Cuộc khảo sát đƣợc thực hiện ở Tp. Hồ Chí Minh, đối tƣợng nghiên cứu là khách hàng tiêu dùng cuối đã hoặc đang Sử dụng MTXT với độ tuổi từ 18 trở lên ở
năm khu vực : Quận 1-3-5-Phú nhuận, quận 10-6-11, quận 2-9-Thủ Đức – Bình Thạnh, quận 4-7-8, Quận 12-Bình Tân- Tân Phú-Tân Bình-Gò Vấp.
Nhiều nhà nghiên cứu cho rằng kích thƣớc mẫu tối thiểu là năm mẫu cho một tham số cần ƣớc lƣợng (Bollen 1989, Hair & ctg 1998)[19][23]. Số lƣợng tham số cần ƣớc lƣợng của nghiên cứu này là 31, nếu theo tiêu chuẩn năm mẫu cho một tham số ƣớc lƣợng thì kích thƣớc mẫu cần là n = 155(31 x 5). Nhƣ vậy kích thƣớc mẫu cần thiết n ≥155. Ngoài ra, trong nghiên cứu này phƣơng pháp phân tích nhân tố EFA đƣợc sử dụng để rút trích nhân tố do đó cần ít nhất 200 quan sát (Gorsuch, 1983)[22]. Nghiên cứu này đƣợc thực hiện với kích thƣớc mẫu n = 209, để đạt đƣợc kích thƣớc mẫu trên, 250 khách hàng đƣợc phỏng vấn theo phƣơng pháp định mức với tỉ lệ 20% cho mỗi khu vực. (Xem bảng 3.3)
Bảng 3.3:Quy mô mẫu nghiên cứu
Khu vực Số đáp viên đƣợc chọn (ngƣời) Số đáp viên hồi đáp đạt yêu cầu (ngƣời) 1. Quận 1-3-5-Phú Nhuận 50 45 2. Quận 10-6-11 50 40 3. Quận 2-9-Thủ Đức, Bình Thạnh 50 41 4. Quận 4-7-8 50 40
5. Quận 12-Bình Tân- Tân Phú-Tân Bình- Gò Vấp
50 43
Tổng 250 209
Sau khi đã có con số phân bổ đáp viên cho mỗi khu vực, đáp viên sẽ đƣợc chọn theo phƣơng pháp thuận tiện, khách hàng tiêu dùng cuối đã hoặc đang Sử dụng MTXT với độ tuổi từ 18 trở lên sẽ đƣợc chọn vào mẫu. Phƣơng pháp phỏng vấn mặt- đối -mặt kết hợp với việc phát bảng câu hỏi cho đáp viên tự trả lời đƣợc thự hiện. Thời gian tiến hành phỏng vấn diễn ra trong bốn tuần của tháng 5 năm 2012. Tỉ lệ hồi đáp đạt yêu cầu là 83.6%, 209 bản câu hỏi đạt yêu cầu đƣợc đƣa vào nghiên cứu.
Tóm tắt:
Chƣơng ba đã trình bày phƣơng pháp nghiên cứu gồm 2 bƣớc: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu sơ bộ đƣợc thực hiện bằng nghiên cứu định tính thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm. Nghiên cứu chính thức đƣợc thực hiện bằng nghiên cứu định lƣợng thông qua việc thực hiện khảo sát bằng bảng câu hỏi với kích thƣớc mẫu n = 209. Kết quả của nghiên cứu định lƣợng chính thức sẽ đƣợc trình bày trong chƣơng tiếp theo, bao gồm việc đánh giá lại thang đo, phân tích hồi quy tuyến tính bội, phân tích kiểm định Independent sample T- test, phân tích ANOVA hoặc kiểm định Kruskal-Wallis.
Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Chƣơng 3 đã trình bày phƣơng pháp nghiên cứu, chƣơng 4 sẽ trình bày các nội dung sau: Thông tin mẫu nghiên cứu, đánh giá độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố EFA, phân tích hồi quy tuyến tính bội, kiểm định mô hình lý thuyết cũng nhƣ kiểm định các giả thuyết nghiên cứu đã đề ra.