Dữ liệu được thu thập thông qua phương pháp phỏng vấn mặt đối mặt với công cụ là bảng câu hỏi định lượng (xem phụ lục 2). Việc lấy mẫu được thực hiện theo phương pháp thuận tiện. Khách hàng có gửi tiền tại Agribank CN tỉnh Vĩnh Long
42
được chọn vào mẫu nghiên cứu. Phương pháp chọn mẫu thuận tiện là phương pháp chọn mẫu phi xác suất trong đó người nghiên cứu tiếp cận với phần tử mẫu bằng phương pháp thuận tiện. Nghĩa là người nghiên cứu có thể chọn những phần tử nào mà họ có thể tiếp cận. (Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2011).
Ưu điểm của phương thức này là dễ tiếp cận đối tượng nghiên cứu và thường sử dụng khi bị giới hạn về thời gian và chi phí. Tuy nhiên, nhược điểm của phương thức này là không xác định được sai số do lấy mẫu.
Phân tích hồi qui một cách tốt nhất thì cỡ mẫu cần thiết phải là: n >= 8m + 50. Trong đó: n là cỡ mẫu, m là biến số độc lập của mô hình (Tabachnick và Fidel, 1996). Cỡ mẫu cần thiết cho phân tích hồi qui là: n = 8 x 8 + 50 = 114
Nhiều nhà nghiên cứu cho rằng kích thước mẫu tối thiểu là năm mẫu cho một tham số cần ước lượng (Hair và cộng sự, 1998). Số lượng tham số cần ước lượng của nghiên cứu này là 24, nếu theo tiêu chuẩn năm mẫu cho một tham số ước lượng thì kích thước mẫu cần là n = 120 (24 x 5). Như vậy kích thước mẫu cần thiết n ≥ 120. Do đó, cỡ mẫu cho nghiên cứu này (n=218 đối với cá nhân,; n= 157 đối với TCKT) là thích hợp.
Đáp viên sẽ được chọn theo phương pháp thuận tiện. Khách hàng có gửi tiền tại Agribank CN tỉnh Vĩnh Long sẽ được chọn vào mẫu nghiên cứu. Phương pháp phỏng vấn trực tiếp được thực hiện. Thời gian tiến hành phỏng vấn diễn ra trong hai tháng 4 và 5 năm 2015.