@hcm.vnn.vn Website: www.fiditour.com - Chi nhánh Ch L n: a ch : 977 H ng BƠng, Ph ng 9, Qu n 6, Tp.HCM i n tho i: T: (08) 3960.7143 - 3960.7144 - 3960.7145 - 3960.7146 - Chi nhánh Tân Bình: a ch : 355 C ng Hòa, Ph ng 13, Qu n Tơn Bình, Tp.HCM i n tho i: 08. 3810.3859 - 3810.9753 - 3810.9754 - Khách s n Hoàng Gia a ch : 12D Cách M ng Tháng 8, Qu n 1, Tp.HCM i n tho i: (84-8) 3829 48 46 Fax: (84-8) 3822 53 46 Email: saigonroyal@hcm.vnn.vn - Khách s n ng Dung a ch : 54 ng Dung, Qu n 1, Tp.HCM i n tho i: (84-8) 38.483.056 /(84-8) 38.483.192 Fax: (84-8) 38.483.543 - Khách s n Tơn nh a ch : 50A ng Dung, Qu n 1, Tp.HCM i n tho i: (84-8) 38.483.056 /(84-8) 38.483.192 Fax: (84-8) 38.483.543 - Chi nhánh Fiditour C n Th

i n tho i: 0710.368.7878 - 3818.388 - Chi nhánh Fiditour Hà N i

a ch : 34 Phan Chu Trinh, Qu n Hoàn Ki m, Hà N i i n tho i: (84-4) 3943 49 33 Fax: (84-4) 3943 49 32 Email: fiditour@fpt.vn

- Chi nhánh Fiditour Ơ N ng

a ch : 125A Nguy n Chí Thanh, Qu n H i Chơu, Ơ N ng. i n tho i: (84-511) 6253 033 Fax: (84-511) 6253 034

2.1.4C c u t ch c, ch c n ng các phòng ban Công ty CP Fiditour 2.1.4.1 C c u t ch c Công ty CP Fiditour 2.1.4.1 C c u t ch c Công ty CP Fiditour S đ 2.1 C c u t ch c Công ty CP Fiditour I H I NG C ÔNG H I NG QU N TR BAN T NG GIÁM C BAN KI M SOÁT KH I NGHI P V KH I KINH DOANH L HÀNH KH I L U TRÚ P. TÀI CHÍNH - K TOÁN - K HO CH P. HÀNH CHÍNH- NHÂN S PHÒNG TI P TH PHÒNG QUAN H CÔNG CHÚNG BAN QU N LÝ D ÁN PHÒNG GIAO D CH P.DV KHÁCH HÀNG & QL CH T L NG P.CÔNG NGH THÔNG TIN KHÁCH S N HOÀNG GIA KHÁCH S N TÂN NH NHÀ HÀNG XOAY HOÀNG GIA NHÀ HÀNG KARAOKE HOÀNG LAN

CAO C CHO THUÊ 127 NGUY N HU PHÒNG TH TR NG QU C T PHÒNG DU L CH TRONG N C PHÒNG DU L CH N C NGOÀI PHÒNG D CH V HÀNG KHÔNG TRUNG TÂM V N CHUY N

TRUNG TÂM ÀO T O PHÒNG DU H C PHÒNG S KI N PHÒNG I U HÀNH PHÒNG H NG D N PHÒNG K TOÁN L HÀNH H TH NG PHÂN PH I

- i h i đ ng c đông lƠ c quan có th m quy n cao nh t c a Công ty theo Lu t Doanh nghi p vƠ i u l c a Công ty. i h i đ ng c đông có nh ng trách nhi m chính: th o lu n và phê chu n nh ng chính sách dài h n và ng n h n v phát tri n c a Công ty; quy t đ nh v c c u v n, b u ra b máy qu n lỦ vƠ đi u hành các ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty.

- H i đ ng qu n tr do i h i đ ng c đông b u ra, lƠ c quan qu n tr Công ty, có toàn quy n nhơn danh Công ty đ quy t đ nh m i v n đ liên quan đ n m c đích, quy n l i c a Công ty tr nh ng v n đ thu c th m quy n c a i h i đ ng c đông mƠ không đ c y quy n. H i đ ng qu n tr có nhi m v quy t đnh chi n l c phát tri n Công ty, xây d ng các k ho ch s n xu t kinh doanh, xây d ng c c u t ch c, quy ch qu n lỦ Công ty, đ a ra các bi n pháp, các quy t đ nh nh m đ t đ c các m c tiêu do i h i đ ng c đông đ ra.

- Ban ki m soát, do i h i đ ng c đông b u ra, lƠ c quan có nhi m v giúp i h i đ ng c đông giám sát, đánh giá k t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty m t cách khách quan nh m đ m b o l i ích cho các c đông.

- T ng Giám đ c, do H i đ ng qu n tr b nhi m, lƠ ng i đi u hành m i ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty, th c hi n các bi n pháp nh m đ t đ c các m c tiêu phát tri n c a Công ty, ch u s giám sát c a H i đ ng qu n tr và ch u trách nhi m tr c H i đ ng qu n tr vƠ tr c pháp lu t v vi c th c hi n các quy n và nhi m v đ c giao.

2.1.4.2 Ch c n ng các phòng ban: Công ty hi n có 03 kh i ch c n ng

Kh i nghi p v :

Phòng Tài Chính - K Toán - K ho ch: ph trách các v n đ v tài chính, k toán và k ho ch c a Công ty.

Phòng Hành chính - Nhân s : ph trách các m ng liên quan đ n công tác nhân s , hành chính, pháp lý toàn Công ty.

ho ch, PR, nghiên c u đ i th , nghiên c u s n ph m m i; và thi t k qu ng cáo ph c v n i b .

Phòng Quan h công chúng: ph trách các ho t đ ng quan h giao ti p c ng đ ng đ t o d ng và gi gìn hình nh tích c c c a Công ty.

Ban qu n lý d án: tham m u cho Ban T ng Giám đ c các v n đ liên quan đ n qu n lý d án vƠ đ u t .

Phòng Giao d ch: tìm ki m, th ng th o giá c , đƠm phán, kỦ k t h p đ ng v i các đ i tác. Cùng các đ n v gi i quy t các v n đ liên quan đ n đ i tác.

Phòng D ch v khách hàng và Qu n lý ch t l ng: qu n lý ch t l ng s n ph m, ch m sóc khách hƠng, x lý kh ng ho ng,

Phòng Công ngh thông tin: ph trách công ngh thông tin. Khai thác

ngu n khách hƠng bên ngoƠi khi có đi u ki n.

Kh i Kinh doanh l hành:

Phòng Th tr ng Qu c t : kinh doanh tour cho khách n c ngoài.

Phòng Du lch trong n c: kinh doanh tour trong n c cho các đ i t ng khách.

Phòng Du l ch n c ngoài: kinh doanh tour n c ngoài cho khách Vi t Nam, ki u bƠo vƠ khách n c ngoài.

i lý vé máy bay: kinh doanh vé máy bay và gi ch (booking) khách s n,

xe, h ng d n viên toàn c u c ng nh các d ch v liên quan khác.

Trung tâm Du h c: th c hi n d ch v t v n du h c cho h c sinh.

Trung tâm V n chuy n: cung c p d ch v v n chuy n cho n i b và khách

hàng bên ngoài.

Trung tơm Ơo t o: đƠo t o nghi p v bán vé máy bay, đi u hành và kinh doanh tour du l ch, đi u hành tour du l ch, kinh doanh tour du l ch, h ng d n du l chầ

Trung tâm t ch c s ki n: cung c p d ch v t ch c nh ng cu c h i th o,

tri n lãm, s ki n trong vƠ ngoƠi n c.

Phòng H ng d n: th c hi n h ng d n cho các phòng kinh doanh l hành.

Phòng K toán l hành: ph trách các v n đ tài chính k toán c a Kh i l hành.

Phòng H th ng phân ph i: ph trách phát tri n m ng l i chi nhánh và đ i lý

Kh i L u trú:

Khách s n Hoàng Gia: kinh doanh khách s n Khách s n ng Dung: kinh doanh khách s n Khách s n Tơn nh: cho thuê.

NhƠ hƠng Karaoke gia đình HoƠng Lan: cho thuê.

Nhà hàng xoay Hoàng Gia: cho thuê.

Cao c cho thuê 127 Nguy n Hu : kinh doanh v n phòng, cho thuê.

2.2 Th c tr ng h th ng KSNB t i Công ty CP Fiditour 2.2.1 i t ng và ph m vi kh o sát:

- i t ng kh o sát: Là Ban t ng giám đ c, các tr ng, phó phòng c a các phòng ban.

- Ph m vi kh o sát: Kh o sát t i v n phòng chính, vƠ các đ n v thành viên c a Công ty CP Fiditour.

2.2.1N i dung kh o sát:

Lu n v n t p trung kh o sát các y u t c u thành h th ng KSNB theo báo cáo COSO 1992 nh m đánh giá th c tr ng h th ng KSNB c a toàn công ty. (B ng câu h i kh o sát đ c trình bày ph l c 1)

2.2.2Ph ng pháp kh o sát:

đánh giá th c tr ng h th ng KSNB, đ u tiên tác gi s thu th p các quy đ nh liên quan đ n ki m soát n i b c a công ty, trong đó chú tr ng đ n các quy đ nh, các chính sách đ o đ c, chính sách nhân s , chính sách ch m sóc khách hƠng, quy trình luân chuy n ch ng t , quy trình h p đ ng, quy trình bán tour, quy trình thanh toán, quy trình đi u hƠnh, h ng d n, b ng mô t công vi c c th c a t ng v trí, ầ K đ n, tác gi s ti n hành kh o sát vi c v n hành ki m soát n i b thông

qua g i b ng câu h i và ph ng v n các cá nhân có trách nhi m, có liên quan. B ng câu h i t p trung vào các nhân t ch ch t liên quan đ n n m b ph n c a h th ng KSNB theo Báo cáo COSO.

D a vào k t qu kh o sát, tác gi s d ng ph ng pháp thông kê mô t đ đánh giá chung v h th ng KSNB c a Công ty CP Fiditour.

2.2.3K t qu kh o sát:

S l ng b ng câu h i kh o sát g i đi lƠ 20, s l ng b ng câu h i kh o sát nh n đ c là 20. D a trên 20 b ng câu h i kh o sát nh n đ c (K t qu kh o sát đ c trình bày ph c l c 01, 02), tác gi th ng kê vƠ đánh giá v h th ng KSNB c a công ty nh sau:

2.2.3.1 Môi tr ng ki m soát:

B ng 2.1 Th ng kê k t qu kh o sát v môi tr ng ki m soát Quy c:

1 2 3 4 5

Hoàn toàn không đ ng ý

Không đ ng ý Không ý ki n ng ý Hoàn toàn đ ng ý

I. MÔI TR NG KI M SOÁT 1 2 3 4 5

1.1 Tính trung th c và các giá tr đ o đ c 1.Công ty có ban hƠnh v n b n quy đnh v tính

trung th c, ng x có đ o đ c và ph bi n đ n t ng nhân viên.

10% 5% 45% 40%

2. Nhà qu n lỦ đ t quy n l i chung lên hàng đ u b ng cách th c thi tính chính tr c vƠ đ o đ c trong c l i nói và vi c làm. 5% 5% 55% 35% 3. Công ty đ a ra các quy đ nh x ph t thích h p đ i v i vi c vi ph m các qui t c ng x , 10% 5% 45% 40%

n i quy c a công ty.

4. Công ty th c hi n gi m thi u áp l c đ nhân viên gi m sai sót và hành vi gian l n.

25% 5% 45% 25%

1.2 Cam k t v n ng l c.

5. Công ty s d ng b ng mô t công vi c yêu c u rõ ki n th c và ch t l ng nhân s cho t ng v trí.

5% 50% 45%

6. Công ty sa th i nhân viên không đ n ng l c, đ c bi t đó lƠ ng i thân c a BTG .

10% 80% 5% 5%

7. Nhân s đ c b trí các v trí trong công

Một phần của tài liệu Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại công ty cổ phần fiditour (Trang 36)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(109 trang)