Nh đã trình bày trong ph n c s lý thuy t, có r t nhi u y u t nh h ng đ n d đ nh ngh vi c c a nhân viên và nhi u mô hình đã đ c nghiên c u. V y c
s nào đ l a ch n mô hình nghiên c u m u phù h p v i đ tài này?
D i đây là b ng t ng k t các y u t nh h ng đ n d đ nh ngh vi c trong nh ng công trình nghiên c u đ c th c hi n trong n c. B ng cách so sánh đ bao
quát c a các y u t c a mô hình v i nhau, tác gi có c s l a ch n mô hình nghiên c u m u h p lý. B ng 2.3: T ng h p các y u t nh h ng đ n d đ nh ngh vi c t các công trình nghiên c u trong n c Tác gi Các y u t c a mô hình Tr n Th Kim Dung (2005) 1. B n ch t công vi c 2. C h iđào t o và th ng ti n 3. Lãnh đ o 4. ng nghi p 5. Ti n l ng 6. Phúc l i 7. i u ki n làm vi c.
Nguy n ông Tri u (2011)
1. Cam k t v i t ch c,
2. Th a mãn trong công vi c
3. Tình tr ng c ng th ng trong công vi c
4. Nhân t gây nên s c ng th ng trong công vi c
Ph m Nguy n Cát Linh (2011) 1. Công vi c thú v 2. Kh i l ng công vi c phù h p 3. Lãnh đ o hi u qu 4. Tinh th n đ ng nghi p 5. L ng th a đáng và c h i th ng ti n. Nguy n Th Bích Trâm(2012)
1. S quan tâm t c p trên
2. M i quan h gi a các đ ng nghi p 3. S g n bó v i ngh và công ty 4. M c thu nh p 5. Kh n ng phát tri n ngh nghi p 6. Cân b ng gi a cu c s ng và công vi c 7. Công vi c n đ nh và ch đ đãi ng .
Võ Qu c H ng & Cao Hào Thi
(2010) 1. L ng, th ng và công nh n 2. Môi tr ng làm vi c 3. Hu n luy n và phát tri n 4. Thách th c trong công vi c 5. Hành vi lãnh đ o 6. Quan h n i làm vi c 7. S phù h p 8. Chính sách t ch c 9. Truy n thông 10. Tinh th n vì vi c công Nhìn vào b ng t ng k t các y u t tác đ ng đ n d đ nh ngh vi c, có th
th y r ng mô hình nghiên c u c a Võ Qu c H ng & Cao Hào Thi (2010) khá toàn di n, bao hàm h u h t t t c các y u t c a các mô hình khác. Vì th , tác gi l a
ch n mô hình này làm mô hình nghiên c u m u cho đ tài. Mô hình này đ c phát
tri n t mô hình g m 9 y u t c a Janet Cheng Lian Chew (2004), có b sung thêm y u t tinh th n vì vi c công trong nghiên c u c a Ting Yuan (1997).
Hình 2.3: Mô hình nghiên c u c a Võ Qu c H ng và Cao Hào Thi (2010) 2.2.2 Mô hình nghiên c u đ xu t
D a trên mô hình nghiên c u m u c a Võ Qu c H ng và Cao Hào Thi
(2010) (xem hình 2.3), mô hình đ c đ xu t trong nghiên c u này g m có 8 y u t ,
b đi y u t tinh th n vì vi c công và truy n thông c a mô hình nghiên c u m u. tài đ c th c hi n trong các doanh nghi p v a và nh t i TP.HCM, ch
y u là khu v c t nhân nên y u t tinh th n vì vi c công không phù h p trong
nghiên c u. Bên c nh đó, qua tham kh o các nghiên c u v d đ nh ngh vi c trong n c và khu v c TP.HCM, tìm hi u các thông tin trên m ng, tham kh o ý ki n chuyên gia và đ ng nghi p, tác gi nh n th y y u t truy n thông ít nh h ng đ n
H7 H6 H5 H4 H3 H2 D NH NGH VI C H1 L ng, th ng và công nh n Môi tr ng làm vi c Thách th c trong công vi c Hành vi lãnh đ o Hu n luy n và phát tri n Quan h n i làm vi c Chính sách t ch c Tinh th n vì vi c công Truy n thông S phù h p H8 H9 H10
d đ nh ngh vi c c a ng i lao đ ng, vì th tác gi ch đ ng b đi y u t này trong mô hình c a mình.
Cu i cùng, mô hình nghiên c u ban đ u c a tác gi g m 8 y u t nh sau: l ng, th ng và công nh n, môi tr ng làm vi c, hu n luy n và phát tri n, thách
th c trong công vi c, hành vi lãnh đ o, quan h n i làm vi c, s phù h p, chính
sách t ch c.
Hình 2.4: Mô hình nghiên c u đ xu t
2.2.3 S l c v các y u t nh h ng đ n d đ nh ngh vi c trong mô hình 2.2.3.1 L ng, th ng và công nh n 2.2.3.1 L ng, th ng và công nh n
M c tiêu c a ti n l ng là t o đ ng l c kích thích cao nh t đ nhân viên th c
hi n công vi c t t h n. Khi nhân viên nh n th y mình đ c tr l ng cao, công
b ng h s làm vi c t t h n và hài lòng v i công vi c hi n t i. Và khi h nh n th y
h đ c tr l ng th p hay không công b ng, h s có d đ nh ngh vi c. Nhân viên s l i n u h đ c th ng. Nhân viên đ c th ng d a vào ch t l ng th c hi n
công vi c c a h . Nhân viên có xu h ng l i v i t ch c n u h c m th y n ng
H7 H6 H5 H4 H3 H2 D NH NGH VI C H1 L ng, th ng và công nh n Môi tr ng làm vi c Thách th c trong công vi c Hành vi lãnh đ o Hu n luy n và phát tri n Quan h n i làm vi c Chính sách t ch c S phù h p H8
l c, s n l c và các hành đ ng đóng góp c a h đ c công nh n và đánh giá cao
(Janet Cheng Lian Chew, 2004).
2.2.3.2 Môi tr ng làm vi c
Môi tr ng làm vi c liên quan đ n đi u ki n an toàn v sinh lao đ ng, áp l c
công vi c, trang thi t b h tr , máy móc đ m b o an toàn (Tr n Kim Dung, 2005).
Các cá nhân s l i v i công ty khi h th y có s quan tâm rõ ràng v nhu c u cu c
s ng, s c kh e, v trí đ a lý c a công ty, gia đình và các nhu c u cá nhân khác (Janet Cheng Lian Chew, 2004).
2.2.3.3 Hu n luy n và phát tri n
Hu n luy n là m t d ng đ u t v n con ng i và s đ u t này có th th c
hi n b i cá nhân ho c công ty. Phát tri n là n l c c a t ch c nh m cung c p cho nhân viên các n ng l c mà t ch c s c n trong t ng lai. Khi nhân viên nh n th c đ c r ng h có nhi u c h i đ c đào t o và phát tri n trong công ty thì d đ nh
ngh vi c c a h càng th p (Janet Cheng Lian Chew, 2004).
2.2.3.4 Thách th c trong công vi c
Nhân viên c n đ c kích thích b i các thách th c mang tính sáng t o ho c
h s đi đ n nh ng n i có s kích thích, có th là m t b ph n khác, ngành công nghi p hay công ty khác. Khi nhân viên c m th y t ch c không giao cho h nh ng
công vi c mang tính thách th c, t do sáng t o, phát tri n các k n ng m i và s t
ch thì h s bày t s tiêu c c và có khuynh h ng r i b t ch c (Janet Cheng Lian Chew, 2004).
2.2.3.5 Hành vi lãnh đ o
Hành vi lãnh đ o đ c đ nh ngh a là quá trình mà ng i lãnh đ o tác đ ng,
gây nh h ng, khuy n khích, đ ng viên và đ nh h ng cho các ho t đ ng c a ng i th a hành đ đ t đ c m c tiêu chung c a t ch c. Hành vi lãnh đ o nh h ng tích c c đ n lòng trung thành c a nhân viên thì d đ nh ngh vi c c a h
2.2.3.6 Quan h n i làm vi c
Quan h n i làm vi c t t ngh a là nhân viên c m nh n r ng h đ c s giúp đ t đ ng nghi p và ph i h p trong công vi c t t, đi u đó giúp h t tin hoàn thành công vi c nhi u h n. Khi nh n đ c s khuy n khích, h tr t c p trên, h s càng ph n đ u cho công vi c. Ng c l i khi h c m nh n r ng m i quan h n i
làm vi c không t t, h s không đ đ ng l c đ ph n đ u trong môi tr ng đó và d d n đ n ngh vi c (Janet Cheng Lian Chew, 2004).
2.2.3.7 S phù h p
Bao g m s phù h p gi a cá nhân - công vi c và cá nhân - t ch c. S phù h p gi a cá nhân v i công vi c nh n m nh đ n s phù h p gi a con ng i v i công
vi c d a trên quan đi m v nh n th c k n ng ho c kh n ng c a m t cá nhân v i
công vi c mà cá nhân đó đ m nh n. S phù h p gi a cá nhân v i t ch c đ c xem
là s phù h p gi a ni m tin c a cá nhân v i t ch c ho c m c tiêu cá nhân v i m c
tiêu t ch c. Nh v y, nh ng ng i không phù h p nhi u v i công vi c và/ho c t
ch c thì thích r i b t ch c nhi u h n là nh ng ng i có s phù h p gi a cá nhân - công vi c ho c cá nhân - t ch c (Janet Cheng Lian Chew, 2004).
2.2.3.8 Chính sách t ch c
Chính sách là chu n t c c th đ th c hi n đ ng l i, nhi m v trong m t
th i gian nh t đ nh, trên nh ng l nh v c c th . Chính sách là m t ph n c a v n hóa
và c u trúc t ch c. Khi v n hóa và c u trúc c a t ch c thay đ i thì chính có th
thay đ i theo. Nhi u ng i vào làm vi c m t t ch c vì h th c s b lôi cu n b i v n hóa và c u trúc đây. Khi v n hóa và c u trúc t ch c thay đ i thì h có th
nh n th y không còn phù h p n a và có th r i b công vi c hi n t i đ tìm đ n m t
t ch c có v n hóa và c u trúc phù h p h n (Janet Cheng Lian Chew, 2004).
2.2.4 Gi thuy t nghiên c u
D a trên khái ni m s l c v các y u t tác đ ng đ n d đ nh ngh vi c
trong mô hình nghiên c u đ xu t, tác gi đ c ra các gi thuy t nghiên c u nh sau: H1: L ng, th ng và công nh n càng cao thì d đ nh ngh vi c càng gi m H2: Môi tr ng làm vi c càng t t thì d đ nh ngh vi c càng gi m
H3: Hu n luy n và phát tri n càng nhi u thì d đ nh ngh vi c càng gi m
H4: Thách th c trong công vi c càng nhi u thì d đ nh ngh vi c càng gi m
H5: Hành vi lãnh đ o càng thích h p thì d đ nh ngh vi c càng gi m.
H6: Quan h n i làm vi c càng t t thì d đ nh ngh vi c càng gi m
H7: S phù h p càng nhi u thì d đ nh ngh vi c càng gi m
H8: Chính sách t ch c càng t t thì d đ nh ngh vi c càng gi m
Tóm t t ch ng 2
Trong ch ng này, tác gi trình bày m t cách t ng quan các khái ni m liên
quan nh doanh nghi p v a và nh , ngh vi c, các y u t nh h ng đ n d đ nh
ngh vi c và các tác đ ng c a ngh vi c đ i v i doanh nghi p... Bên c nh đó, tác gi
c ng trình bày các h c thuy t n n t ng nh thuy t nhu c u c a Maslow (1943), thuy t hai nhân t c a Herzberg (1959), h c thuy t nghiên c u c a Matt McConell (2007), h c thuy t đ t m c tiêu và t o đ ng l c làm vi c và m t s h c thuy t khác. Ch ng 2 c ng đ ng th i tóm t t l i các nghiên c u v d đ nh ngh vi c trong và
ngoài n c, t đó làm c s v ng ch c đ tài này. Mô hình nghiên c u ban đ u và các gi thuy t nghiên c u c ng đ c trình bày. Ch ng ti p theo s trình bày
Ch ng 3: PH NG PHÁP NGHIÊN C U 3.1 Thi t k nghiên c u
Nghiên c u đ c th c hi n thông qua hai b c: nghiên c u s b và nghiên c u chính th c. Nghiên c u s b đ c th c hi n nh m đi u ch nh và b sung các thang đo nh h ng đ n d đ nh ngh vi c. Nghiên c u chính th c nh m thu th p,
phân tích d li u kh o sát, ki m đ nh thang đo, ki m đ nh các gi thuy t và mô hình nghiên c u.
3.1.1 Nghiên c u s b Nghiên c u đ nh tính
Nghiên c u nh m khám phá, đi u ch nh và b sung các bi n quan sát dùng
đ đo l ng các khái ni m nghiên c u. S d ng k thu t th o lu n tay đôi trên m t
dàn bài l p s n theo m t n i dung đ c chu n b d a trên thang đo có s n và có b sung (xem ph l c 1) nh m tìm ra các ý ki n chung nh t v các y u t nh h ng đ n d đ nh ngh vi c.
i t ng kh o sát: nghiên c u đ nh tính đ c th c hi n b ng cách th o
lu n tay đôi v i 6 ng i qu n lý và 25 ng i lao đ ng đang làm vi c trong 4 công ty v a và nh t i TP.HCM, bao g m:
Công ty TNHH Gi i Pháp Công Ngh Thông Tin D Dàng; đ a ch : 147-149 Võ V n T n, L u 10, P.6, Q.3; đi n tho i: 08-62906561: ph ng v n 1 tr ng phòng nhân s , 7 nhân viên.
Công ty TNHH Công ngh ng Danh; đ a ch: 22 đ ng s 5, C xá Chu V n An, P.26, Q. Bình Th nh; đi n tho i: 08-62580007: ph ng v n 1 tr ng phòng nhân s , 1 tr ng phòng k thu t và 8 nhân viên.
Công ty c ph n Ancarat Vi t Nam; đ a ch : 81 CMT8, P. B n Thành, Q.1;
đi n tho i: 19006889: ph ng v n 1 tr ng phòng nhân s , 1 tr ng phòng marketing và 4 nhân viên.
Công ty C ph n Vàng ViNa; đ a ch : 81 CMT8, P. B n Thành, Q.1; đi n tho i: 08.73006889: 1 tr ng phòng phân tích và 6 nhân viên.
Th i gian th c hi n kh o sát: vi c thu th p thông tin đ c th c hi n trong
kho ng 2 tu n (t 15/04 đ n 27/04/2013).
Các thông tin c n thu th p: xác đ nh xem các tr ng phòng hi u v nhu c u
c a nhân viên nh th nào? Theo h , các y u t nào nh h ng đ n d đ nh ngh
vi c c a nhân viên? Xác đ nh xem nhân viên mong đ i gì t ch c? Theo nhân
viên, các y u t nào nh h ng đ n d đ nh ngh vi c c a h ?
K t qu nghiên c u s b là c s dùng đ thi t k b ng câu h i cho nghiên c u chính th c. B ng câu h i tr c khi phát hành s đ c tham kh o ý ki n c a
chuyên gia và thu th p th nghi m t i Công ty C ph n Ancarat Vi t Namđ ki m
tra cách th hi n và ngôn ng trình bày.
Nghiên c u s b đ nh l ng:
Nghiên c u s b đ nh l ng đ c th c hi n đ đánh giá s b v đ tin c y các thang đo và đi u ch nh cho phù h p v i th c t t i TP. HCM. Nghiên c u này
đ c th c hi n b ng cách ti n hành phát b ng câu h i tr c tuy n (xem ph l c 2) cho các đ i t ng đang làm vi c t i các doanh nghi p v a và nh TP.HCM.
M u nghiên c u s b đ nh l ng có kích th c n = 100 và đ c ch n theo ph ng pháp l y m u thu n ti n.
i t ng kh o sát: trong giai đo n này, tác gi t p trung g i b ng câu h i
tr c tuy n cho b n bè, ng i thân, các m i quan h đ ng nghi p, quen bi t c a tác
gi đang làm vi c t i các doanh nghi p v a và nh TP.HCM. B ng câu h i đ c
g i đi thông qua email.
Th i gian th c hi n kh o sát: vi c thu th p d li u trong nghiên c u đ nh l ng s b đ c th c hi n trong 2 tu n (t 13/05 đ n 25/05/2013).
T t c bi n quan sát c a các y u t trong mô hình nghiên c u đ u s d ng thang đo Likert 5 m c đ đ đo l ng m c đ quan tr ng c a các y u t đã rút ra t nghiên c u đ nh tính.
D li u thu th p t nghiên c u này s đ c ki m tra b ng ph ng pháp phân tích đ tin c y Cronbach’s Alpha nh m lo i b các bi n có t ng quan bi n t ng