LI MU
2.3.1.2Gia od ch ngân hàng qua in tho i:
Là dch v ACB cung c!p cho khách hàng b−ng cách chΦ c?n g9i in thoi, khách hàng có th3 thc hin t!t c giao dch, không c?n trc tip n ngân hàng. 3 áp =ng nhu c?u c&a khách hàng 24/24, ACB phát tri3n dch v Call Center 247 (phc v 24 gi4 mt ngày, 7 ngày mt tu?n).
i v%i nh1ng khách hàng ch∀a bit các iu kin s) dng các dch v ngân hàng, khách hàng th∀4ng trc tip n ngân hàng 3∀#c t∀ v!n ch9n la s n ph0m phù h#p v%i nhu c?u. Dch v Call Center 247 giúp khách hàng tit kim th4i gian và to s tin l#i b−ng cách g9i in n dch v Call Center 247 3 ∀#c t∀ v!n. Dch v này t∀ v!n các s n ph0m, dch v c&a ACB (huy ng, cho vay, dch v th(, ngân qu∋, chuy3n tin, ngân hàng in t)...). Ngoài ra, dch v ngày còn kt h#p v%i Công ty a c Á Châu, Công ty th0m nh giá a c Á Châu 3 t∀ v!n dch v cho khách hàng. Qua dch v này, khách hàng còn ∀#c cung c!p a chΦ chi nhánh, phòng giao dch ACB g?n nh!t, thông tin v t8 giá, lãi su!t tin g)i, bi3u phí và các ch∀.ng trình khuyn mãi c&a ACB khi có yêu c?u. V%i hai công ty a c và th0m nh giá, khách hàng ∀#c t∀ v!n v môi gi%i, qu ng cáo, nh,n nh giá b!t ng s n, th& tc nhà !t,... và th0m nh giá b!t ng s n, máy móc thit b, giá tr doanh nghip.
Dch v Call Center 247 cung c!p các s in thoi mi;n phí (38247247 ho<c 1800577775) 3 nh1ng khách hàng có nhu c?u v dch v th( ∀#c t∀ v!n v tin ích th(, th& tc, iu kin m5 th(. Dch v này cung c!p thông tin v các s n ph0m th( phù h#p v%i nhu c?u khách hàng, thông tin v các a chΦ mua s/m hàng hóa, dch v thanh toán b−ng th(, thông báo s d∀ c&a th(. 3ng ký làm th( qua Call Center 247, khách hàng chΦ c?n cung c!p các thông tin nh∀ h9 tên, ngày tháng nm
sinh, s gi!y ch=ng minh nhân dân, a chΦ liên lc, sin thoi, nhân viên ACB sΧ thc hin vic ng ký th( cho khách hàng và th(∀#c giao v nhà c&a khách hàng trong vòng 7 ngày. Hin khách hàng có th3ng ký các loi th( qua Call Center 247 nh∀ th( ACB Visa Electron, ACB Electronic, Citimart Visa Electron, MasterCard, ACB Visa Debit, ACB Visa Prepaid...
i v%i nh1ng khách hàng cá nhân có nhu c?u vay vn sΧ ∀#c Call Center 247 t∀ v!n v các s n ph0m tín dng phù h#p v%i nhu c?u và kh nng c&a khách hàng. Thông qua Call Center, ACB cung c!p cho khách hàng thông tin v tin x) lý và tình trng h∃ s. vay vn. Khách hàng nu có nhu c?u vay tín ch!p có th3 g9i in n Call Center 247 3 ∀#c ACB t∀ v!n và ng ký cho khách hàng.
Ngoài ra, dch v Call Center 247 còn cung c!p dch v thanh toán và chuy3n kho n, giúp khách hàng tit kim th4i gian và chi phí, không gi%i hn th4i gian và không gian. Khi có nhu c?u, khách hàng g9i n tng ài Call Center 3 ∀#c t∀ v!n và thc hin yêu c?u c&a mình. Các thông tin khách hàng cung c!p cho nhân viên Call Center 247 ∀#c b o m,t tuyt i. Dch v này cung c!p dch v chuy3n tin, thanh toán các loi phí nh∀ tin in, tin n∀%c, tin in thoi, internet, truyn hình cáp... Riêng khách hàng cá nhân có tài kho n, th( ti ACB có th3 chuy3n kho n t: tài kho n sang th(, chuy3n tin t: tài kho n cho ng∀4i nh,n b−ng gi!y ch=ng minh nhân dân... b−ng cách cung g9i in n tng ài Call Center và cung c!p s tài kho n, s th(, loi dch v và s tin 3 thc hin thanh toán, chuy3n kho n.