7. Bố cục của luận văn
4.2.4. Tăng cường sự thuận tiện và cảm nhận của khách hàng về sự thuận tiện để kích
để kích thích hoạt động mua sắm của khách quốc tế đối với sản phẩm thủ công mỹ nghệ tại Nha Trang – Khánh Hòa
Thành phần này có ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định mua sắm sản phẩm thủ công mỹ nghệ tại Nha Trang – Khánh Hòa. Nó đề cập đến các vấn đề đó là vị trí cửa hàng, thời gian mua sắm, các dịch vụ đi kèm. Thêm nữa, trong 200 khách trả lời có 152 khách đã mua các sản phẩm thủ công mỹ nghệ tại Nha Trang – Khánh Hòa và địa điểm khách thường mua các sản phẩm này là tại các cửa hàng mỹ nghệ và chợ (trên 80%). Kế đến là siêu thị và quầy giới thiệu sản phẩm và địa điểm khác (ven đường, khách sạn).
Bảng 4.1: Địa điểm mua sắm sản phẩm thủ công mỹ nghệ
Địa điểm Số lượt trả lời Tỷ lệ (%)
Quầy giới thiệu sản phẩm 11 6,96
Cửa hàng mỹ nghệ 66 41,77
Siêu thị 17 10,76
Chợ 62 39,24
Khác 2 1,27
Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả
Với các kết quả nghiên cứu trên tác giả đưa ra một số đề xuất như sau:
- Các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm thủ công mỹ nghệ cần đặt vị trí cửa hàng ở các khu trung tâm trong thành phố, các khu phố Tây nơi có lưu lượng khách quốc tế khá đông. Bên cạnh đó, cần có cách bài trí bắt mắt, độc đáo để thu hút cũng như kích thích nhu cầu của khách.
88
- Mở rộng hệ thống cửa hàng ở nhiều khu vực khác như tại các điểm đến du lịch, tại các khách sạn lớn, các trung tâm mua sắm...điều này sẽ giúp du khách dễ dàng tiếp cận sản phẩm của công ty.
- Linh động về thời gian mở cửa tạo điều kiện cho khách quốc tế có thể mua sắm nhiều hơn và phù hợp với quỹ thời gian du lịch của họ tại Nha Trang – Khánh Hòa.
- Phát triển hệ thống bán hàng trực tiếp qua mạng giúp du khách có thể dễ dàng tìm hiểu và lựa chọn sản phẩm phù hợp mà không cần trực tiếp đến cửa hàng.
- Phát triển các dịch vụ đi kèm như đóng gói, vận chuyển sản phẩm (đặc biệt là các sản phẩm có kích thước lớn và nặng). Điều này phần nào xóa bỏ tâm lý e ngại khi phải mua các sản phẩm đó cũng như thúc đẩy hơn nữa nhu cầu mua sắm của khách quốc tế.