Tại sao để nõng cao chất lượng cụng tỏc phõn tớch TCDN lại phải xõy dựng chiến lược khỏch hàng? Chất lượng cụng tỏc phõn tớch TCDN cú tốt hay khụng một phần phụ thuộc vào DN bởi NH muốn cú thụng tin đầy đủ và chớnh xỏc mà chi phớ thấp phải cú sự hợp tỏc cú thiện chớ của DN vay vốn với cỏc DN đối tỏc của DN đú. Như vậy, tạo lập mối quan hệ tốt với KH khụng những giỳp DN mở rộng tớn dụng, nõng cao chất lượng tớn dụng mà cũn giỳp HN tỡm kiếm thờm nguồn thụng tin về bản thõn DN cũng như một số DN khỏc mà NH quan tõm. Chiến lược KH cú thể được thụng qua cỏc biện phỏp sau:
Xõy dựng và củng cố tốt mối quan hệ với KH là một trong những nhõn tố quyết định sự tồn tại của NH. Thụng qua mối quan hệ tốt đẹp với KH truyền thống, NH cú điều kiện tham gia vào hoạt động của DN, nắm rừ hơn về khả năng tài chớnh thực sự của DN phục vụ cho hoạt động tớn dụng với DN. Ngoài ra, trong quỏ trỡnh làm việc với KH, NH sẽ thu thập thờm được thụng tin về ngành nghề DN kinh doanh, tỡnh hỡnh tài chớnh của cỏc bạn hàng của DN. Như vậy, sau này nếu một trong số cỏc bạn hàng đú cú quan hệ tớn dụng với NH thỡ NH cũng đó cú căn cứ để đỏnh giỏ. NH sẽ cú những chớnh sỏch ưu đói về lói suất đối với KH truyền thống này hoặc sẽ nới lỏng điều kiện tớn dụng, cho phộp DN cú thể thấu chi trờn tài khoản tiền gửi, miễn phớ một số dịch vụ đối với những KH cú tỡnh hỡnh tớn dụng tốt
Mở rộng mạng lưới KH mới
NH cần đẩy mạnh hoạt động marketing nhằm tỡm kiếm và thu hỳt thờm những KH mới là cỏc DN khu vực quốc doanh và ngoài quốc doanh, dần dần mở rộng phạm vi cho vay, những KH cú tiềm năng lớn trong nền kinh tế thị trường.
Tư vấn giỳp KH trong hoạt động đầu tư, mở rộng sản xuất kinh doanh
Khi xột duyệt cho vay phương ỏn SXKD, điều quan trọng nhất cần chỳ ý là tớnh khả thi và hiệu quả tài chớnh của dự ỏn. Nếu dự ỏn KH đưa ra cho NH cú tớnh khả thi thỡ NH sẽ cho vay. Cú một số dự ỏn dự chưa thực sự khả thi nhưng nếu NH thấy cú thể bổ sung và tư vấn cho KH để dự ỏn trở nờn khả thi thỡ NH sẽ tư vấn và giỳp KH hoàn thiện dự ỏn đú. Đõy là một phương thức mà NH chủ động tỡm kiếm và giỳp đỡ KH của mỡnh, san sẻ rủi ro và mở rộng tớn dụng.