K t l un Ch ng 2
3.2.2.2 Nâng cao ch tl ng công tác đào to
Xác đ nh công tác đào t o là nh m nâng cao tính chuyên nghi p và c p nh t nh ng k n ng, nghi p v m i cho nhân viên. Vietinbank đã thành l p Trung tâm đào t o và phát tri n ngu n nhân l c đ th c hi n các kh́a đào t o ng n h n cho nhân viên nh m nâng cao ch t l ng ph c v , phong cách ph c v c a nhân viên. Trong công tác đào t o, Vietinbank c n ch́ ý các v n đ sau:
M các kh́a đào t o cho nhân viên m i đ nhân viên m i n m rõ c c u t
ch c, chi n l c, h th ng các quy trình nghi p v , k n ng thi t k và phát tri n s n ph m d ch v , k n ng qu n lý và tri n khai bán t t c các s n ph m t i đ n v kinh doanh, k n ng giao ti p ph c v khách hàng, k n ng đàm phán, v n h́a doanh nghi p, các quy n l i và ngh a v c b n.
Th c hi n đánh giá k t qu đào t o khoa h c và nghiêm t́c, đánh giá m c đ ti n b c a nhân viên sau các kh́a đào t o d a trên ch t l ng và hi u qu công vi c, t đ́ ć chính sách đào t o phù h p h n.
Duy trì ch ng trình đánh giá nhân viên hàng n m đ phát hi n nhân tài, phát tri n nhân tài thành lãnh đ o k th a c ng nh ć chính sách t t đ m b o gi chân đ c nhân tài.
Vietinbank c n xây d ng quy trình phát tri n ngh nghi p cho nh ng nhân tài hi n ć và ti m n ng, th c hi n vi c b i d ng và đào t o nhân viên thông qua vi c g i tham gia các kh́a đào t o dài h n trong n c hay n c ngoài.