Ngành đào t o H đào t o T ng s sinh viên
theo ngành h c T l % i h c Cao đ ng Qu n tr kinh doanh 1175 344 1519 74.4 Công ngh k thu t đi n t vi n thông 255 115 370 18.1 Qu n lý ho t đ ng bay 153 0 153 7.5 T ng c ng 1583 459 2042 100
Nh v y, sinh viên h c t p thu c ngành Qu n tr kinh doanh chi m t l r t cao so v i ngành Công ngh k thu t đi n t vi n thông và Qu n lý ho t đ ng bay.
2.1.4. Ch c n ng và nhi m v c a H c vi n
Là đ n v s nghi p tr c thu c B Giao thông V n t i, ho t đ ng trong lnh v c đào t o nhân l c chuyên ngành Hàng không dân d ng và các chuyên ngành khác thu c h th ng giáo d c qu c dân.
Xây d ng k ho ch và t ch c th c hi n công tác đào t o cho các trình đ ; b i d ng chuyên môn nghi p v , c p nh t ki n th c theo m c tiêu g n k t đào t o v i th c ti n qu n lý, s n xu t kinh doanh và d ch v ; Xây d ng các n i dung, ch ng trình, giáo trình đào t o theo quy đnh c a Nhà n c và phù h p v i yêu c u c a t ch c Hàng không dân d ng Qu c t (ICAO); Xây d ng c s v t ch t, đ u t trang thi t b k thu t và xây d ng đ i ng Gi ng viên đáp ng yêu c u phát tri n c a H c vi n; T ng c ng h p tác, tham gia các d án nghiên c u khoa h c, ph i h p v i các đ n v trong và ngoài ngành.
Ngoài ra, H c vi n còn t p trung t i đa vào nhi m v phát tri n đ i ng Gi ng viên có trình đ cao nh m nâng cao ch t l ng đào t o c a H c vi n.
2.1.5. C c u t ch c
H c vi n Hàng không Vi t Nam có c c u t ch c ho t đ ng theo s đ sau:
Hình 2.1 C c u t ch c H c vi n Hàng không Vi t Nam
Ban giám đ c H c vi n: g m giám đ c và phó giám đ c
Giám đ c H c vi n là ng i lãnh đ o cao nh t trong H c vi n, qu n lý H c vi n theo ch đ th tr ng, ch u trách nhi m tr c B Giao thông v n t i và B Giáo d c – ào t o v toàn b ho t đ ng c a H c vi n, v chính tr, t t ng c a cán b , viên ch c thu c h c vi n; lãnh đ o toàn di n ho t đ ng c a H c vi n theo quy đnh c a nhà n c, ngh quy t c a ng b H c vi n và c a c p trên; t ch c xây d ng chi n l c phát tri n H c vi n.
Phó giám đ c H c vi n là ng i giúp Giám đ c H c vi n, thay m t Giám
CÁC TRUNG TÂM CÁC PHÒNG
Trung tâm ào t o phi công Phòng
Tài chính - k toán
Phòng T ch c cán b & Qu n lý sinh viên
Trung tâm ào t o nghi p v hàng không Phòng Hành chính t ng h p Phòng Khoa h c công ngh Trung tâm Ngo i ng & tin h c
CÁC KHOA Khoa i n t -vi n thông Khoa C ng hàng không Khoa V n t i hàng không Khoa C b n BAN GIÁM C H C VI N H I NG KHOA H C & ÀO T O Khoa B túc cán b & Quan h qu c t Phòng ào t o Khoa Không l u
đ c tr c ti p đi u hành ho t đ ng c a H c vi n khi Giám đ c v ng m t; ch u trách nhi m tr c ti p tr c Giám đ c v k t qu ho t đ ng c a các m ng công vi c đ c giao; t ch c ch đ o, ki m tra, giám sát th c hi n k ho ch thu c m ng công vi c ph trách; báo cáo Giám đ c H c vi n th ng xuyên, đnh k tình hình, k t qu công vi c theo quy đ nh.
H i đ ng Khoa h c và đào t o:
Ho t đ ng theo ch đ kiêm nhi m và có nhi m v t v n cho Ban Giám c v : đ nh h ng xây d ng c c u t ch c và quy ho ch đ i ng Cán b , Gi ng viên, Giáo viên c a H c vi n; c c u ngành đào t o và m thêm ngành đào t o m i theo yêu c u c a H c vi n; xây d ng m c tiêu, ch ng trình đào t o; k ho ch dài h n và k ho ch hàng n m cho h c vi n; đánh giá tình hình và ch t l ng d y h c c a H c vi n; t ch c biên so n giáo trình đào t o ph c v cho k ho ch đào t o c a H c vi n; ch đ o ph ng h ng và n i dung nghiên c u khoa h c c a H c vi n; ph ng h ng phát tri n nghiên c u khoa h c và công ngh ; xét duy t và t ch c nghi m thu các đ tài nghiên c u khoa h c c p H c vi n.
Phòng đào t o:
Tham m u cho Giám đ c H c vi n v công tác qu n lý và phát tri n đào t o c a H c vi n; th c hi n công tác qu n lý đào t o thu c trách nhi m và th m quy n.
Phòng hành chính t ng h p:
Tham m u cho Giám đ c H c vi n v công tác: qu n lý, khai thác, s d ng c s v t ch t, trang thi t b k thu t c a H c vi n; th c hi n công tác hành chính, v n th , l u gi , l tân; công tác b o v an ninh tr t t , tài s n c a H c vi n.
Phòng t ch c cán b & qu n lý sinh viên:
Tham m u cho Giám đ c H c vi n v công tác: t ch c và cán b ; th c hi n ch đ , chính sách đ i v i viên ch c và lao đ ng h p đ ng; b o v chính tr n i b ; công tác h c sinh – sinh viên; t ch c th c hi n các ho t đ ng giáo d c chính tr t t ng cho h c sinh – sinh viên và công tác đánh giá rèn luy n sinh viên.
Phòng tài chính – k toán:
ho t đ ng k toán; th c hi n qu n lý t p trung và s d ng hi u qu các ngu n tài chính c a H c vi n theo các ch đ quy đnh c a Nhà n c.
Phòng khoa h c công ngh :
Tham m u cho Giám đ c H c vi n v công tác qui ho ch, phát tri n khoa h c công ngh , qu n lý và s d ng trang thi t b ph c v công tác đào t o, qu n lý vi c biên so n, in n giáo trình, tài li u h c t p, sách tham kh o thu c trách nhi m và th m quy n; qu n lý v công tác thông tin, t li u và th vi n; t ch c th c hi n công tác l u tr và khai thác t li u thông tin, sách báo, t p chí, giáo trình, tài li u đi n t , ... ph c v cho công tác gi ng d y, h c t p và nghiên c u khoa h c.
Các khoa chuyên môn:
Tham m u cho Giám đ c H c vi n v công tác đào t o, gi ng d y, b i d ng, nghiên c u khoa h c thu c các chuyên ngành c a đ n v. Th c hi n đào t o, gi ng d y, nghiên c u khoa h c, b i d ng ki n th c các chuyên ngành; qu n lý công tác chuyên môn và qu n lý sinh viên thu c trách nhi m và th m quy n.
Các trung tâm:
Là các t ch c tr c thu c H c vi n Hàng không Vi t Nam, có ch c n ng tham m u cho Giám đ c H c vi n th c hi n t ch c đào t o, gi ng d y theo yêu c u nhi m v c a t ng Trung tâm. (C n c vào tình hình th c t , Giám đ c H c vi n s ban hành quy ch ho t đ ng riêng bi t cho m t s Trung tâm)
2.1.6 i ng gi ng viên
V i m t đ i ng gi ng viên tr có trình đ chuyên môn (147 Gi ng viên trong đó có 1 Phó Giáo s , 8 ti n s , và s Gi ng viên có trình đ sau i h c đ t 48%) trong t ng lai g n đây, H c vi n s hoàn toàn đáp ng ngày càng t t h n yêu c u nhi m v đào t o c a m t Tr ng i h c. a s đ i ng giáo viên – gi ng viên c a H c vi n có đ đi u ki n đ gi ng d y các chuyên ngành hàng không theo đúng tiêu chu n qu c t . Ngoài ra H c vi n còn ký h p đ ng gi ng d y v i g n 200 gi ng viên, Th c s, Ti n s các tr ng i h c khác.
2.1.7 Giáo trình, tài li u gi ng d y
ch c hàng không dân d ng qu c t (ICAO), Hi p h i v n t i hàng không qu c t (IATA) phát hành cho các n c thành viên đ đào t o các chuyên ngành hàng không đ n b c cao đ ng và đ i h c (ch a k các lo i n ph m báo chí). Ngoài ra, tr ng đang ti p t c nghiên c u và t ch c biên so n thêm các giáo trình môn h c chuyên ngành theo yêu c u đào t o c a H c vi n và c a đ n v. N i dung giáo trình đ m b o c p nh t m i nh t, đáp ng nhu c u phát tri n lâu dài c a ngành.
2.2. Nghiên c u th c nghi m 2.2.1. Thi t k nghiên c u
Nh đã trình bày trong ph n m đ u, nghiên c u đ c ti n hành thông qua 2 giai đo n chính: (1) nghiên c u đnh tính; (2) nghiên c u đ nh l ng. Quy trình nghiên c u đ c trình bày trong hình 2.2.
Hình 2.2 Quy trình th c hi n nghiên c u
C s lý thuy t
- Giáo d c đ i h c - Ch t l ng đào t o - Thang đo Servperf
- S hài lòng c a khách hàng - Các nghiên c u liên quan
Nghiên c u đnh tính - Th o lu n nhóm, - H i ý ki n chuyên gia i u chnh thang đo Thang đo chính th c Nghiên c u đ nh l ng n = 390 Ki m đ nh thang đo
- Phân tích h s Cronbach Alpha - Phân tích nhân t khám phá (EFA)
Ki m đnh gi thuy t
- Ki m đnh gi thuy t đ t ra - Phân tích h i qui tuy n tính
Vi t báo cáo
Ki n ngh - gi i pháp
2.2.1.1. Nghiên c u đnh tính
M c tiêu c a giai đo n nghiên c u đ nh tính là nh m hi u ch nh các thang đo, xây d ng b n ph ng v n phù h p v i đi u ki n d ch v giáo d c đào t o t i VAA.
Thang đo ban đ u đ c tác gi xác đ nh d a trên c s lý thuy t v s hài lòng khách hàng trong dch v , c th là thang đo Servperf và thang đo s hài lòng c a khách hàng đ i v i ch t l ng d ch v (Nguy n ình Th & Ctg, 2003) (5). Sau đó, thông qua ph ng pháp th o lu n nhóm đ hi u ch nh thang đo ban đ u xác đ nh l i các nhân t ch t l ng d ch v đào t o và s câu h i. Các câu h i đ c so n th o, ki m tra câu, cách dùng t , hình th c trình bày, th t câu h i đ xây d ng b n câu h i s b . Sau b c nghiên c u này, n m nhân t c a ch t l ng d ch v đ xu t trong mô hình nghiên c u ban đ u v i 22 câu h i đ c thay đ i thành 26 câu h i c ng v i n m nhân t . Và vi c đo l ng s hài lòng c a sinh viên đ c hình thành d a trên thang đo s hài lòng c a khách hàng đ i v i ch t l ng d ch v v i 3 câu h i.
B n câu h i này sau đó đ c phát th cho 20 sinh viên ng u nhiên c a các l p đ ki m tra l n n a t ng , ý ngh a các câu h i, th t câu h i, hình th c trình bày. Sau khi phát th , b n câu h i hoàn chnh đ c hình thành dùng cho nghiên c u đ nh l ng.
2.2.1.2. Nghiên c u đ nh l ng
Nghiên c u đ nh l ng ti n hành khi thang đo chính th c đ c xác l p t nghiên c u đ nh tính. M c đích c a vi c nghiên c u đ nh l ng là nh m thu th p, phân tích d li u kh o sát, sau đó đánh giá thang đo và ki m đ nh mô hình lý thuy t cùng các gi thuy t đã đ t ra.
a. M u nghiên c u
i t ng kh o sát c a nghiên c u này là các sinh viên chính quy h đ i h c và cao đ ng đang h c t n m th 2 t i n m th 4.
Kích c m u ph thu c vào ph ng pháp phân tích, nghiên c u này có s d ng phân tích nhân t khám phá (EFA). xác đnh c m u cho phân tích nhân t EFA thông th ng thì s quan sát (kích th c m u) ít nh t ph i b ng 4 hay 5 l n s
bi n trong phân tích nhân t (Hoàng Tr ng & Chu Nguy n M ng Ng c, 2008) (8). Ngoài ra, đ phân tích h i quy đ t đ c k t qu t t nh t thì kích th c m u c n ph i th a mãn theo công th c: n > = 8m + 50 (Tabachnick & Fidell (1996), d n theo Ph m Anh Tu n, 2008) (11)
Trong đó: n: c m u;
m: s bi n đ c l p c a mô hình.
D a vào các c s trên, tác gi ch n c m u là 390 đ thu th p d li u. đ t đ c kích th c m u là 390, 450 b n câu h i đ c phát ra. B n câu h i g m 29 phát bi u, trong đó có 26 phát bi u v ch t l ng d ch v đào t o t i VAA, 3 phát bi u v s hài lòng c a sinh viên. M i câu h i đ c đo l ng d a trên thang đo Likert g m 5 đi m. M u nghiên c u đ c thu th p b ng ph ng pháp ng u nhiên theo s thu n ti n, l y theo đ n v l p các Khoa và có m t s gi ng viên đã đ c m i c ng tác trong giai đo n thu th p d li u. B n câu h i s đ c g i đ n và thu l i t sinh viên trong các bu i h c, sau 20 phút s thu l i. Th i gian thu th p d li u chính th c trong tháng 03-2011.
b) Ph ng pháp phân tích d li u
Sau khi thu th p, các phi u kh o sát đ c xem xét và lo i đi nh ng phi u kh o sát không đ t yêu c u. Sau đó mã hóa, nh p li u và làm s ch d li u b ng SPSS for Windows 16.0.
V i ph n m m SPSS, thang đo đ c ki m đ nh s b b ng h s tin c y Cronbach’s Alpha và phân tích nhân t . Phân tích t ng quan và h i qui tuy n tính s đ c s d ng đ ki m đ nh mô hình và các gi thuy t nghiên c u.
2.2.2. Xác đnh thang đo
Có hai thang đo đ c s d ng là thang đo SERVPERF và thang đo s hài lòng c a khách hàng. Trên c s c a hai thang đo này, thang đo ch t l ng đào t o t i VAA và thang đo s hài lòng c a sinh viên đ c hình thành.
2.2.2.1 Thang đo ch t l ng d ch v đào t o
Thang đo ch t l ng d ch v đào t o trong nghiên c u này đ c xác đnh d a trên thang đo SERVPERF (xem t i ph l c 1). D a vào ph ng pháp th o lu n
nhóm đ đi u ch nh cho phù h p v i lo i hình d ch v đào t o t i VAA. Bu i th o lu n nhóm g m các thành viên là Ban giám đ c, các tr ng phòng, các tr ng khoa t i VAA sau bu i h p giao ban vào đ u tháng 3 n m 2011. N i dung bu i th o lu n đ c trình bày trong ph c l c 2, k t qu c a bu i th o lu n nh m xác đ nh l i các nhân t ch t l ng d ch v đào t o và s câu h i. N m nhân t c a ch t l ng d ch v đ xu t trong mô hình nghiên c u ban đ u v i 22 câu h i đ c thay đ i thành 26 câu h i c ng v i n m nhân t . Sau đó, ti n hành so n th o các câu h i, ki m tra câu, cách dùng t , hình th c trình bày, th t câu h i đ xây d ng b n câu h i s b .
B n câu h i này sau đó đ c phát th cho 20 sinh viên ng u nhiên c a các l p đ ki m tra l n n a t ng , ý ngh a các câu h i, th t câu h i, hình th c trình bày.