LI MU
2.3.2.1D ch v ngân hàng tr c tuy n VCB-iB@nking:
Theo gi%i thiu ti website c&a Vietcombank: “Dch v ngân hàng trc tuyn qua internet VCB-iB@nking ∀#c xây dng nh−m thc hin cam kt em Vietcombank n v%i khách hàng m9i lúc m9i n.i. ChΦ c?n mt chic máy vi tính có kt ni Internet và mã truy c,p do Vietcombank cung c!p, bn có th3 thc hin các yêu c?u c&a mình v%i tính an toàn b o m,t tuyt i”. Nh∀ v,y, VCB-iB@nking cΓng là dch v ngân hàng ∀#c cung c!p cho khách hàng da trên tin ích c&a internet.
2.3.2.1.1 Tính nng s n ph0m:
Mi;n phí xem bi3u phí, lãi su!t, t8 giá.
Mi;n phí tra c=u s d∀ tài kho n và thông tin chi tit các giao dch liên quan.
Mi;n phí truy v!n thông tin c&a các loi th( tín dng, th( ghi n#
Mi;n phí in các sao kê tài kho n theo th4i gian
Mi;n phí chuy3n kho n t: tài kho n cá nhân b−ng VN, USD, EUR sang tài kho n cá nhân, tài kho n t ch=c kinh t b−ng VN trong h thng Vietcombank v%i hn m=c ti a 100.000.000 VN/ngày, không tính s l?n giao dch.
Chuy3n tin cho các .n v có h#p tác v%i Vietcombank (công ty tài chính, b o hi3m, ch=ng khoán, vi;n thông… ) 3 thanh toán tin lãi, gc vay, tin ?u t∀ ch=ng khoán, óng phí b o hi3m, phí s) dng dch v ho<c các ni dung thanh toán khác v%i hn m=c thanh toán lên t%i 500.000.000 VN/ngày.
Chuy3n tin cho các .n v có h#p tác v%i Vietcombank 3 thanh toán hóa .n hàng hóa, dch v tr sau nh∀ in, n∀%c, vi;n thông, hàng không, du lch, b o hi3m...
Chuy3n tin vào tài kho n nganluong.vn 3 mua bán trc tuyn trên các website chodientu.vn, ebay.chodientu.vn,...
Mi;n phí ng ký và thay i yêu c?u s) dng các dch v ngân hàng in t) và nhiu tin ích gia tng khác c&a ngân hàng.
2.3.2.1.2 M=c phí dch v:
i v%i chuy3n kho n t: tài kho n cá nhân sang tài kho n cá nhân: MIΚN PHÍ
i v%i các giao dch chuy3n kho n t: tài kho n cá nhân sang tài kho n t ch=c kinh t: 11.000 VN/giao dch (ã bao g∃m VAT).
2.3.2.1.3 i t∀#ng khách hàng
Là b!t k≅ cá nhân và t ch=c nào có tài kho n tin g)i thanh toán ti Vietcombank, và ã ng ký s) dng dch v VCB-iB@nking. 2.3.2.1.4 L#i ích c&a khách hàng: Thu,n tin s) dng và qu n lý dch v ngân hàng An toàn, nhanh chóng, .n gi n H∀5ng phí dch v∀u ãi 2.3.2.1.5 Cách th=c ng ký và s) dng dch v:
3 s) dng dch v VCB-iB@nking, khách hàng in ?y & thông tin vào 02 mΑu ng ký (dành cho khách hàng cá nhân) bao g∃m b n ng ký s) dng dch v Ngân hàng in t) (tr∀4ng h#p ng ký l?n ?u) và b n yêu c?u thay i dch v Ngân hàng in t) (tr∀4ng h#p có yêu c?u thay i). Sau khi in vào các mΑu theo quy nh, khách hàng mang b n sao CMND ho<c H chiu (xu!t trình b n gc) và mang t%i b!t k≅ Chi nhánh nào c&a Vietcombank 3 hoàn t!t vic ng ký s) dng dch v này.
2.3.2.2 Dch v ngân hàng qua tin nh/n in thoi di ng vcb - SMS B@nking
VCB - SMS B@nking là dch v ngân hàng qua tin nh/n in thoi di ng, giúp khách hàng truy v!n thông tin ngân hàng 24 gi4 trong ngày và 7 ngày trong tu?n (24x7) b−ng cách dùng in thoi di ng c&a mình nh/n theo cú pháp quy nh g)i t%i tng ài 8170.
2.3.2.2.1 Tính nng s n ph0m:
Thông tin v s d∀ tài kho n
Thông tin hn m=c c&a t!t c các loi th( tín dng
Thông tin 05 giao dch g?n nh!t và chi tit t:ng giao dch
Thông tin v tΦ giá, lãi su!t
Thông tin a i3m <t máy ATM, qu?y giao dch c&a Vietcombank
Np tin cho in thoi di ng tr tr∀%c (dch v VCB-eTopup)
Dch v tr# giúp các s) dng VCB - SMS B@nking 2.3.2.2.2 . i t∀#ng khách hàng: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
T!t c các khách hàng cá nhân hin ang s) dng mng di ng Vinaphone, Mobifone và Viettel u có th3 s) dng dch v VCB - SMS B@king
Tin ích S) dng .n gi n Phí dch v th!p . Cách th=c ng ký và s) dng dch v: Khách hàng có th( ng ký dch v VCB - SMS B@king ti b!t k≅ i3m dgiao ch nào c&a Vietcombank trên toàn quc,
Khách hàng có th3 s) dng dch v VCB - SMS B@king ti b!t k≅ máy ATM nào trên h thng c&a Vietcombank (i v%i khách hàng ang s) dng th( ghi n# ni a c&a Vietcombank).
2.3.2.3 . Dch v tin nh/n ch&ng qua VCB - SMS B@nking
Dch v tin nh/n ch&ng cho phép khách hàng ã ng ký s) dng VCB - SMS B@nking c&a Vietcombank nh,n ∀#c tin nh/n thông báo t: Vietcombank khi có bin ng s d∀ tài kho n ho<c chi tiêu b−ng th( tín dng Visa, American Expresss và MasterCard.
2.3.2.3.1 Tính nng s n ph0m:
B!t c= lúc nào 24 gi4 trong ngày và 7 ngày trong tu?n (24x7), dch v tin nh/n ch& ng c&a Vietcombank sΧ thông báo bin ng s d∀ tài kho n (tài kho n khách hàng ng ký m<c nh c&a dch v VCB - SMS B@nking) khi khách hàng giao dch ti qu?y, ATM ho<c s) dng các dch v Vietcombank Securities Online, VCB-Direct Billing … và chi tiêu các loi th( tín dng (Visa, Amex, Master).
2.3.2.3.2 . i t∀#ng khách hàng:
T!t c các khách hàng s) dng in thoi di ng thuc các mng Vinaphone, Mobifone, Viettel và ã ng ký dch v VCB - SMS B@nking c&a Vietcombank.
2.3.2.3.3 .Phí s) dng: Vietcombank áp dng m=c phí cho dch v nh/n tin ch&ng qua VCB - SMS B@nking nh∀ sau:
Khách hàng chΦ ph i tr phí dch v 8.800 ∃ng/tháng/sin thoi ng ký, không gi%i hn s l∀#ng tin nh/n thông báo bin ng s d∀ tài kho n ho<c chi tiêu th( tín dng khách hàng nh,n ∀#c trong tháng. M=c phí này ã bao g∃m thu GTGT 10% và ∀#c thu trc tip t: tài kho n thanh toán m<c nh mà khách hàng ng ký dch v VCB - SMS B@nking vào ngày ?u tiên c&a tháng tip theo.
i v%i các khách hàng ã ng ký dch v nh/n tin ch&ng tr∀%c ngày 01/9/2010 theo m=c phí cΓ 15.000 ∃ng/20 tin nh/n và vΑn ch∀a s) dng ht s l∀#ng tin nh/n ch&ng ã kích hot dch v, Vietcombank sΧ duy trì vic g)i tin nh/n ch& ng cho khách hàng cho n khi khách hàng nh,n & tin nh/n ã kích hot.
Mi;n phí duy trì dch v.
2.3.2.3.4 . L#i ích c&a khách hàng:
Khách hàng có th3 d; dàng ki3m soát tình trng th( và tài kho n
Giúp khách hàng phát hin kp th4i r&i ro m!t th( 2.3.2.3.5 . Cách th=c ng ký và s) dng dch v: 3 s) dng dch v, bn c?n:
ng ký dch v VCB - SMS B@nking ti b!t k≅i3m giao dch ho<c ATM nào c&a Vietcombank trên toàn quc
Son mt tin nh/n duy nh!t theo cú pháp vcb cd và g)i n ?u s 8170 3 ch!m d=t s) dng dch v, bn c?n:
Son tin nh/n theo cú pháp vcb cd huy và g)i n ?u s 8170 3 kích hot li dch v sau mt th4i gian d:ng s) dng, bn c?n:
Son tin nh/n theo cú pháp vcb cd và g)i n ?u s 8170 2.3.2.4 . Dch v: “VCB-eTopup:
Nu th4i gian tr∀%c kia khách hàng c m th!y phin toái mΕi khi in thoi ht tin và ph i vi vàng mua th(in thoi tr tr∀%c, ph i ra ngoài mua th( d∀%i tr4i m∀a l%n hay ph i i mt quãng ∀4ng xa 3 tìm mua th( thì dch v np tin qua tin nh/n di ng VCB–eTopup giúp gi i quyt các phin toái trên.
2.3.2.4.1 . Tính nng s n ph0m:
Np tin vào tài kho n in thoi di ng tr tr∀%c b!t c= lúc nào, 5 b!t c= n.i âu t: chính s in thoi di ng mà bn ã ng ký dch v ho<c t: các ATM c&a Vietcombank trên toàn quc.
Tài kho n in thoi di ng ∀#c np ngay tin trong giây lát 2.3.2.4.2 .i t∀#ng khách hàng:
Khách hàng có tài kho n cáo nhân ti Vietcombank 2.3.2.4.3 .L#i ích c&a khách hàng:
Không còn g<p ph i nh1ng phin toái v%i th( cào nh∀ vΑn th∀4ng g<p (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Mang li phong cách tiêu dùng hin i, tr( trung, tit kim, thân thin v%i môi tr∀4ng và <c bit an toàn
2.3.2.4.4 .iu kin s) dng dch v:
Khách hàng có th3 ng ký s) dng dch v VCB - SMS B@nking ti các i3m giao dch và ATM c&a Vietcombank trên toàn quc
Khách hàng ph i là ch& thuê bao c&a các nhà cung c!p dch v h#p tác v%i Vietcombank, bao g∃m Viettel, Mobifone, Vinaphone.
2.3.2.4.5 .Cách th=c ng ký và s) dng dch v: Thanh toán qua SMS:
B∀%c 1: 3 np tin cho in thoi di ng, khách hàng son tin nh/n theo cú pháp:
[VCB] (d!u cách) [NAP] (d!u cách) [S TIN]N. Ví d: 3 np 50000 VN, son: VCB NAP 50N
B∀%c 2: G)i tin nh/n n s8170 c&a Vietcombank 3 hoàn t!t yêu c?u np tin.
Thanh toán qua ATM:
S) dng các loi th( ghi n# do Vietcombank phát hành (g∃m Vietcombank Connect24, th( SG24, th( Visa Debit, Th( MTV,...) ti b!t c= ATM nào c&a Vietcombank trên toàn quc.
La ch9n mc “Thanh toán phí dch v” --> Ch9n “Dch v khác” --> Ch9n “Dch v Smartlink” và thc hin theo h∀%ng dΑn, khách hàng sΧ hoàn t!t vic yêu c?u np tin cho in thoi c&a khách hàng t: chính tài kho n c&a mình! 2.3.2.5 . Dch v ngân hàng 24 x 7 qua in thoi VCB – Phone B@nking:
Khi khách hàng c?n có nh1ng thông tin liên quan t%i các s n ph0m/dch v c&a Vietcombank và mun thc hin mt s dch v mà không c?n ph i t%i ngân hàng, khách hàng chΦ c?n g9i in t%i s 1900 54 54 13 Vietcombank 3 ∀#c ∀#c phc v bn 24 gi4 x 7 ngày dù khách hàng 5 b!t c=âu.
2.3.2.5.1 Các dch v yêu c?u Mã truy c,p và m,t kh0u VCB-Phone B@nking:
Tra c=u thông tin tài kho n
Tra c=u s d∀ tài kho n m<c nh (tài kho n bn khai báo khi ng ký dch v) và chi tit 05 giao dch g?n nh!t
Tra c=u s d∀ tài kho n khác (tin g)i có k≅ hn, tin g)i không k≅ hn, tin g)i tit kim, gi!y t4 có giá , tin vay)
Thc hin mt s dch v th(:
Tra c=u hn m=c th( tín dng
Tra c=u d∀ n# th( tín dng và th4i hn thanh toán Thc hin d:ng chi tiêu th( trên internet
Thc hin dch v ngân hàng in t)
Ng:ng s) dng dch v VCB-iB@nking, VCB-SMS B@nking, VCB - Phone B@nking
Thay i m,t kh0u s) dng dch v VCB - Phone B@nking
2.3.2.5.2 Các dch v không yêu c?u Mã truy c,p và m,t kh0u VCB-Phone B@nking:
Thc hin mt s dch v th(:
Thông báo m!t th( và khóa th( tm th4i ngh c!p phép th( tín dng
Tra c=u thông tin c&a Vietcombank: T8 giá (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Th& tc ng ký và s) dng các dch v, s n ph0m dành cho khách hàng cá nhân
Thông tin v s n ph0m, dch v m%i
G<p t∀ v!n viên cho nhiu thông tin, dch v khác…..
2.3.2.5.3 i t∀#ng khách hàng: t!t c các khách hàng sΧ ã và ang s) dng dch v c&a Vietcombank
2.3.2.5.4 L#i ích c&a khách hàng:
Kt ni nhanh chóng v%i ngân hàng m9i lúc m9i n.i
S) dng và qu n lý tài kho n thu,n tin
2.3.2.5.5 3∀#c c!p Mã truy c,p và m,t kh0u VCB - Phone B@nking, khách hàng chΦ c?n ng ký dch v VCB - Phone B@nking ti:
Qu?y giao dch c&a Vietcombank trên toàn quc, ho<c
Qua dch v ngân hàng trc tuyn VCB-iB@nking (tr∀4ng h#p bn ã s) dng VCB-iB@nking)
2.3.2.5.6 Phí dch v
Vietcombank không thu phí ngân hàng i v%i dch v VCB – Phone B@nking.
Khách hàng thanh toán c∀%c vi;n thông theo b ng c∀%c vi;n thông hin hành.
2.3.2.6 Dch v tài chính trên kênh VCB-iB@nking:
Dch v tài chính trên kênh VCB-iB@nking là dch v cho phép khách hàng cá nhân c&a các .n v có h#p tác v%i Vietcombank (công ty tài chính, b o hi3m, ch=ng khoán, vi;n thông… ) chuy3n tin qua kênh VCB-iB@nking cho các .n v này 3 phc v mc ích thanh toán tin lãi, gc vay, tin ?u t∀ ch=ng khoán, óng phí b o hi3m, phí s) dng dch v ho<c các ni dung thanh toán khác.
2.3.2.6.1 Tính nng s n ph0m:
Hn m=c thanh toán lên t%i 500.000.000 VN/ngày, không hn ch s l?n giao dch/ngày, s tin/giao dch.
Th& tc .n gi n. Chi tit H∀%ng dΑn s) dng dch v tài chính, m4i bn xem ti ây
Tin ∀#c chuy3n ngay t=c thì.
Dch v cung =ng 24*7 (24h/ngày, 7 ngày/tu?n). 2.3.2.6.2 i t∀#ng khách hàng:
Là các khách hàng s) dng dch v c&a các .n v h#p tác v%i Vietcombank 2.3.2.6.3 Phí dch v: Tùy theo dch v cung =ng, m=c phí áp dng i v%i khách hàng cá nhân nh∀ sau:
ng 2.1:
n v hp tác Mc phí dch v (g∃m VAT)
Tài chính Prudential Mi;n phí
B o hi3m nhân th9 Prudential Vit Nam Mi;n phí B o hi3m nhân th9 AIA VN Mi;n phí B o hi3m nhân th9 Hàn Quc (Korea Life) Mi;n phí Ch=ng khoán Ngân hàng Ngoi Th∀.ng
(VCBS) 4.400 VN/giao dch
Ch=ng khoán Ngân hàng NN&PTNT VN (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
(Agriseco) Mi;n phí
Ch=ng khoán Thành ph H∃ Chí Minh (HSC) 4.400VN/giao dch Ch=ng khoán Tân Vit (TVSI) 4.400 VN/giao dch Ch=ng khoán Sài Gòn (SSI) 4.400 VN/giao dch
2.3.2.6.4 L#i ích c&a khách hàng:
Thu,n tin, .n gi n. an toàn
Tit kim ti a th4i gian và chi phí do không c?n ph i t%i ngân hàng hay các .n v tài chính thc hin các lnh chuy3n tin
i v%i Khách hàng cá nhân:
- Có tài kho n tin g)i thanh toán VND m5 ti Vietcombank - S) dng dch v VCB-iB@nking.
- Là khách hàng s) dng dch v c&a các .n v h#p tác v%i Vietcombank
i v%i .n v h#p tác:
Có tài kho n tin g)i thanh toán, tài kho n chuyên dùng (VND), m5 ti Vietcombank.
Ký Th>a thu,n/h#p ∃ng thu h qua kênh VCB-iB@nking c&a Vietcombank ho<c có l∀#ng khách hàng np tin, chuy3n kho n t: 100 giao dch/tài kho n/ngày tr5 lên.
2.3.2.6.6 Hin ti Vietcombank ang h#p tác v%i các .n v sau 3 cung c!p Dch v tài chính qua kênh VCB-iB@nking:
ng 2.2: n v hp tác Các dch v cung ng Tài chính Prudential Tr lãi vay Tr gc vay B o hi3m nhân th9 Prudential