Chiêu thị bao gồm quảng cáo và khuyến mại là công cụthường được sử dụng để quảng bá thương hiệu của mình.. Trong đó, quảng cáo là những hình thức trình bày hay cổ động cho những ý tưởng, sản phẩm, hoặc dịch vụ một cách gián tiếp, không có sự giao tiếp trực tiếp giữa các cá nhân, khuyến mại là những quà tặng, phần thưởng, kích thích trong ngắn hạn nhằm khuyến khích dùng thử hay mua sản phẩm, dịch vụ hoặc mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ lần sau.
Nếu người tiêu dùng có thái độ tốt với một quảng cáo hay một chương trình khuyến mại của một thương hiệu thì trước tiên là người đó nhận biết được sự hiện
diện của thương hiệu đó trên thị trường, phân biệt nó với các thương hiệu cạnh tranh. Khi một quảng cáo làm họ thích thú, họ sẽcó thái độ tốt đối với thương hiệu thông qua thông tin từ quảng cáo và khuyến mại. (Nguyễn Đình Thọ-Nguyễn Thị Mai Trang,2008, tr.18).
Trong nhiều nghiên cứu về dịch vụ giáo dục trước đây như nghiên cứu của Nguyễn Phượng Hoàng Lam (2009); Ngô Vũ Quỳnh Thy (2010); nghiên cứu của Nguyễn Thị Hồng Châu (2011) không đề cập đến thái độ đối với chiêu thị, nhưng khi nghiên cứu lòng trung thành thương hiệu của trung tâm ngoại ngữ, thì thái độ đối với chiêu thị phải được quan tâm. Bởi vì đối với học ngoại ngữ, có rất nhiều chương trình học, nhiều lớp, nhiều cấp bậc, chiêu thị sẽ giúp trung tâm thông tin đến khách hàng tốt nhất, và thông qua các chương trình học bổng, khuyến mại, giảm giá sẽ kích thích nhiều học viên theo học, khuyến khích học viên trung thành với thương hiệu của mình. Chính vì thế, chiêu thị là một yếu tố quan trọng khi tác giả nghiên cứu lòng trung thành thương hiệu của các trung tâm ngoại ngữ.