Bảng câu hỏi được gửi trực tiếp đến những nhân viên của công ty đang làm việc tại TP.HCM, còn các nhân viên tại các chi nhánh được gửi mail cho trưởng chi nhánh nhờin ra và phát cho các nhân viên trả lời và nhận lại kết quả qua chuyển phát nhanh. Đối tượng khảo sát là 260 nhân viên đang làm việc tại công ty bao gồm cả trưởng phó phòng và cả giám đốc bộ phận (không bao gồm hội đồng quản trị công ty) tính đến thời điểm 31/03/2012.
Bảng câu hỏi cũng nêu rất rõ rằng “Để giúp cho lãnh đạo công ty nắm bắt được mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên, đề ra các chính sách nhân sự phù hợp nhằm nâng cao mức độthỏa mãn của nhân viên đối với công ty, chúng tôi trân trọng mời Anh/Chị vui lòng điền vào phiếu khảo sát dưới đây. Xin lưu ý rằng không có câu trả lời nào đúng hay sai. Tất cảcác câu trảlờiđều có giá trịvà ý kiến của Anh/Chịsẽ được giữbí mật tuyệtđối”.
Trong vòng 10 ngày kết quả khảo sát đã được tập hợpvà được kiểm tratính hợp lệ
trước khi nhậpvào phần mềm SPSS 16.0đểxử lýdữliệu.
*Đánhgiá thang đo
Dữ liệu sau khi thu thập được kiểm tra, nhập vào phần mềm SPSS 16.0, sau đó tiếnhành làm sạch và thực hiện các bước đánh giá thang đo và phân tích dữ liệu. Bằng việc đánhgiá độtin cậycủa thang đo thông qua h ệsốCronbach Alpha; Phântích nhân tố EFA; phân tích hồi quy đa biến; kiểm định sự bằng nhau của giá trị trung bình. Các kỷ thuật kiểm định,đo lường, phântíchnày được thực hiện chi tiếtở chương4 tiếp theo.
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Chương nàyđã trình bày các nội dung sau:
Thiết kế nghiên cứu: Trình bày mẫu nghiên cứu, phương pháp nghiên cứuvà qui trình nghiên cứu.
Nghiên cứu chính thức:Trình bày nội dung thiết kế bảng câu hỏi; diễn đạt và mã hóa thang đo; cuốicùnglà quá trình thu thập thông tinvà đánhgiá thang đo.
CHƯƠNG 4 – PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Chương này sẽ trình bày các kết quả nghiên cứu gồm: Mô tả dữ liệu thu thập được; đánh giá độ tin cậy của thang đo; phân tích nhân tố EFA; phân tích hồi quy đa biến; kiểm định các giả thuyết của mô hình. Trước tiên, giới thiệu về dữ liệu thu thập được.