Doanh số thu nợ là chỉ tiêu phản ánh số tiền ngân hàng thu về từ các khoản cho vay, bao gồm cả những khoản cho vay của những năm trước. Đây là vấn đề rất quan trọng đối với các ngân hàng. Việc thu hồi nợ có tốt hay không là do mỗi ngân hàng biết tính toán và tránh được những rủi ro có thể xảy ra, từ đó việc thu hồi nợ mới đúng hạn và nhanh chóng. Doanh số này còn phản ánh khả năng đánh giá khách hàng của cán bộ tín dụng, đồng thời phản ánh hiệu quả hoạt động của ngân hàng.
Qua bảng 4.7 ta thấy tổng doanh số thu nợ có xu hướng tăng, giảm không ổn định, chẳng hạn năm 2012 là 128.501 triệu đồng giảm 9.564 triệu đồng tương ứng với giảm 6,93% so với năm 2011. Đến năm 2013 là 188.520 triệu đồng tăng 60.019 triệu đồng tức tăng 46,71% so với năm 2012.
Trong tổng doanh số thu nợ thì doanh số thu nợ ngắn hạng luôn chiếm tỷ trong cao và có xu hướng tăng dần qua 3 năm. Cụ thể năm 2011 là 69.761 triệu đồng chiếm 50,53%, sang năm 2012 doanh số đạt 104.607 triệu đồng chiếm 81,41% tăng 34.846 triệu đồng tương ứng tăng 49,95% so với năm 2011, đến năm 2013 doanh số đạt 153.900 triệu đồng chiếm 81,64% tăng 49.293 triệu đồng tức tăng 47,12% so với năm 2012. Đến 6 tháng đầu năm 2014 doanh số là 88.730 triệu đồng tăng 20.999 triệu đồng tương ứng tăng 31,00% so với cùng kỳ năm 2013. Nguyên nhân là do khách hàng khi vay vốn ngắn hạn để bổ sung nhu cầu vốn tạm thời thiếu hụt, số tiền vay thì không lớn lắm đồng thời do tính chất vòng quay vốn ngắn hạn nhanh nên khách hàng thu hồi vốn nhanh trả nợ cho Ngân hàng, ngoài ra các cán bộ tín dụng luôn tích cực theo dõi, đôn đốc khách hàng trả nợ, kiểm tra để hướng dẫn khách hàng sử dụng vốn vay đúng mục đích như đã thỏa thuận. Vì vậy doanh số thu nợ ngắn hạn đều tăng rất nhanh qua các năm, thể hiện ưu thế của các khoản vay ngắn hạn.
Đối với doanh số thu nợ trung và dài hạn thì cũng có biến động tăng giảm không ổn định. Cụ thể năm 2011 doanh số đạt 68.304 triệu đồng , sang năm 2012 giảm xuống còn 23.894 triệu đồng giảm 44.410 triệu đồng tức giảm 65,02% so với năm 2011. Nguyên nhân doanh số cho vay những năm trước giảm nên doanh số thu nợ cũng giảm theo tỷ lệ tương ứng. Thêm vào đó một bộ phận khách hàng làm hồ sơ vay vốn trung hạn mới trong năm 2011, nên khi bước sang năm 2012 NH chưa thể thực hiện công tác thu nợ. Vì vậy làm cho doanh số thu nợ năm 2012 giảm nhiều hơn so với các năm trước đó. Đến năm 2013 thì doanh số tăng trở lại 34.620 triệu đồng tương ứng tăng 10.726 triệu đồng tương ứng tăng 44,89% so với năm 2012. Dấu hiệu nền kinh tế dần khôi phục trở lại có ảnh hưởng tích cực đến công tác thu hồi nợ của NH. Số vốn
cấp tín dụng trung dài hạn năm trước đó đã hỗ trợ tốt cho người dân hoạt động sản xuất có hiệu quả nên tạo nguồn thu để trả nợ NH. Qua 6 tháng đầu năm 2014 doanh số thu nợ có xu hướng giảm, nhưng tương đối nhỏ. Cụ thể 6 tháng đầu năm 2014 doanh số đạt 12.287 triệu đồng giảm 827 triệu đồng tức giảm 6,31% so với cùng kỳ năm 2013. Một phần là do doanh số cho vay của năm trước giảm, bên cạnh đó tình hình sản xuất kinh doanh còn gặp nhiều khó khăn, khả năng hấp thụ vốn của nền kinh tế chưa cao đã ảnh hưởng đến công tác thu hồi nợ của ngân hàng.