Mục đích chính của nghiên cứu này là xác định các thành phần cấu thành giá trị thƣơng hiệu MTXT cũng nhƣ đo lƣờng mối liên hệ giữa các yếu tố này giá trị thƣơng hiệu. Dựa trên lý thuyết về thƣơng hiệu và giá trị thƣơng hiệu cùng những thang đo đã có sẵn trên thế giới nhƣ: Các nghiên cứu của Aaker (1991), Lassar (1995). Keller (2003), thang đo lƣờng mức độ nhận biết thƣơng hiệu của Nguyễn Đình Thọ & ctg (2002), thang đo đo lƣờng tài sản thƣơng hiệu trong thị trƣờng dịch vụ của Hoàng Thị Phƣơng Thảo & ctg (2010) và các ý kiến thu đƣợc trong quá trình nghiên cứu định tính và định lƣợng tác giả đã xây dựng đƣợc thang đo đo lƣờng cho khái niệm giá trị thƣơng hiệu MTXT.
Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng để xây dựng, đo lƣờng các thang đo và kiểm định mô hình lý thuyết (đƣợc trình bày ở Chƣơng 3), bao gồm hai bƣớc nghiên cứu chính: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức với đối tƣợng nghiên cứu là ngƣời tiêu dùng cuối có độ tuổi từ 18 tuổi trở lên, cỡ mẫu n=209.
Kết quả nghiên cứu chính thức đƣợc sử dụng để phân tích, đánh giá thang đo thông qua phƣơng pháp độ tin cậy Cronbach alpha, phân tích nhân tố, phân tích hồi quy tuyến tính bội, kiểm định Independent t-test và phân tích phƣơng sai ANOVA (đƣợc trình bày ở Chƣơng 4).
Kết quả nghiên cứu cho thấy có 3 nhân tố cấu thành nên giá trị thƣơng hiệu MTXT bao gồm: Lòng đam mê thƣơng hiệu, chất lƣợng cảm nhận và nhận biết thƣơng hiệu. Kết quả phân tích phƣơng trình hồi quy tuyến tính cho thấy mối tƣơng quan giữa lòng đam mê thƣơng hiệu,nhận biết thƣơng hiệu, chất lƣợng cảm nhận và giá trị thƣơng hiệu là tƣơng quan tuyến tính thuận. Do vậy, có thể kết luận rằng
khi tăng giá trị của một nhân tố nào trong ba nhân tố này đều làm tăng giá tri của giá trị thƣơng hiệu. Trong đó, nhân tố ảnh hƣởng mạnh nhất đến giá trị thƣơng hiệu là thành phần lòng đam mê thƣơng hiệu (hệ số hồi quy riêng phần là 0.646), quan trọng thứ hai là thành phần chất lƣợng cảm nhận (hệ số hồi quy riêng phần là 0.304), quan trọng thứ ba là thành phần nhận biết thƣơng hiệu (hệ số hồi quy riêng phần là 0.167).
So sánh với các kết quả của các mô hình nghiên cứu trƣớc đây chúng ta thấy các nhân tố ảnh hƣởng đến giá trị thƣơng hiệu trong từng lĩnh vực, thị trƣờng khác nhau thì sẽ khác nhau. Qua kết quả nghiên cứu của tác giả về giá trị thƣơng hiệu trong thị trƣờng máy tính xách tay tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh thì có những thành phần trùng và bổ sung cho nhau với các nghiên cứu trƣớc đây.
Kết quả này có ý nghĩa thiết thực cho các doanh nghiệp kinh doanh, phân phối trong thị trƣờng máy tính xách tay. Từ đó, các nhà quản trị, bộ phận marketing của các doanh nghiệp, các nhãn hàng, cung cấp mặt hàng này cần quan tâm và tác động đến các thành phần này. Đây chính là những căn cứ để xây dựng một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, thu hút khách hàng, tạo lợi thế cạnh tranh cho riêng mình trong thị trƣờng máy tính xách tay.
Nghiên cứu này còn cho thấy có sự khác biệt trong đánh giá về giá trị thƣơng hiệu, lòng đam mê thƣơng hiệu, chất lƣợng cảm nhận và nhận biết thƣơng hiệu giữa các thƣơng hiệu đƣợc nghiên cứu. Có sự khác biệt trong đánh giá về giá trị thƣơng hiệu và lòng đam mê thƣơng hiệu nhƣng không có sự khác biệt trong đánh giá về thành phần chất lƣợng cảm nhận và nhận biết thƣơng hiệu giữa các khách hàng ở độ tuổi khác nhau. Không có sự khác nhau trong đánh giá của những khách hàng có mức thu nhập và nghề nghiệp khác nhau về giá trị thƣơng hiệu và các thành phần giá trị thƣơng hiệu. Cuối cùng, kết quả kiểm định Independent-samples T-test cho thấy giữa Nam và Nữ có sự khác nhau trong đánh giá giá trị thƣơng hiệu và các thành phần giá trị thƣơng hiệu.