d) Các nguyên tắc quản lý rủi ro tín dụng
3.2.1. Phương pháp thu thập số liệu
Phương pháp xem xét tài liệu: thu thập số liệu của ngân hàng, các sách báo, luận văn tốt nghiệp, mạng internet và các tài liệu có liên quan. Phương pháp này được sử dụng trong hầu hết các chương.
Ưu:
Là phương pháp rất kinh tế
Là nguồn cung cấp tốt các thông tin tổng quát
Kín đáo
Có thể làm lộ diện vấn đề mà không được nhận thấy bằng các phương tiện khác
Nhược:
Thông tin có thể không thích hợp, không được tổ chức, không có sẵn, hoặc là quá cũ kỹ.
Có thể bị sai lệch do thông tin “còn sót lại được lựa chọn”
Có thể đòi hỏi nhiều nỗ lực nghiên cứu. Có thể xuất hiện những số liệu thống kê không đáng tin cậy.
Đồng thời thu thập dữ liệu sơ cấp bằng cách phỏng vấn trực tiếp khách hàng của ngân hàng Đại Tín để bổ sung nguồn dữ liệu thứ cấp trên. Phươnng pháp này chủ yếu sử dụng trong chương 4 của bài luận.
Mục tiêu của cuộc phỏng vấn khách hàng: đây là nghiên cứu thăm dò với mục tiêu xác định thói quen, cách ứng xử của khách hàng trong việc vay vốn tại ngân hàng.
Phương pháp lấy mẫu: lấy mẫu ngẫu nhiên. Mẫu là những khách hàng vay vốn tại ngân hàng Đại Tín, bao gồm cá nhân và tổ chức được phỏng vấn trực tiếp tại phòng giao dịch của ngân hàng.
Kích cở mẫu: mẫu duy nhất chính xác hoàn toàn đó là điều tra tổng thể tất cả khách hàng của ngân hàng Đại Tín. Tuy nhiên do giới hạn về kinh phí và thời gian nên ta chọn cở mẫu là 51 khách hàng.
Ưu:
- Có giá trị đối với khách hàng là cá nhân Cho phép sự phân tích sâu và theo đuổi các phản hồi chi tiết của từng người trả lời
- Rất ít người từ chối trả lời phỏng vấn, có thể đạt được tỷ lệ trả lời 100% và mẫu được phỏng vấn có giá trị cao.
Nhược:
- Bản năng có thể làm người trả lời nói những điều làm hài lòng người phỏng vấn.
- Đòi hỏi lập kế hoạch bảng câu hỏi cẩn thận khi sử dụng nhiều người phỏng vấn, và cũng cần phải huấn luyện.
- Giá trị thông tin tùy thuộc vào kỹ năng của người phỏng vấn
- Khó có thể sắp xếp các cuộc phỏng vấn đạt hiệu suất cao như đã chuẩn bị trước. - Chi phí cao và tiêu tốn nhiều thời gian đối với các bên.
- Thường khó có thể phân tích theo các cách mang lại định hướng rõ ràng.