5. Nội dung và các kết quả đạt được:
3.1.2. Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP BẮ CÁ ch
thành phố Cần Thơ, xuất phát từ những nhu cầu thiết yếu để phát triển kinh tế trong khu vực ĐBSCL nói chung và tại thành phố Cần Thơ nói riêng. đây cũng là một thách thức cũng như cơ hội cho Ngân hàng TMCP Bắc Á (trụ sở chính đặt tại thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An) trong quá trình mở rộng địa bàn cũng như thị phần kinh doanh trên thị trường tài chính. Cũng như các ngân hàng khác trên địa bàn, Ngân hàng TMCP Bắc Á ─ Chi nhánh ĐBSCL đóng vai trò trung gian thu hút tài trợ vốn cho sản xuất và tiêu dùng. Được biết nhu cầu của những khách hàng hiện nay ở khu vực ĐBSCL, đặc biệt trên địa bàn thành phố Cần Thơ là rất lớn, mà bấy lâu nay họ phải đi vay ngoài với lãi suất cao, nên có thể nói đây là thị trường tiềm năng lớn của ngân hàng.
3.1.2. Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Bắc Á chi nhánh ĐBSCL chi nhánh ĐBSCL
Ngân hàng TMCP Bắc Á ─ Chi nhánh ĐBSCL là một ngân hàng chuyên nghiệp, phạm vi hoạt động chủ yếu là huy động vốn trong các tầng lớp dân cư, các thành phần kinh tế khác và cho vay trong nhiều lĩnh vực công-thương
nghiệp, giao thông vận tải, dịch vụ và tiêu dùng… Là một chi nhánh trực thuộc Ngân hàng TMCP Bắc Á, Ngân hàng TMCP Bắc Á ─ Chi nhánh ĐBSCL hoạt động dựa vào nguồn vốn huy động tại chỗ và nguồn vốn điều hòa từ Hội sở chính. Trong những năm đầu thành lập, chi nhánh không ngừng nổ lực phấn đấu vươn lên và đạt được những thành công, không ngừng lớn mạnh với nội dung đa dạng hóa kinh doanh và hiệu quả, đề ra chiến lược kinh doanh phù hợp đảm bảo hoạt động theo đúng chức năng và vai trò sau:
+Vai trò trung gian thu hút và tài trợ vốn;
+Vai trò trung gian giữa sản xuất nông nghiệp và ngành sản xuất khác +Vai trò thúc đẩy sản xuất hàng hóa được liên tục và mở rộng.
Tên giao dịch của ngân hàng: Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Bắc Á ─ Chi Nhánh Đồng Bằng Sông Cửu Long.
Tên tiếng Anh:North Asia Commercial Jont Stock Bank-Mekong Delta Branch. Viết tắt: BacABank.ĐBSCL
Ngày thành lập: 26/04/2008.
Địa chỉ: Số 34 Đường Trần Văn Khéo, P. Cái Khế, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ.
3.1.2.1. Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức tại Ngân hàng TMCP Bắc Á ─ Chi nhánh ĐBSCL gồm: 1 Giám đốc, 1 Trưởng phòng quan hệ khách hàng, 1 Phó giám đốc phụ trách tác nghiệp, phòng giao dịch.
Sơ đồ tổ chức chi nhánh
Nguồn: Ngân hàng TMCP Bắc Á chi nhánh Đồng bằng sông Cửu Long Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức chi nhánh
Mảng tác nghiệp của chi nhánh do phó giám đốc phụ trách tác nghiệp trực tiếp quản lí gồm 2 bộ phận: bộ phận dịch vụ khách hàng và bộ phận hỗ trợ sau (kế toán tài chính và hành chính).
Mảng bán hàng và phân phối của chi nhánh do trưởng phòng quan hệ khách hàng quản lý bao gồm 2 bộ phận: QHKH và bộ phận hỗ trợ tín dụng.
Phòng giao dịch có chức năng như chi nhánh, chịu sự chỉ đạo trực tiếp từ Ban lãnh đạo.
3.1.2.2. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban a. Giám đốc
Giám đốc điều hành mọi hoạt động của các phòng ban theo nhiệm vụ, chức năng và phạm vi hoạt động, trực tiếp ký hợp đồng kinh tế. Giám đốc được ủy nhiệm áp dụng, mức lãi suất tiền gởi, cho vay khách hàng trong lãi suất do Tổng Giám đốc quy định.
Bổ nhiệm, khen thưởng hoặc kĩ luật, nâng lương cho cán bộ, nhân viên, khuyến khích sự cống hiến xuất sắc, thưởng công xứng đáng với thành tích và tạo điều kiện cho họ có cơ hội phát triển.
b. Phó giám đốc
Phó giám đốc có trách nhiệm giúp Giám đốc điều hành các công việc của ngân hàng. Phó giám đốc có quyền quyết định và quyết định thay cho Giám đốc một số vấn đề được quy định. Phó giám đốc phụ trách mảng tác nghiệp trực tiếp quản lí gồm 2 bộ phận:
- Bộ phận dịch vụ khách hàng: Bao gồm kiểm sát viên, giao dịch viên và trưởng quỹ. Chức năng chính của phòng/ bộ phận này là xử lí các giao dich trực tiếp với khách hàng, thực hiện công tác thanh toán, tham gia thị trường thanh toán, thị trường tiền gởi như gửi và rút tiền gửi tiết kiệm; giải ngân và thu nợ; thu và trả tiền dịch vụ; nhận tiền, chuyển tiền, phát hành thẻ và tất cả các giao dịch khác được thực hiện tại quầy giao dịch.
- Bộ phận hỗ trợ sau:
+ Kế toán tài chính: Gồm Trưởng bộ phận và các Kế toán viên. Chức năng nhiệm vụ chính là quản lý và lập báo cáo kế toán, báo cáo thống kê; hạch toán bút toán GL như thanh toán chi phí nội bộ, tài sản, công cụ; Tập hợp lưu trữ chứng từ các phòng giao dịch trực thuộc đến các phòng tại văn phòng chi nhánh; Kiểm soát sau tất cả các chứng từ giao dịch hằng ngày của toàn chi nhánh (công tác hậu kiểm).
+ Hành chính: đầu mối quan hệ với cơ quan tư pháp địa phương. Quản lí tất cả cơ sở vật chất, trang thiết bị tại chi nhánh, công tác xây dựng cơ bản, mua sắm, sửa chữa tài sản cố định, công cụ lao động, văn phòng phẩm. Nhận/ gửi/ lưu công văn, các văn bản pháp luật có liên quan đến Ngân hàng TMCP Bắc Á. Thực hiện chế độ tiền lương, bảo hiểm, quản lý lao động, theo dõi việc thực hiện nội quy lao động, thảo ước lao động tập thể. Đảm trách công tác thi đua, khen thưởng cơ quan.
c. Trưởng phòng quan hệ khách hàng
Trưởng phòng có trách nhiệm quản lí mảng bán hàng và phân phối của chi nhánh bao gồm 2 bộ phận: bộ phận quan hệ khách hàng và bộ phận hỗ trợ tín dụng.
+ Bộ phận quan hệ khách hàng:
Chức năng và nhiệm vụ chính là quản lí quan hệ khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới, bán tất cả các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng như tiền vay, tiền gửi, chuyển tiền, bảo lãnh, phát hành thẻ,…tiếp thị, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ ngân hàng. Làm đầu mối tiếp nhận hồ sơ khách hàng, quản lí khách hàng để trao đổi thông tin, chuyển tiếp các thông tin, thông báo, hoàn chỉnh các thủ tục giao dịch giữa ngân hàng với khách hàng. Triển khai các phương án tiếp thị, thông tin tuyên truyền theo chỉ đạo chung của chi nhánh. Giải đáp thắc mắc của khách hàng; xử lý các tranh chấp, khiếu nại phát sinh liên quan đến hoạt động kinh doanh thuộc địa bàn quản lý.
+ Bộ phận hỗ trợ tín dụng:
Bao gồm Trưởng bộ phận hỗ trợ tín dụng và Chuyên viên Hỗ trợ tín dụng. Chức năng chính là thực hiện các bước tiếp theo trong quy trình cho vay sau khi phê duyệt như kiểm soát các hợp đồng vay, hợp đồng thế chấp, tác nghiệp với Phòng/ bộ phận liên quan để thực hiện giải ngân, thu nợ, quản lý, kiểm soát và lưu trữ toàn bộ số liệu báo cáo và hồ sơ tín dụng; Theo dõi và quản lý nợ xấu.
d. Phòng giao dịch
Phòng giao dịch có chức năng như chi nhánh. Ngân hàng mở thêm phòng giao dịch nhằm góp phần phục vụ cho khách hàng vay vốn được dễ dàng và nhanh chóng, thu hút được nhiều nguồn vốn ở nhiều vị trí khác nhau.
3.1.2.3. Hoạt động kinh doanh chủ yếu của chi nhánh
- Về huy động vốn:
+ Tổ chức huy động vốn, khai thác nhận tiền gửi, tiền tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiền gửi thanh toán của các tổ chức, cá nhân thuộc mọi thành phần kinh tế bằng Việt Nam đồng và ngoại tệ.
+ Phát hành giấy tờ có giá: chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu, trái phiếu, thực hiện các hình thức huy động vốn khai thác theo quy định của ngân hàng TMCP Bắc Á.
+ Nhận tiền gửi từ các tổ chức kinh tế khác.
- Về hoạt động tín dụng:
+ Cho vay ngắn, trung và dài hạn đáp ứng yêu cầu cho sản xuất kinh doanh, phục vụ đời sống, thực hiện các dự án phát triển sản xuất kinh doanh hoặc cho vay lãi suất thấp trong các chương trình vay vốn ưu đãi.
+ Các nghiệp vụ về chiết khấu, tái chiết khấu
+ Thực hiện các dịch vụ thu hộ, chi hộ, thanh toán thẻ tín dụng, séc. + Kinh doanh ngoại hối: mua bán ngoại tệ, thu đổi ngoại tệ.
+ Dịch vụ thanh toán điện tử, tư vấn quản lý tài chính và dịch vụ khác. Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á chi nhánh Đồng bằng sông Cửu Long hoạt động theo khuôn khổ pháp luật nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ nghĩa Việt Nam, thực hiện đầy đủ đối với Ngân sách nhà nước theo luật định, đồng hành pháp luật của quốc gia và thông lệ quốc tế trong các hoạt động có liên quan.
3.2. KHÁI QUÁT VỀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á CHI NHÁNH ĐBSCL