hiệu.
Trong nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ-Nguyễn Thị Mai Trang (2008), thái độ đối với chiêu thị có quan hệ với chất lượng cảm nhận và nhận biết thương hiệu. và có ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu.
Trong nghiên cứu của Nguyễn Thành Công, Phạm Ngọc Thúy (2007) đã chứng minh rằng thái độ đối với chiêu thị ảnh huởng cùng chiều đến lòng trung thành thương hiệu. Tuy nhiên chỉcó thái độđối với khuyến mại được chấp nhận.
Giả thuyết cần nghiên cứu :
Ø H5: Khách hàng có thái độđối với chiêu thị càng tích cực thì lòng trung thành của họđối với thương hiệu càng tăng.
Vậy, mô hình nghiên cứu đề nghị của tác giả bao gồm:
· Biến phụ thuộc : Lòng trung thành thương hiệu đối với trung tâm ngoại ngữ
· Biến độc lập: Nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận, các thuộc tính đồng hành thương hiệu, uy tín thương hiệu, thái độđối với chiêu thị.
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Chương hai đã trình bày những lý thuyết vềthương hiệu, giá thị thương hiệu, lòng trung thành thương hiệu và những nghiên cứu về lòng trung thành thương hiệu trong và ngoài nước. Từđó làm cơ sở cho mô hình nghiên cứu đề nghị của tác giả. Với mô hình nghiên cứu bao gồm 5 biến độc lập và 1 biến phụ thuộc được đề nghị, tác giả muốn có một nghiên cứu cụ thể hơn để hỗ trợ cho việc duy trì và làm tăng lòng trung thành thương hiệu đối với các trung tâm ngoại ngữ. Các phân tích vềảnh hưởng biến định tính, định lượng sẽđược thực hiện ở những chương sau.
CHUƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Chương 2 đã trình bày cơ sở lý thuyết, đồng thời tác giả đã đề xuất mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu. Trong chương 3, tác giả sẽ trình bày thiết kế nghiên cứu bao gồm phương pháp nghiên cứu, phương pháp chọn mẫu, quy trình nghiên cứu, điều chỉnh và đánh giá thang đo.