Quy trình nghiên cứu đƣợc trình bày trong hình 3.1 và tiến độ nghiên cứu đƣợc trình bày trong hình 3.1.
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu
Bước 1:Xây dựng thang đo
Thang đo đƣợc xây dựng dựa trên cơ sở lý thuyết về giá trị thƣơng hiệu và các cách đo lƣờng nó trong các nghiên cứu trƣớc. Trên cơ sở đó, xây dựng thang đo nháp để đo lƣờng các khái niệm nghiên cứu.
Bước 2:Nghiên cứu sơ bộ
Nghiên cứu sơ bộ đƣợc thực hiện bằng phƣơng pháp nghiên c ứu định tính với kỹ thuật thảo luận nhóm kết hợp phỏng vấn thử, thực hiện khảo sát câu hỏi mở đối với nhóm 10 ngƣời hiện đang là nhân viên bán máy tính xách tay tại năm trung tâm: Phong Vũ, Hoàn Long, Gia Huy, Lê Phụng, Thành Nhân, nghiên cứu này đƣợc dùng để khám phá, điều chỉnh và bổ xung thang đo. Sau đó, tiến hành phỏng vấn thử 10 khách hàng tiêu dùng cuối, nam và nữ, độ tuổi từ 20 đến 45, hiện đang xử dụng máy tính xách tay . Từ kết quả của nghiên cứu sơ bộ xây dựng bảng câu hỏi chính thức với thang đo likert 5 mức độ và xác định các thƣơng hiệu đƣợc đƣa vào nghiên cứu chính thức.
Bước 3:Nghiên cứu định lượng chính thức
Nghiên cứu này đƣợc thực hiện để kiểm định các thang đo và mô hình lý thuyết. nghiên cứu chính thức đƣợc thực hiện bằng phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng. Mục đích của nghiên cứu này là khẳng định các nhóm thành phần cấu thành giá trị thƣơng hiệu MTXT thông qua phƣơng pháp phân tích độ tin cậy Cronbach alpha, phân tích nhân tố EFA. Sau đó, nghiên cứu thực hiện việc xây dựng hàm hồi quy về mối liên hệ giữa giá trị thƣơng hiệu và các nhân tố khác cấu thành nên giá trị thƣơng hiệu MTXT. Sau cùng là bƣớc kiểm định Independent samples t-test và phân tích phƣơng sai ANOVA hoặc kiểm định Kruskal-Wallis để đánh giá ảnh hƣởng của các biến định tính đến giá trị thƣơng hiệu và các thành phần giá trị thƣơng hiệu MTXT tại thị trƣờng TP. Hồ Chí Minh .
Bảng 3.1: Tiến độ thực hiện các nghiên cứu
Bƣớc Dạng Phƣơng pháp Kỹ thuật sử dụng Thời gian Địa điểm
1 Sơ bộ Định tính Thảo luận nhóm, phỏng vấn thử 3/2012 TPHCM 2 Chính thức Định lƣợng Phỏng vấn trực tiếp 5/2012 TPHCM