Mối quan hệ giữa người và người trong doanh nghiệp có vai trò hết sức quan trọng. Những lời nói và hành vi thể hiện sự quan tâm dù nhỏ của các nhà quản lý
ñến ñời sống của người lao ñộng và gia ñình họ luôn có sức ñộng viên rất lớn. Là bộ phận ñứng ñầu công ty, sự công bằng của bộ phận lãnh ñạo là yếu tố
tiên quyết ñối với sự thỏa mãn của người lao ñộng. Không chỉ công bằng trong việc phân công công việc, ñánh giá kết quả công việc, tạo ñiều kiện thăng tiến cho họ, từng bước trẻ hóa ñội ngũ cán bộ với tư tưởng mới kết hợp với những cán bộ có kinh nghiệm, trình ñộ cao và có tâm huyết phát triển công ty.
Lãnh ñạo cần sâu sát hơn về nhân viên cụ thể là trong ñời sống ñể nắm bắt
ñược những khó khăn và tâm tư nguyện vọng của họ, ñây là một trong những yếu tố
then chốt trong việc giữ chân nhân viên; cán bộ quản lý cần rèn luyện khả năng lắng nghe, tiếp thu ý kiến ñóng góp, phản ánh, yêu cầu ñể có hướng giải quyết kịp thời. Chỉ có như vậy mới tạo cho người lao ñộng yên tâm làm việc.
Song song với việc thực sự quan tâm ñến nhân viên của mình, cấp trên cũng cần phải ghi nhận những ñóng góp của nhân viên cấp dưới khi họñạt ñược các mục tiêu ñã ñề ra. Những lời ñộng viên và tán dương kịp thời sẽ là ñộng lực thúc ñẩy cấp dưới của mình làm việc tốt hơn.