* Về hệ thống thông tin và xử lý quy trình giao dịch
Mặc dù đã áp dụng công nghệ hiện đại vào xử lý nghiệp vụ giao dịch nhưng không tránh khỏi trường hợp hệ thống bị lỗi, đội ngũ GDV vẫn còn thiếu kinh nghiệm trong việc sử dụng T24. Do Trung tâm Core Banking đang trên đà hoàn thiện và phát triển các chức năng, trong đó có chức năng kế toán và mã hóa thêm các sản phẩm huy động vốn trên Hệ thống T24 để nâng cao hiệu quả và chất lượng.
* Về trình tự luân chuyển chứng từ
- Đối với chứng từ thu tiền mặt vượt hạn mức: GDV hạch toán chứng từ trên máy, vào sổ kế toán và in ra chứng từ ghi sổ chuyển chứng từ qua cho thủ quỹ thu tiền, điều này có 2 mặt:
+ Không đảm bảo nguyên tắc thu tiền trước mới ghi sổ kế toán: Theo điều 10 trình tự luân chuyển chứng từ của quyết định 1789/2005/QĐ-NHNN.
+ Sẽ rút ngắn thời gian giao dịch với khách hàng, chứng từ trước khi GDV hạch toán đã được kiểm soát viên duyệt trên hệ thống, khi GDV in chứng từ ra đem cho KSV ký duyệt lần nữa rồi mới đem qua thủ quỹ thu tiền, lúc này KH sẽ qua đưa tiền cho thủ quỹ, ký tên và kết thúc quy trình.
* Về chứng từ kế toán
Do Phần mềm Core Banking ứng dụng trong công tác kế toán của ABBANK là mua của nước ngoài nên được thiết kế theo thông lệ và chuẩn quốc tế áp dụng cho các ngân hàng hiện đại như: Về cách viết chữ số sử dụng
trên chứng từ kế toán: Ngân hàng áp dụng theo thông lệ quốc tế thì sau chữ số nghìn, triệu, tỷ, nghìn tỷ, triệu tỷ, tỷ tỷ đặt dấu phẩy (,), sau chữ số hàng đơn vị đặt dấu chấm (.).Tại khoản 2, Điều 12, Luật Kế toán quy định: “Sau chữ số nghìn, triệu, tỷ, nghìn tỷ, triệu tỷ, tỷ tỷ phải đặt dấu chấm (.); khi còn ghi chữ số sau chữ số hàng đơn vị phải đặt dấu phẩy (,) sau chữ số hàng đơn vị”. Việc quy định chữ số như vậy phù hợp với cách thể hiện chữ số theo thông lệ của Việt Nam. Vì vậy, để tuân thủ theo Luật Kế toán, Ngân hàng phải rất khó khăn chỉnh sửa lại phần mềm.
