Dựa trên cở sở lý thuyết của chƣơng 2 về các thành phần giá trị thƣơng hiệu và cách thức đo lƣờng chúng trong các nghiên cứu của của Aaker (1991), Lassar (1995). Keller (2003), Nguyễn Đình Thọ (2002), Hoàng Thị Phƣơng Thảo và cộng sự (2010) các biến quan sát đã đƣợc hình thành để đo các thành phần của giá trị thƣơng hiệu trong thị trƣờng máy tính xách tay. Tuy nhiên, các biến quan sát này đƣợc xây dựng trên cơ sở lý thuyết vì vậy chúng cần điều chỉnh cho phù hợp với đặc trƣng của mặt hàng MTXT. Do đó, một buổi thảo luận nhóm gồm 10 ngƣời đã đƣợc tổ chức, đối tƣợng tham gia là các nhân viên bán hàng của 5 trung tâm bán lẽ MTXT bao gồm: Phong Vũ, Hoàn Long, Gia Huy, Lê Phụng, Thành Nhân (danh sách tham gia trong phụ lục 1). Việc xác định các biến quan sát đo lƣờng các thành phần của giá trị thƣơng hiệu và biến đo lƣờng giá trị thƣơng hiệu tổng quát là trọng tâm của buổi thảo luận. Trong phần thảo luận về nhận biết thƣơng hiệu, ngƣời tham gia đƣợc yêu cầu liệt kê các thƣơng hiệu máy tính xách tay mà họ biết. 31 biến quan sát dùng để đo lƣờng bốn thành phần của giá trị thƣơng hiệu và giá trị thƣơng hiệu tổng thể (trong đó thành phần đam mê thƣơng hiệu là sự kết hợp của hai thành phần thích thú thƣơng hiệu và lòng trung thành thƣơng hiệu) đƣợc xây dựng trên cơ sở lý thuyết. Trong đó, 6 biến cho nhận biết thƣơng hiệu, 6 biến cho ấn tƣợng thƣơng hiệu, 7 biến cho chất lƣợng cảm nhận, 9 biến cho lòng đam mê thƣơng hiệu và 3 biến cho giá trị thƣơng hiệu. Ngƣời tham dự đƣợc yêu cầu đánh giá ý nghĩa của từng biến, thêm, bớt, hoặc cải thiện các phát biểu này nếu thấy cần thiết. Nội dung cụ thể đƣợc trình bày trong Dàn bài thảo luận nhóm-phụ lục 1.