Ngày nay, sự cạnh tranh giữa các Ngân hàng ngày càng diễn ra gay gắt, đòi hỏi Ngân hàng phải hoạch định một chiến lược huy động vốn khả thi và phù hợp với nhu cầu đầu tư của nền kinh tế, trong đó khách hàng đóng vai trò quan trọng. Trong thời gian qua, công tác huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Kiên Long đạt được những kết quả tốt đẹp. Tuy nhiên, Ngân hàng cần có những bước đi mạnh dạn hơn với các sản phẩm huy động vốn, các sản phẩm mới gắn với nhu cầu đông đảo khách hàng. Bên cạnh đó, Ngân hàng cũng cần linh hoạt trong việc xác định lãi suất thu hút tiền gửi, lãi suất huy động vốn vừa có khả năng cạnh tranh với ngân hàng khác vừa bảo đảm lợi nhuận Ngân hàng.
- Tập trung vào quảng cáo trên đài truyền hình và đài phát thanh địa phương sẽ có kết quả vì khán giả là người dân của chính địa phương này, khách hàng của ngân hàng tại khu vực này chính là những người dân ở đây
- Đẩy mạnh đầu tư, hoàn thiện và hiện đại hóa công nghệ Ngân hàng một cách đồng bộ. Công nghệ thông tin hiện đại giúp Ngân hàng giảm chi phí, giảm thời gian giao dịch, tăng độ an toàn cho khách hàng
- Điều chỉnh thời gian làm việc nhân viên mặc dù theo đúng quy định của Nhà nước nhưng không phù hợp với một số khách hàng. Cán bộ công nhân viên muốn gửi tiền vào Ngân hàng nhưng vì cùng thời gian làm việc nên gây phiền hà cho họ khi làm việc. Để thuận lợi hơn, Ngân hàng nên có thêm giao dịch ngoài giờ, thêm vào ngày nghỉ để khách hàng giao dịch thuận lợi.
63
- Tổ chức hội nghị khách hàng định kỳ quy tụ những khách hàng lớn và những khách hàng tiềm năng trong tương lai. Qua hội nghị có thể tập hợp được ý kiến của khách hàng để đưa các sản phẩm của Ngân hàng đến gần khách hàng hơn.
- Nhân viên Ngân hàng là những người làm việc trên lĩnh vực dịch vụ cao cấp nên phải đảm bảo tính chuyên nghiệp và lương cao. Vì vậy, cần có cơ chế tiền lương phù hợp với trình độ và năng lực của cán bộ.
- Ngân hàng TMCP Kiên Long chi nhánh Cần Thơ cần có chiến lược kinh doanh trung hạn và dài hạn, đặc biệt là chiến lược nhân sự. Gắn chiến lược nhân sự với các trường đại học trọng điểm để đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp
- Ngân hàng nên tập trung chiến lược phát hành thẻ ATM. Đối với dịch vụ thẻ, các Ngân hàng cần phải tăng cường hợp tác với nhau, khách hàng có thể giao dịch hoàn toàn tự động, tiện lợi trong khi các Ngân hàng giảm được chi phí đầu tư. Các nơi đặt thẻ ATM của Ngân hàng cần phải được chọn lựa thật kỹ và thiết kế thật đồng nhất với hệ thống nhận diện thương hiệu. Được đặt trên những tuyến đường có số lượng người lưu thông cao, thuận tiện cho khách hàng đến giao dịch. Kết hợp những hoạt động xanh để quảng bá cho thẻ ATM của Ngân hàng: Những tuyến đường mà hoạt động xanh đi qua cũng là những tuyến đường đặt ATM.