6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân
a. Hạn chế
Chƣa thực hiện chú trọng công tác nắm bắt nhu cầu khách hàng đối với dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ để từ đó triển khai các loại L/C đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, vì vậy L/C hiện tại các doanh nghiêp sử dụng tại chi nhánh là L/C không hủy ngang.
Chính sách giá đƣợc thực hiện nhƣng “giá” chỉ là về mặt lãi suất, điều kiện đảm bảo, những yếu tố khác nhƣ tỷ giá, điều kiện ký quỹ, phí vẫn áp dụng theo quy định cứng nhắc ban hành từ trụ sở chính.
Chính sách quảng bá đối với dịch vụ chƣa đƣợc chú trọng
Cơ cấu L/C về ngành nghề hoạt động của doanh nghiệp chủ yếu là Ngành thép chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu, chiếm trung bình trên 77% tổng giá trị L/C thanh toán.
Chênh lệch về số lƣợng món và doanh số thanh toán giữa L/C nhập khẩu và xuất khẩu, L/C nhập khẩu có số lƣợng cao hơn hẳn so với L/C xuất khẩu
Tổng số khách hàng doanh nghiệp có quan hệ với chi nhánh là gần 200 doanh nghiệp trong đó số lƣợng doanh nghiệp có sử dụng dịch vụ L/C qua BIDV Hải Vân chỉ là 8 doanh nghiệp chiếm tỷ trọng 5%. Do đó thị phần thanh toán tín dụng chứng từ còn khiêm tốn so với các ngân hàng thƣơng mại khác trên cùng địa bàn Đà Nẵng
Tồn tại L/C nhập khẩu chƣa đƣợc thanh toán, bộ chứng từ xuất khẩu còn bất đồng;
Thu từ dịch vụ L/C chiếm tỷ trọng ngày càng giảm từ 21.56 % năm 2011 xuống còn 13.86% năm 2014
b. Nguyên nhân
Kiến thức về quy định, thông lệ quốc tế của khách hàng về hoạt động TTQT theo phƣơng thức TDCT còn bất cập
Sự hiểu biết của khách hàng doanh nghiệp về quy định quốc tế còn chƣa cao đôi khi đƣa ra những đề nghị trái với nguyên tắc và thông lệ TTQT, do tâm lý e ngại nên các doanh nghiệp chƣa thực sự quan tâm đến các hình thức L/C khác mặc dù ngân hàng đã tƣ vấn. L/C đƣợc phát hành dựa trên cơ sở hợp đồng thƣơng mại tuy nhiên khi phát hành nó có tính độc lập với hợp đồng. Do đó doanh nghiệp nhập khẩu thƣờng hay mắc lỗi ở chỗ mở L/C không bám sát nội dung của hợp đồng dẫn đến việc phải mất thời gian sửa lại nội dung của L/C hoặc L/C lập ra không chặt chẽ, có kẽ hở để đối tác lợi dụng
gây bất lợi khi thay đổi một số điều khoản hợp đồng. Đối với doanh nghiệp xuất khẩu mới sử dụng phƣơng thức thanh toán tín dụng làm phƣơng thức thanh toán quốc tế có những khó khăn trong việc lập bộ chứng từ phù hợp với điều kiện, điều khoản L/C dẫn đến việc có thể bị đối tác từ chối thanh toán hoặc là kiểm tra các điều khoản của L/C không kỹ càng dẫn đến là không nhận ra những điều khoản bất lợi cho mình hoặc những điều khoản khó có thể thực hiện trên thực tế.
Cạnh tranh từ các ngân hàng thƣơng mại trên địa bàn
Dù ở vị thế thuận tiện – cổng vào khu công nghiệp Hòa Khánh, địa điểm gần các doanh nghiệp nhƣng số lƣợng các ngân hàng đóng tại đây là không ít. Ba ngân hàng Vietcombank, Agribank, Vietinbank đều có chi nhánh, phòng giao dịch tạo điều kiện tiếp xúc khách hàng và lôi kéo khách hàng truyền thống của chi nhánh cũng nhƣ tạo nên áp lực cạnh tranh thu hút khách hàng tiềm năng. Các ngân hàng đƣa ra chính sách khách hàng đối với phí dịch vụ, thời gian xử lý, thủ tục nhanh chóng,… tạo nên một môi trƣờng cạnh tranh giữa các ngân hàng.
Môi trƣờng pháp lý cho hoạt động thanh toán quốc tế còn thiếu và chƣa đồng bộ
Chính phủ chƣa ban hành văn bản pháp lý về hoạt động thanh toán quốc tế, nhất là những quy định cụ thể về việc hƣớng dẫn áp dụng các thông lệ quốc tế nhƣ UCP, INCOTERMS, hoạt động thanh toán quốc tế chƣa thực sự đƣợc bảo vệ bởi một hành lang pháp lý khi có tranh chấp xảy ra.
Chính sách tỷ giá của ngân hàng nhà nƣớc
Hiện tại Việt Nam thực hiện chế độ tỷ giá thả nổi có sự điều chỉnh của ngân hàng nhà nƣớc. Chế độ tỷ giá này vừa đảm bảo ổn định tỷ giá, tạo điều kiện thuận lợi cho các DN hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, đảm bảo đƣợc tính linh hoạt và tiên liệu đƣợc. Về điều hành chính sách tỷ giá, NHNN đã điều hành
chính sách tỷ giá theo hƣớng giảm giá đồng Việt Nam ở mức vừa phải đã có tác động làm giá bán hàng xuất khẩu của Việt Nam trên thị trƣờng thế giới cạnh tranh hơntuy nhiên lại làm tăng chi phí đối với các DN phải nhập khẩu các yếu tố đầu vào cho hoạt động sản xuất kinh doanh. Thậm chí, gây bất lợi cho ngay cả các DN xuất khẩu nếu các DN này phải nhập khẩu các nguyên vật liệu sản xuất cho hàng xuất khẩu của mình. Nhƣ vậy với hƣớng điều hành nhằm mục tiêu tăng trƣởng kinh tế đi kèm với kiềm chế lạm phát mặc dù hai mục tiêu này mâu thuẫn nhau, làm cho các doanh nghiệp nhập khẩu chịu tổn thất về chi phí cao đối với lô hàng nhập khẩu. Hơn nữa tác động từ những nỗ lực trong điều hành chính sách tỷ giá đối với mục tiêu xuất khẩu là không lớn do cơ cấu mặt hàng xuất khẩu ở dạng thô và có độ co giãn theo giá thấp trên thị trƣờng thế giới hoặc lại phụ thuộc quá nhiều vào nguyên vật liệu nhập khẩu.
Công tác marketing đối với dịch vụ này chƣa đƣợc chú trọng, chính sách khách hàng chƣa đƣợc cạnh tranh.
Công tác khách hàng chƣa đƣợc quan tâm đúng mức
Chi nhánh chƣa thực sự chú trọng việc phân loại khách hàng từ đó đƣa ra những chính sách đúng hƣớng để tạo các biện pháp ƣu đãi khuyến khích nhằm thu hút những khách hàng tiềm năng
L/C đƣợc xử lý tập trung tại trụ sở chính, bộ phận TTTM tại chi nhánh tiếp nhận, thẩm định và chuyển hồ sơ đến trụ sở, do đó thời gian xử lý giao dịch cho khách hàng còn chậm
Chênh lệch doanh số thanh toán giữa xuất khẩu và nhập khẩu còn lớn. Nguyên nhân là do chi nhánh chủ yếu tập trung khách hàng lớn là công ty cổ phần Thép DaNa Ý hoạt động trong ngành nghề thép, công ty này thƣờng xuyên nhập khẩu nguyên liệu từ nƣớc ngoài, hoạt động kinh doanh của công ty tốt nên nhu cầu nhập khẩu nguyên vật liệu phục vụ sản xuất lớn do đó giá trị L/C phát hành mà công ty này thực hiện khá lớn.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Chƣơng 2 luận văn đã trình bày khái quát về BIDV nói chung và BIDV Hải Vân nói riêng, tiếp theo phân tích rõ thực trạng công tác thanh toán tín dụng chứng từ đang diễn ra tại BIDV Hải Vân. Phân tích thực trạng bao gồm : Xem xét bối cảnh kinh doanh từ nhu cầu của các doanh nghiệp xuất nhập khẩu đến cạnh tranh với các ngân hàng thƣơng mại khác trên địa bàn Đà Nẵng
Xác định mục tiêu định hƣớng của BIDV Hải Vân đối với công tác thanh toán tín dụng chứng từ,
Trình bày cách thức tổ chức thực hiện công tác này tại chi nhánh Các biện pháp BIDV Hải Vân đã triển khai thực hiện
Phân tích các kết quả đạt đƣợc, đƣa ra đánh giá chung đối với công tác thanh toán tín dụng chứng từ của BIDV Hải Vân
Từ các nội dung phân tích thực trạng đề tài xác định đƣợc những kết quả đạt đƣợc và các hạn chế, nguyên nhân trong công tác thanh toán tín dụng chứng từ của BIDV Hải Vân là cơ sở cho việc đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác thanh toán tín dụng chứng từ tại BIDV Hải Vân ở chƣơng 3.
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ
PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HẢI VÂN