2.2.1.1. Mục tiờu đề xuất bảng khảo sỏt
Với mong muốn tỡm hiểu nhận định của cỏc cỏn bộ hoạt động tớn dụng tại Ngõn hàng MHB - Chi nhỏnh Hà Nội về sự đồng tỡnh đối với cỏc nguyờn nhõn dẫn đến rủi ro tớn dụng để từ đú đƣa ra cỏc giải phỏp để cú thể khắc phục, hạn chế rủi ro tớn dụng nhằm thực hiện đề tài nghiờn cứu “Hạn chế rủi ro tớn dụng tại Ngõn hàng TMCP Phỏt triển nhà Đồng bằng sụng Cửu Long - Chi nhỏnh Hà Nội” nờn tỏc giả đó đề xuất bảng cõu hỏi khảo sỏt gửi đến 50 cỏn bộ tớn dụng, cỏn bộ quản lý rủi ro và cỏc lónh đạo hiện đang cụng tỏc tại bộ phận tớn dụng, quản lý rủi ro của Ngõn hàng MHB - Chi nhỏnh Hà Nội để ghi nhận cỏc ý kiến.
2.2.1.2. Một số yờu cầu về đối tượng khảo sỏt
- Về trỡnh độ chuyờn mụn: do yờu cầu xột thi tuyển khi vào làm việc ở bộ phận tớn dụng nờn tất cả 50 cỏn bộ hiện đang cụng tỏc tại bộ phận tớn dụng (gồm 2 phũng nghiệp vụ: Phũng Khỏch hàng, Phũng Quản lý rủi ro & Hỗ trợ kinh doanh và cỏc cỏn bộ tớn dụng cụng tỏc tại cỏc phũng giao dịch) đều cú trỡnh độ đại học trở lờn với chuyờn ngành Tài chớnh - Ngõn hàng
- Về nhõn tố độ tuổi của Cỏn bộ tớn dụng: 85% số cỏn bộ tớn dụng cú độ tuổi từ 22 đến 35 tuổi. Số cỏn bộ cú độ tuổi trờn 35 tuổi phần lớn đang giữ cỏc chức vụ quản lý (Trƣởng phũng, Phú phũng, Kiểm soỏt cỏc phũng nghiệp vụ và Phú giỏm đốc phụ trỏch tớn dụng). Do phần lớn cỏn bộ tớn dụng cú độ tuổi khụng chờnh lệch nhau nhiều nờn mức độ ảnh hƣởng khụng lớn. Độ tuổi cỏn bộ tớn dụng trẻ vừa cú tỏc dụng tớch cực, vừa cú tỏc dụng tiờu cực. Cỏn bộ trẻ thụng thƣờng sẽ năng nổ, hoạt bỏt, sỏng tạo, đƣợc đào tạo bài bản (chớnh sỏch đào tạo ngày một tiến bộ hơn để phự hợp với sự phỏt triển của xó hội và nền kinh tế). Tuy nhiờn cỏn bộ trẻ khụng cú nhiều kinh nghiệm, đụi khi thiếu sự chớnh chắn trong việc ra quyết định, bờn
40
cạnh đú chƣa cú cỏi nhỡn tổng quỏt về con ngƣời, sự việc cũng nhƣ chƣa cú cỏc mối quan hệ rộng rói.
2.2.1.3. Bảng cõu hỏi khảo sỏt
Mẫu cõu hỏi khảo sỏt (Phụ lục 1) đƣợc thiết kế theo dạng cõu hỏi trắc nghiệm để ngƣời đƣợc khảo sỏt dễ lựa chọn cỏc phƣơng ỏn trả lời. Cỏc yếu tố cơ bản làm ảnh hƣởng tới ý kiến của ngƣời trả lời đƣợc tỏc giả liệt kờ:
Quy mụ tớn dụng khỏc nhau cú ảnh hƣởng tới nguyờn nhõn xảy ra rủi ro tớn dụng bởi vỡ nếu quy mụ nhỏ, chủ yếu phục vụ tớn dụng tiờu dựng sẽ cú những nguyờn nhõn xảy ra rủi ro khỏc với tớn dụng doanh nghiệm với quy mụ lớn. Chớnh vỡ vậy bảng cõu hỏi đó chỳ ý phõn loại:
Quy mụ dƣ nợ tớn dụng tại phũng Anh (Chị) đang làm việc:
□ Dƣới 50 tỷ đồng □ Từ 50 đến 200 tỷ đồng □ Trờn 200 tỷ đồng
Trỡnh độ và kinh nghiệm của CBTD là yếu tố chủ quan chi phối nhận thức về cỏc nguyờn nhõn gõy ra rủi ro tớn dụng. Chớnh vỡ vậy bảng cõu hỏi đó chỳ ý phõn loại:
Số năm làm cụng tỏc tớn dụng ngõn hàng:
□ Dƣới 3 năm □ Từ 3 đến 6 năm □ Trờn 6 năm
Bằng cấp chuyờn mụn của Anh (Chị):
□ Trung cấp, Cao đẳng □ Đại học □ Trờn Đại học
Đỏnh giỏ cỏc nguyờn nhõn xảy ra rủi ro tớn dụng là nội dung chớnh của bảng cõu hỏi khảo sỏt với 22 gợi ý tớnh phổ biến của cỏc nguyờn nhõn theo thứ tự: 1. Khụng xảy ra; 2. Ít xảy ra; 3. Thƣờng xảy ra. Ngƣời đƣợc điều tra chỉ cần lựa chọn cỏc phƣơng ỏn theo quan điểm của riờng mỡnh.
2.2.1.4. Quy mụ khảo sỏt
Thực hiện việc khảo sỏt, tỏc giả đó gửi 50 bảng cõu hỏi đến tất cả cỏc lónh đạo và chuyờn viờn làm cụng tỏc tớn dụng và cụng tỏc quản lý rủi ro thuộc cỏc phũng tớn dụng, phũng quản trị rủi ro và 18 phũng giao dịch tại Ngõn hàng MHB - Chi nhỏnh Hà Nội.
41