Bài vi t “Ngh vi c trong lnh v c d ch v khách hàng Trung Qu c” c a
TM Easy (2008) cho r ng d đ nh ngh vi c ch u tác đ ng t các y u t sau: nh ng
nhân t liên quan công vi c (đi u ki n làm vi c, qu n lý công vi c và n ng su t làm vi c), nh ng nhân t thu c v t ch c (m i quan h gi a nhân viên và qu n lý), hi u qu thu c v t ch c, cam k t thu c v t ch c, s th a mãn công vi c, đi u
ki n l ng, s phát tri n đào t o và ngh nghi p.
Bài vi t “ nh h ng c a qu n tr tài nguyên nhân s trong vi c gi l i các
nhân viên ch ch t c a các t ch c Úc: m t nghiên c u kinh nghi m” c a Janet Cheng Lian Chew (2004) cho r ng d đ nh ngh vi c c a nhân viên ph thu c vào lòng trung thành v i t ch c. Nghiên c u này d a vào mô hình “Các y u t qu n lý
tài nguyên nhân s nh h ng đ n ý đ nh ngh vi c” Úc. Lòng trung thành v i t
ch c bao g m 2 nhóm y u t chính là nhóm y u t tài nguyên nhân s và nhóm y u
t t ch c.
Nhóm các y u t tài nguyên nhân s bao g m 4 y u t là s phù h p gi a cá
nhân và t ch c, l ng, th ng và công nh n, hu n luy n và phát tri n ngh nghi p và c h i thách th c. Nhóm các y u t t ch c bao g m 4 y u t hành vi lãnh đ o,
quan h n i làm vi c, v n hóa và c u trúc công ty và môi tr ng làm vi c. Trong
nghiên c u c a mình, Janet Cheng Lian Chew b sung thêm 1 y u t nh h ng đ n lòng trung thành c a nhân viên là truy n thông vào mô hình nghiên c u. Nh
v y mô hình c a Janet Cheng Lian Chew bao g m 9 y u t nh h ng đ n lòng trung thành, ngha là nh h ng đ n d đ nh ngh vi c. Các y u t đó: l ng, th ng và công nh n, môi tr ng làm vi c, hu n luy n và phát tri n ngh nghi p,
c h i thách th c, hành vi lãnh đ o, quan h n i làm vi c, s phù h p gi a cá nhân
và t ch c, v n hóa và c u trúc công ty, truy n thông.
Bài vi t “Xác đ nh các y u t th a mãn công vi c c a nhân viên chính ph liên bang” c a Ting Yuan (1997) cho r ng th a mãn công vi c bao g m 3 nhóm chính là đ c đi m công vi c, đ c đi m t ch c và đ c đi m cá nhân. c đi m công
vi c đ c đánh giá qua các y u t làm th a mãn ti n l ng và phát tri n ngh nghi p, nhi m v rõ ràng, s d ng k n ng và ý ngh a c a nhi m v . c đi m c a
t ch c bao g m các y u t là lòng trung thành v i t ch c, m i quan h v i đ ng
nghi p và c p trên. c đi m cá nhân bao g m các y u t là tinh th n vì vi c công, tu i và gi i tính.
2.1.4.2 T ng k t các nghiên c u trong n c
Bài vi t “Các y u t nh h ng đ n d đ nh ngh vi c c a nhân viên kh i v n phòng t i TP.HCM” c a Nguy n Th Bích Trâm (2012). Mô hình nghiên c u
g m có 7 y u t nh h ng đ n d đ nh ngh vi c, bao g m s quan tâm t c p trên, m i quan h gi a các đ ng nghi p, s g n bó v i ngh và công ty, m c thu nh p,
kh n ng phát tri n ngh nghi p, cân b ng gi a cu c s ng và công vi c, công vi c n đ nh và ch đ đãi ng .
Bài vi t “Các nhân t nh h ng đ n ý đnh ngh vi c c a ng i lao đ ng tr
có trình đ cao đ ng tr lên t i đ a bàn TP.HCM” c a Nguy n ông Tri u (2011). Mô hình nghiên c u g m 5 y u t : cam k t v i t ch c, th a mãn trong công vi c,
tình tr ng c ng th ng trong công vi c, nhân t gây nên s c ng th ng trong công
vi c và nh n th c tái đ nh h ng ngh nghi p.
Bài vi t “Nghiên c u các y u t nh h ng đ n d đ nh ngh vi c c a t ng đài viên thu c Trung tâm ch m sóc khách hàng Metro” c a Ph m Nguy n Cát Linh
(2011) đ c p đ n 6 y u t nh h ng đ n d đ nh ngh vi c c a nhân viên là công vi c thú v , kh i l ng công vi c phù h p, lãnh đ o hi u qu , tinh th n đ ng
nghi p, l ng th a đáng và c h i th ng ti n.
Bài vi t “Các y u t nh h ng đ n d đ nh ngh vi c c a công ch c - viên ch c nhà n c” c a Võ Qu c H ng và Cao Hào Thi (2010). Mô hình nghiên c u
này d a trên mô hình nghiên c u g m 9 y u t c a Janet Cheng Lian Chew (2004), b sung thêm y u t tinh th n vì vi c công trong nghiên c u c a Ting Yuan (1997). Mô hình nghiên c u c a Võ Qu c H ng và Cao Hào Thi g m có 10 y u t nh h ng đ n d đ nh ngh vi c: l ng, th ng và công nh n, môi tr ng làm vi c,
hu n luy n và phát tri n, thách th c trong công vi c, hành vi lãnh đ o, quan h n i
làm vi c, s phù h p, chính sách t ch c, truy n thông, tinh th n vì vi c công.
Bài vi t “ o l ng m c đ th a mãn đ i v i công vi c trong đi u ki n c a
Vi t Nam” c a Tr n Kim Dung (2005) cho r ng s th a mãn công vi c ph thu c
vào các y u t là b n ch t công vi c, c h i đào t o và th ng ti n, lãnh đ o, đ ng
nghi p, ti n l ng, phúc l i và đi u ki n làm vi c.