8. Cấu tru ́c của luâ ̣n văn
1.3.1. Kinh nghiệm xúc tiến của một số điểm đến đu lịch
* Kinh nghiệm hoạt động xúc tiến của tỉnh Khánh Hòa
Nhắc đến Khánh Hòa chúng ta sẽ nhớ đến Nha Trang - hòn ngọc bên bờ biển Đông, nơi diễn ra Festival Biển 2013 (7/6- 10/6/2013). Nha Trang - Khánh Hòa gắn liền với du khách trong nước cũng như quốc tế với một hình ảnh đẹp đó là Thiên đường du lịch biển đảo.
Hình 1.1. Logo điểm đến du lịch Nha Trang 2013
(Nguồn: http://www. nhatrang. org. vn/festival/)
Tại Festival du khách và người dân được tham gia vào các hoạt động trải đều trên các lĩnh vực văn hóa, thể thao và du lịch như: Giải đua xe Báo Khánh Hòa cúp CMC thể dục cổ động, hoạt động hưởng ứng ngày môi trường Thế giới và Tuần lễ biển và hải đảo Việt Nam, Lễ hội Hoa Quả Sơn, Hội chợ du lịch quốc tế biển được tổ chức tại nhà hát lớn Diamond Bar, các hội thảo khoa học..., du khách thực sự cảm thấy hài lòng với hoạt động sôi nổi, phong phú mang đậm nét văn hóa biển.
Theo thống kê của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Khánh Hòa, trong 4 ngày chính thức của fetsival biển, Nha Trang đón hơn 92.000 lượt khách
lưu trú, tăng 12% so với cùng kỳ, trong đó khách quốc tế tăng gần 17%. Điều đó cho thấy Festival biển đã trở thành một thương hiệu, một điểm nhấn, một sự kiện quan trọng để níu chân khách du lịch khi đến với thành phố biển xinh đẹp này.
Có thể nhận thấy rằng hoạt động xúc tiến của Khánh Hòa đạt được nhiều thành công. Với lợi thế là tỉnh có nguồn tài nguyên biển phong phú, Khánh Hòa xác định rõ sản phẩm du lịch của tỉnh, từ đó phát triển, mở rộng sản phẩm du lịch thu hút du khách. Theo Trung tâm xúc tiến du lịch và thương mại tỉnh đã tổ chức nhiều hoạt động xúc tiến du lịch, thương mại và đầu tư, tham gia các hội trợ triển lãm trong và ngoài nước... Những hoạt động này góp phần thu hút đầu tư, cũng như tạo ra năng lực cạnh tranh cho Khánh Hòa. Xác định rõ thị trường khách từ đó tỉnh chú trọng đến việc phát triển sản phẩm du lịch biển đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách du lịch. Một thành công nữa trong xúc tiến du lịch Khánh Hòa đó là việc áp dụng các công cụ xúc tiến phù hợp tiêu biểu là thành phố biển Nha Trang.
Bên cạnh những thành công nêu trên, hoạt động xúc tiến của Khánh Hòa còn một số hạn chế sau:
- Một là hoạt động xúc tiến còn thiếu sự phối hợp hoạt động giữa các ngành chức năng.
Hai là là kinh phí cho các hoạt động xúc tiến còn hạn chế, các nguồn thu kinh phí cònbị bó hẹp và dễ dàng nhận thấy đây là khó khăn chung của các tỉnh.
* Kinh nghiệm hoạt động xúc tiến du lịch của tỉnh Quảng Ninh
Khác với Khánh Hòa, Quảng Ninh được nhắc đến với Lễ hội Canaval nổi tiếng được tổ chức hàng năm (từ năm 2007) đến nay. Với mỗi một chủ điểm khác nhau song năm nào Canaval cũng gặt hái được nhiều thành công thu hút được lượng khách tham quan du lịch lớn.
Hình 1.2. LogoCarnaval Hạ Long 2013
(Nguồn: baoquangninh.com.vn/Carnaval-Ha-Long-2013)
Trong lễ hội các hoạt động vui chơi, mua sắm, đi chợ quê, thưởng thức ẩm thực Việt, tham gia các triển lãm... diễn ra cùng sự tham gia của đông đảo khách du lịch trong nước và quốc tế. Trong những ngày diễn ra Canaval, du khách đến Quảng Ninh tăng đột biến. Lễ hội Canaval 2013 khai mạc vào ngày 27/4/2013, trong những ngày này mỗi ngày có gần hai vạn lượt du khách đến tham quan Vịnh Hạ Long - kỳ quan thiên nhiên Thế giới. Tại các thành phố Hạ Long, Uông Bí, Cẩm Phả, khu du lịch Bãi Cháy 90% khách sạn, nhà nghỉ, tàu nghỉ đêm trên vịnh đều kín phòng. Tổng lượt khách đến Quảng Ninh trong 4 tháng đầu năm đạt 3.674.000 lượt, tăng 17% so với cùng kỳ năm 2012, trong đó khách quốc tế đạt trên 1.018.000 lượt, tăng 6%.
Như vậy, Quảng Ninh là một trong những tỉnh đã rất thành công trong xúc tiến điểm đến du lịch. Du lịch Quảng Ninh đã tạo được những ấn tượng tốt đẹp với khách du lịch cả trong nước và quốc tế. Trung tâm xúc tiến du lịch và thương mại Quảng Ninh được thành lập với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, trách nhiệm, được đào tạo bài bản; xây dựng được hệ thống ấn phẩm, tài liệu
quảng cáo du lịch với thông tin chính xác, hình ảnh phong phú. Trang thông tin điện tử về du lịch của tỉnh họat động thường xuyên, cập nhật tin tức mới, dễ dàng tra cứu tìm kiếm. Quảng Ninh là nơi thường xuyên tổ chức các hội chợ thương mại: Hội chợ thương mại Uông Bí, Vân Đồn, hội chợ xuân...
Tuy nhiên, trong công tác quảng bá xúc tiến du lịch, Quảng Ninh cũng còn có những hạn chế nhất định. Công tác quản lý điểm đến của Quảng Ninh chưa thực sự hi ệu quả tình trạng tự tăng giá trong mùa du lịch vẫn diễn ra. Nhiều doanh nghiệp kinh doanh du lịch vẫn chưa ý thức được vai trò của hoạt động xúc tiến. Họ thường quá chú trọng đến lợi ích kinh tế mà làm ảnh hưởng không tốt đến hình ảnh của Quảng Ninh. Từ những ưu, khuyết điểm trên có thể khẳng định du lịch Quảng Ninh đã áp dụng các biện pháp và công cụ xúc tiến khá phù hợp và hiệu quả, song để thành công hơn nữa Quảng Ninh cần khắc phục những hạn chế nêu trên.