Mô hình H s ch a chu n hoá H s chu n hoá t Sig. o l ng đa c ng tuy n B Std. Error Beta ch p nh n c a bi n H s VIF 1 (Constant) -.200 .107 -1.862 .063 S đáp ng và đ tin c y c a nhà tr ng đ i v i sinh viên .286 .026 .360 11.108 .000 .851 1.175 i ng gi ng viên .354 .032 .356 11.119 .000 .868 1.152 C s v t ch t c a nhà tr ng .340 .027 .404 12.798 .000 .894 1.119 a. Bi n ph thu c: s hài lòng
K t qu phân tích b ng 2.26, các bi n S đáp ng và đ tin c y c a nhà tr ng đ i v i sinh viên; i ng gi ng viên; C s v t ch t c a nhà tr ng đ u có giá tr Sig. = 0.000 (nh h n 0.05) do đó ta có th nói r ng ba bi n có ý ngh a trong mô hình và các bi n đ u có tác đ ng đ n s hài lòng c a sinh viên v ch t l ng đào t o (tác đ ng cùng chi u đ n s hài lòng c a sinh viên).
Bên c nh đó, mô hình không x y ra hi n t ng đa công tuy n t c các bi n đ c l p không tác đ ng lên nhau do h s phóng đ i ph ng sai VIF (Variance Inflation Factor) c a các bi n đ u đ u th p (nh h n 10).
Ph ng trình h i quy có d ngnh sau:
Y = – 0.200 + 0.286xX1 + 0.354xX2 + 0.340xX3
Trong đó: Y : S hài lòng c a sinh viên
X1: S đáp ng và đ tin c y c a nhà tr ng đ i v i sinh viên; X2: i ng gi ng viên; X3: C s v t ch t c a nhà tr ng
Mô hình cho th y ba bi n đ c l p (S đáp ng và đ tin c y c a nhà tr ng đ i v i sinh viên; i ng gi ng viên; C s v t ch t c a nhà tr ng) đ u nh h ng thu n chi u đ n bi n ph thu c (S hài lòng c a sinh viên). Qua ph ng trình h i quy, n u gi nguyên các bi n đ c l p còn l i không đ i thì khi đi m đánh giá v S đáp ng và đ tin c y c a nhà tr ng đ i v i sinh viên t ng lên 1 thì s hài lòng c a sinh viên v ch t l ng đào t o t ng trung bình lên 0.286 đi m. T ng t , khi đi m đánh giá v i ng gi ng viên t ng lên 1 đi m thì s hài lòng c a sinh viên t ng lên trung bình 0.354 đi m; và cu i cùng là khi đi m đánh giá v C s v t ch t c a nhà tr ng t ng lên 1 đi m thì s hài lòng c a sinh viên v ch t l ng đào t o t ng lên trung bình 0.34 đi m.
V i k t qu giá tr h i quy chu n (Standardized Coefficients Beta) cho ta bi t t m quan tr ng c a ba bi n đ c l p đ i v i bi n ph thu c. Bi n nào có h s Beta đã chu n hóa càng l n thì càng nh h ng đ n m c đ hài lòng càng nhi u. C s v t ch t c a nhà tr ng có ý ngh a quan tr ng nh t đ i v i s hài lòng c a sinh viên (giá tr Beta = 0.404 l n nh t); k đ n là S đáp ng và đ tin c y c a nhà tr ng đ i v i sinh viên (Beta = 0.360); và cu i cùng là i ng gi ng viên (Beta = 0.356).
Hình 2.5 K t qu ki m đnh mô hình lý thuy t
2.3.4.4. Ki m đ nh các gi thuy t c a mô hình nghiên c u
Có 4 gi thuy t c n đ c ki m nghi m. Các gi thuy t t H1đ n H4 trình bày m i quan h gi a các nhân t trong thang đo ch t l ng d ch v và s hài lòng c a sinh viên.