c) Thng kê mô t bin đn hl ng
3.2.1.6 Gi i pháp đ ym nh công tác truy n thông, qu ng bá
Trong th i gian tr c đây, Vietinbank ch a đ c nhi u khách hàng bi t đ n do công tác truy n thông, qu ng bá ch a nhi u.Vì v y, trong th i gian t i, Vietinbank c n đ y m nh công tác này h n n a. Các thông đi p đ c truy n đi cho khách hàng ph i đ m b o các y u t ng n g n, d hi u, khác bi t c a s n ph m, d ch v so v i các s n ph m, d ch v cùng lo i hi n có so v i các ngân hàng khác.
Các s n ph m, d ch v ngân hàng m i c n ph i đ c qu ng cáo trên các ph ng ti n truy n thông đ i chúng nh tivi, báo, đài, internet, nh ng kênh truy n hình thu hút nhi u khách hàng xem thì m i đ c khách hàng bi t đ n và hi n nay v i h th ng công ngh thông tin phát tri n thì qu ng cáo trên website c a ngân hàng là m t l i th nh m thu hút s quan tâm c a khách hàng. Ngân hàng có th ch đ ng Marketing khách hàng ngay trên website c a ngân hàng b ng cách qu ng cáo các s n ph m, d ch v và thông tin v các s ki n, ch ng trình khuy n mãi nh m thu hút s quan tâm c a khách hàng, giúp khách hàng có thông tin c p nh t v n ng l c và uy tín c a ngân hàng, hi u bi t c b n v d ch v NHBL, n m đ c cách th c s d ng và l i ích c a các s n ph m d ch v ngân hàng.
C n t ch c các s ki n, các h i ch tri n lãm s n ph m ngành ngân hàng nh m giúp khách hàng bi t đ n s n ph m, d ch v c ng nh th ng hi u c a Vietinbank.
Xây d ng nh ng phim phóng s trên truy n hình v Vietinbank hay nh ng bài vi t PR (Public Relationship) trên báo s có tác d ng đ n ng i xem và khách hàng.
Vietinbank c n xây d ng ch ng trình Marketing hàng nm nh lên k ho ch các ch ng trình khuy n mãi, d th ng l n giành cho các đ i t ng s d ng d ch v NHBL t đó đ a ra các ch ng trình PR cho phù h p, đ ng th i ho ch đ nh k ho ch ngân sách c th cho t ng ch ng trình và đánh giá hi u qu ho t đ ng Maketing m t cách rõ ràng.
Các m u bi u qu ng cáo t t r i, logo, slogan,ki u dáng chung v tr s … ph i đ c th c hi n đ ng b và th ng nh t trong toàn h th ng
Áp d ng ch đ u đãi cho đ i ng c ng tác viên, phóng viên t i ch là m t ngu n l c có ti m n ng khá t t trong vi c PR cho chính b n thân doanh nghi p. B i đó c ng chính là nh ng ng i yêu ngh , hi u ngh và có tâm huy t v i công vi c
mình đã và đang ch n, nên vi c t o ra nh ng s n ph m PR có r t nhi u m t tích c c, mang l i hi u qu t t cho công tác truy n thông, qu ng bá th ng hi u.
Trong th i gian qua Vietinbank đã tham gia đóng góp r t nhi u ho t đ ng xã h i và gây đ c thi n c m đ i v i khách hàng. Các hot đ ng t thi n đó đã làm cho hình nh c a Vietinbank tr nên đ p h n, g n g i và g n bó h n v i công chúng. duy trì và phát tri n hình nh c a mình, Vietinbank c n t ng c ng h n n a các ho t đ ng xã h i, đ y m nh vi c tài tr các s ki n l n đ c công chúng quan tâm, và nh ng ho t đ ng này c n có chi n l c PR đi kèm.